事情是这样的
我有一位女性友人特别爱哭
最近在和我抱怨公事 遇到了两种事情
事件一
她做服务业的,不规律的会遇到奥客
那天在中午的尖峰用餐时间 接了3位的客人 坚持要换到窗边的座位
可是窗边的就是要留给4~6位的客人 如果给了他们位置 那之后来大组的客人不就没有座位
合理的对消费者解释了这原因 委婉的告知我们座位的安排 也并没有一脸不爽的对他们说
反观客人就是不接受 甚至觉得服务态度很差 要写服务意见表啊 要客诉啊 就是一直觉得我朋友没有做到服务
当然客诉案件是不会成立的 毕竟我们只是无法给他们而外的需求 而不是没有服务到他们
不过我朋友就心情很低落很低落 到了空班时间和我边说边抱怨就哭了
事件二
有次她身体不适 主管让她比较早空班
结果她反而落下眼泪了 认为自己很软弱 不够坚强 觉得同事们都把她想得太虚弱
可是主管也是担心她 才会让她比较早休息啊
同事们也是出自好心的关心她....
怎么这样也哭了
=========我是分隔线=========
直接切入重点
两次的哭点好像没有交集到
就是一个爱哭包的概念
每次在哭的时候我都不知道该说点什么话 只能默默听着她抱怨
可是她说著说著就越来越气 也觉得自己怎么这么爱哭
我试着让她不要再去想刚刚所发生的事情 想要她转换点心情 也带有点幽默的方式了解她发生的事情
好像都没有那么顺利
想问问各位女孩们
在哭的时候除了哭累了以外 什么时间点会不再继续哭下去 有比较机智的办法
或是能解决这爱哭的个性
希望大家能踊跃帮助我.....