分享一下到目前为止唯一一次客诉经验
记得有一次夜唱完，跟朋友去麦当劳吃早餐～～
朋友：我要一个猪肉满福堡餐，有薯饼的，饮料玉米浓汤。
店员：喔，一共XX元(脸超臭)
然后他收完钱就用丢的把餐盘丢到桌上，我朋友付100元纸钞，他找的钱直接用扔的扔到
餐盘上……………
我们其实有点傻眼，因为态度实在很恶劣，我们本来都觉得算了，结果他一套Set完，忘
记给汤匙。
朋友：小姐不好意思，你忘记给我汤匙了。
店员：喔！(抓起来直接用甩的丢出来)
于是我朋友就暴怒了，朋友就问他你叫什么名字？
(名牌没挂好看不清楚)，然后不夸张，他一秒内换上非常专业的笑容说“请问有什么服务
不周到的地方吗？”好像瞬间变了一个人似…………
而且马上用手遮著自己名牌！！！！！
最后我们就直接打到麦当劳客诉她，麦当劳对客诉的处理也很迅速。
我也不是说什么奥客要找麻烦，只是我觉得这种行为对谁都不应该发生，必须让公司知道
员工有这样的状况，进而透过公司体系制度去改善这种行为@@