在台湾当服务业,最害怕遇到奥客
但是客人常常会认为,我花钱,你服务我是应该的
譬如说吃麦当劳,不把自己吃完的餐具餐盘拿去回收的人
会觉得摆在那里店员会收,他们有领薪水应该的
老板也会灌输员工以客为尊、服务为本的观念
所以有些客人会觉得,我付钱我是老大
如果服务人员的表情或是态度稍有不恭
也常常会被客人严厉谴责,SOP就是叫你主管出来 or 我要客诉你
我个人是觉得虽然服务业态度很重要
不过想想自己的亲友或未来小孩也可能是从事服务业的人
还是会多一些相互体谅和尊重
譬如去餐厅吃饭,填回馈问卷的时候,上面一定写“加薪”
希望顺便打击惯老板
女孩们会觉得花钱的是老大吗?