楼主:
meta (小恶魔)
2016-04-09 01:12:45就在刚刚 拖着一身刚下班疲惫的身体
去拿在拍卖上买了两样东西
昨天跟今天都有收到短信说到货
因为昨天实在太累所以想说等今天再一起拿好了
刚刚跟店员取件 他查了电脑知道有两件就去找
找了很久只找到一件
这时候刚好有几位客人在等他结帐
他就说我先帮其他客人结帐等等再帮你找另一件
我知道大夜班通常只有一个人所以我也说好 没关系
然后在旁边看其他东西等他
他结完帐之后又继续帮我找
中间我也没有催促他或是做任何举动跟表情(我戴口罩)
找了一会儿又说"小姐 我还是找不到另一件"
然后就按了几下电脑萤幕
说"喔 另一件要今天晚上才会到喔"
当下也没反应过来 想说那就明天再来吧
当他把他找到的那件物品给我看的时候就觉得哪里怪怪
因为先到货的东西应该是会用纸箱装(因为是瓷器)
但他拿出来的是塑胶袋软趴趴的
感觉应该是后来才到货的那件(BB霜 小小的)
虽然买过很多次 短信到的时候都是白天
而我通常都是当天晚上之后才会取件
当然每次都是很顺利的收到
可是当下想说他找这么久 应该是真的半夜才会到货吧 ?
就怀着奇怪的心情结了帐
回家路上走到一半就对了一下卖家给的寄件编号
果然是后面才寄的那个商品
而他一直找不到的那件物品我看运送状态在4/7凌晨三点就已经到店
我就觉得很奇怪怎么可能又走回去店里
这时候有满多人在排队结帐
我就站在旁边等 一样也是没有任何举动跟表情
上班都要累死了 只想赶快处理完这些杂事
这时候店员在结其他客人的帐 他看了我一眼 就大声跟我说
小姐 我真的找不到 不信的话你自己去找
我就去旁边的柜子看了一下
果然 就被我找到了!!
柜子里面的物品一排大概只有不到十件 整个柜子不到半满
而且我是用箱子装不容易被塞在角落
我就跟他说我找到了 然后我就领去柜台要准备结帐
然后他持续在结帐 嘴巴大声碎碎念
说什么刚刚就没看到阿之类的
我开始有点不开心了 我就跟他说东西在七号就到店了
接着他就开始一边结其他客人帐一边大声地说
刚刚这么多人我有时候会没看到阿
我又不是只服务你一个客人之类的
靠!!!!!!!超级不爽的
本来他只要跟我说声不好意思 或是抱歉刚刚太忙没注意到
我根本不觉得怎么样
但他讲什么我又不是只服务你一个人
是怎样啊!!一句道歉都没讲 态度还很轻浮
叫客人自己去翻柜子找东西已经很失礼了
中间他在忙的时候我完全没有催促他也没有做任何举动
EQ如此低的人怎么可以去服务业啊!
在他嘴巴碎念之间 我完全不想反击或是多说什么
我马上就查客诉专线 心里只想如果这就是你们7-11的服务精神
那接下来的日子我宁可多走两步路去附近的全家
反正也不只服务我一个客人呀!!!!
碎念店员结完帐之后 我瞪了他一眼就走了 带走满腹的不爽!!!
作者:
Znzn (锌锌)
2016-04-09 01:18:00直接客诉啊
作者:
LilyHsu (晓薰)
2016-04-09 01:21:00哪里卢了……= =
作者: rc0216 (背影) 2016-04-09 01:22:00
客诉
作者:
hueiting (阿姆好聪明)
2016-04-09 01:22:00我也遇过一时找不到就说东西还没到的店员，可是明明我已经晚两天才去领了
作者: wangrose (Mei) 2016-04-09 01:25:00
好糟糕！
作者:
LilyHsu (晓薰)
2016-04-09 01:26:00他自己补脑客人很生气，然后又自己脑羞才会碎碎唸吧XDD
楼主:
meta (小恶魔)
2016-04-09 01:26:00我特地看了他的名牌还是挂值班经理
作者:
codyDL (小啾啾号)
2016-04-09 01:27:00可能你站在那边带给他压力吧
楼主:
meta (小恶魔)
2016-04-09 01:27:00不知道是见笑转生气还怎样有够莫名的
作者:
WFSGT (金星)
2016-04-09 01:27:00不能接受嘲讽式的语气
作者:
LilyHsu (晓薰)
2016-04-09 01:28:00不过要领东西不站在旁边要站哪？
楼主:
meta (小恶魔)
2016-04-09 01:28:00很因为很多人在结帐排队 我才默默站在角落等他想到就觉得有事吗 !?
作者:
pig322 (pig322)
2016-04-09 01:30:00领东西不站柜台要站哪 原po没错阿
作者:
LilyHsu (晓薰)
2016-04-09 01:30:00可能原po眼睛看起来有杀气XDDD
作者: aynmeow (只有我跟喵喵) 2016-04-09 01:35:00
我也想客诉 就这样偷惹我的心
作者:
finis (黑暗的尽头)
2016-04-09 01:35:00店员都超不会找东西，要提醒他盒装还袋装，多大多小
作者:
finis (黑暗的尽头)
2016-04-09 01:37:00有时连DHC这么特殊的包装也找老半天！
我也有遇过这种…一直说找不到找不到没到货什么的，结果我直接翻短信给他看
作者:
NaiBooo (NaiBo)
2016-04-09 01:38:00这样真的满糟糕的
作者: secret1314 (爱情是永恒的) 2016-04-09 01:39:00
大家都挂值班经理牌子啊？除了新来的
作者:
FinFin (FinFin)
2016-04-09 01:39:00店员超恼羞欸！
我打过客诉电话阿！店名，人员名字，几点发生的事客诉他
作者:
nancy123 (Nancy)
2016-04-09 01:42:00我们学校外面的711店员也是一个样……
作者: megu9988 2016-04-09 01:42:00
这要客诉吧
作者: lastevil (流云) 2016-04-09 01:43:00
也提升一下你的EQ，小小就算了，人家也是可怜人
作者: timberseanuk (朵莉丝) 2016-04-09 01:46:00
可能你压力大也比平常易怒 但那种店员一辈子就当收银员吧
作者: mikami1027 (MK) 2016-04-09 01:49:00
他态度真的不好 不过我的经验是如果店员在找 我会跟他说一下大概是多大件的 是衣服书还是鞋子 这样比较好找
是大夜班吗？我买东西通常会避开这个时段，日夜颠倒的工作会让人易怒，不耐烦，所以不会去跟大夜班店员面对面
作者:
yoho10 (波妞)
2016-04-09 01:58:00本来就是店员应该做的工作啊
作者:
rod384 (rod384)
2016-04-09 02:06:00反正大夜班基本上是无敌的 看你自己要不要出口气吧
也遇过这样的情况 店员还质疑我是不是写错取件姓名 超级傻眼
作者:
weliche (時雨)
2016-04-09 02:22:00某楼说对了 大夜班基本是无敌的...通常没犯很离谱的过错 基本上是不会开除大夜的
虽然对方也有错，但我觉得妳也不需要用这种顾客最大的心态，商品本来就很多不好找，应该也不是刻意骗妳是真的没找到，感觉妳有服务业就是要怎样怎样的心态…
在别家超商遇过电脑查看有，但找不到，就对我说东西还没到
作者: ch019 (chch019) 2016-04-09 02:29:00
白目的店员就是要比他凶他才会怕
作者: justeit 2016-04-09 02:38:00
大夜班连偷小东西店主都会容忍 超夸张的
不知为何，全家的服务态度真的比较好。连加盟店都很不错，不知道怎么办到的
作者:
q2520q (木天蓼)
2016-04-09 02:57:00重点是店员后续的态度让人火大吧？他打圆场说可能一时间没注意到就好了，叫顾客自己去翻柜子找，结果还真的被找到还见脑羞。而且这不是服务业什么的问题，是人跟人之间的问题
其实你可以当下反驳他（语气平淡）就也不会一肚子火。我猜想你生气的是他为自己辩解的话，这等于把责任给推卸掉。
作者:
sun1993 (爱唱歌的太阳)
2016-04-09 03:00:00拍拍…真的 一句不好意思刚刚太忙找不到就好的小事情 搞的大家心情都不好
作者: ted8344203 (crayonpoppy) 2016-04-09 03:03:00
说实话 你客诉也没有用 大夜班超缺人 真的只能多走几步去全家
作者: w00002577 (w00002577) 2016-04-09 03:04:00
欠人客诉没别的了
作者: eoeppp (CICI) 2016-04-09 03:07:00
哪里卢啊 根本就是店员后续态度让人不爽啊 而且讲真的店员的举动就是错了 自己找不到还要碎念客人
作者:
ROCCPA (大家来聊天)
2016-04-09 03:48:00感觉你活得很累加油!
作者:
aidao (爱到)
2016-04-09 04:00:00确实态度不好
作者:
EVE5566 (喷油の肥宅)
2016-04-09 04:28:00客诉吧！毕竟不会为自己疏失的态度负起责任，大声什么！
这种服务态度就是欠客诉，倒想看如果嘘文的人遇到会怎样！
作者:
ne579 (ne579)
2016-04-09 04:50:00在客人面前碎唸很糟糕
你客诉大夜 他也不会丢工作 不用怕(?) 而且因为你在那边要拿EC商品 后面等排队的客人也会火大 与其得罪一排客人不如得罪你就好 还有建议你拿商品早班晚班时段拿 店员两个以上才有空帮你慢慢找 当然他后续态度不好没错 但说别人EQ不好之前怎么不先想想自己是不是态度先不好 (想当然 你要反驳一定有一堆理由啦)然后赞同bluebawbaw大说的
作者: edison9311 2016-04-09 05:14:00
刚好遇到态度差的，拍
作者:
kira17218 (私立南部科大文组生)
2016-04-09 06:26:00全家大夜的店员态度很不错 跟小七反差超大
作者:
Loveuux (香香)
2016-04-09 06:43:00你不应该自己找，太扯
作者:
dodoru (jomi)
2016-04-09 06:46:00不过如果你客诉了应该也没差，对店员来说不痛不痒。肯做超商大夜的人雇主都只能感激涕零到不行，至于店员也不有哪一个爱干大夜又兼那么多事，一不爽了反而觉得走了更爽。现实来说是雇主和居民跪求人做大夜，超商大夜无敌呀!
作者:
samdi99 (晚晚)
2016-04-09 06:59:00看过很多人的分店是让客人自己找包裹的~你要不就挑人少的店。不就挑人少的时间
作者:
liukiki (琦琦)
2016-04-09 07:17:00客诉大夜没用+1
作者:
fp4 (Sarah)
2016-04-09 07:20:00妳应该没做过服务业也不知道一人当班的忙，卢嘎嘎的客人，如妳
很讨厌看到服务业就是欠客诉那种言论,又不是每个人态度都那么差
作者:
WarmWen (不冷也不热的小西瓜)
2016-04-09 07:52:00我是不建议在大夜时间去拿物流货，其实大夜真的很忙
作者:
w31ming (w31ming)
2016-04-09 07:53:00原po没问题吧，是店员态度问题
作者: ruby704215 (性感油炸物) 2016-04-09 08:08:00
嘘文不用说啥你没做过服务业了，我也做过超商店员啦！没说态度要很有礼貌，但基本尊重要有吧？还那边说谎货还没到，本来就欠客诉
作者:
Armour13 (鎧甲)
2016-04-09 08:21:00大夜钱没多少 给多一点素质就会提升了
这整件事情只是店员问题，嘘你因为这店员就认为一整个7-11服务不好，这种想法不是很ok
作者: clayton568 (neverendingstory) 2016-04-09 08:28:00
网络别认真，有时间上网的族群或职业主导风向，上班累的人，哪来时间上网喊累
作者:
mibo168 (G奶丸(￣▽￣)给我滚”)
2016-04-09 08:40:00客诉下去就对了
作者: bettytoo (借我手机当麦克风 好吗) 2016-04-09 09:02:00
1f 带风向失败
作者:
ohmik (Ohmik)
2016-04-09 09:03:00夜班店员很难找 客诉没什么效果
作者: fatcat1022 (fatcat) 2016-04-09 09:10:00
原po拍拍 有些大夜的态度真的很差
作者: xuan612050 (xuan) 2016-04-09 09:21:00
直接客诉阿但是不要迁怒到客服～
店员不会知道你买了什么，他可能以为你买的都是小东西，没往大包去找吧
作者:
LWEN (加油吧)
2016-04-09 09:35:00客诉！觉得不被受尊重，原po也没多卢啊。少在那边扯没做过服务业什么的
作者: jayway (阿给) 2016-04-09 09:42:00
超商服务业就那种鸟薪水，请到猴子也不意外阿，就换时段取货了
作者:
dobe (dobe)
2016-04-09 09:43:00原po 好EQ 要是我早就骂回去
作者: jayway (阿给) 2016-04-09 09:44:00
Eq低的人怎会去服务业? 哈 妳以为服务业的薪资是有啥门槛挑人
作者:
aoikimi (楼上不说话)
2016-04-09 09:45:00片面说法
但我当下就有反应店员这么做是错的 她也没有说什么我也没有客诉了然后你后段以偏概全...好像也不是很好
态度的确不好丫，不过我觉得他也不怕你客诉啦，薪水没多少换个地方工作也在怕吧，薪水好的才会怕
作者: a053616 (榭亚) 2016-04-09 10:00:00
嘘说服务业就是欠客诉的= =
作者:
sarie (R)
2016-04-09 10:05:00店员这种态度竟然还有办法护航我真是开了眼界
店员本来就代表公司阿 因为这样不想去7-11很合理吧公司要训练教育员工阿不是什么事情都推说是员工个人行为吧
楼主:
meta (小恶魔)
2016-04-09 10:14:00我本身在麦当劳 7-11 百货公司打过工当店员哦 某些楼猜错了基本上从头到尾我讲不到五句话 而店员ㄧ开始欺骗 然后脑羞没道歉 基本待人尊重处事方式缺乏 才是令我不悦的重点 而且难道晚上11点之后要去超商还要看店员心情好坏 我是去消费不是去上班 这什么道理？
整个薪资/就业环境不改善 没人要来做只能选这人导致客人对公司观感不好 是公司的问题吧
如果薪资低到无法挑选员工 只能将就愿意上大夜 不用品质好7-11整个公司品牌被认为服务不好很正常吧
作者:
judas666 (judas)
2016-04-09 10:24:007-11 是要客诉什么？？？？？人家时薪才多少
作者: a13561356 (小良) 2016-04-09 10:30:00
我也不喜欢当场呛 喜欢事后干谯+客诉不行嘛?
觉得你在旁边等待时的身体姿势 可能让店员觉得你再催他
作者: a13561356 (小良) 2016-04-09 10:40:00
挖塞 原来现在已经进化到连客人都这么难当欧 以后进店里请先鞠躬180度不然店员会北宋唷
作者:
queen0903 (HeartQueen)
2016-04-09 10:43:00快客诉
作者:
ajo865 (罗斯福路CUXI王)
2016-04-09 10:51:00店员说谎态度又差
楼上有一个说什么是客人不会挑时段取货，是客人的错放～三小歪理，但北七喔，我客人什么时后去干你屁事，要不要干脆拉屎也要跟店员报备?
作者:
FCBBVB (煌月)
2016-04-09 10:58:00客诉吧！支持
摆明就是店员有问题 重点是态度现在客人真够难当的 还要帮店员小剧场
什么叫店员都超不会找东西，你知道一家店可能有超过50件货同时在店吗，你告知一下大小让店员更快找到不好吗，不然你慢慢等好了
作者:
LilyHsu (晓薰)
2016-04-09 11:11:00现在连安静在旁边等都是奥客了，东西明明就到了，要找出来是在卢什么？而且是因为店员碎唸，原po最后才瞪他，这样也是不体谅？
原po也不用扯到整个711，全家也会有这种状况，完全是店员个人的行为，如果你真的很不爽就去客诉吧，不用在那边很想，但大夜很缺人你可能之后还是会遇到他喔
推原po，711薪水少也不是客人的错，难道薪水少就可以没礼貌吗？？大可以不要做啊！为什么要检讨客人,原po只是去拿商品而已
作者:
Rocosr (Rocosr)
2016-04-09 11:25:00一开始强调自己很累 感觉在对话中有什么没有叙述出来...我也遇过明明一眼就看到了还找不到的店员东西多又不熟悉你的名字会眼残很正常吧后面那段不知道有没有省略了什么 但感觉就是一副有钱是大爷的样子
作者:
eioa (禹°.)
2016-04-09 11:40:00员工个人行为，下次可以说货物的大小或特征，会比较好找到
作者: SESAO (莎莎欧) 2016-04-09 11:44:00
这个我一定二话不说打客诉 但当下也会表现我的不满 大声就赢家吗
拍拍 明明就是店员的问题 怎么一堆人帮店员讲话 时薪低就可以态度差吗？
作者: cardigans 2016-04-09 12:01:00
客诉吧
作者: ninet (志为人贤) 2016-04-09 12:07:00
店员也是人，尤其是新手
作者:
cranial (cranial)
2016-04-09 12:17:00店员找不到我也会先让他帮别人结帐 再帮忙找 但没遇过这么碎唸的
作者:
lubena (鲈鲈鱼)
2016-04-09 12:20:00原po根本就没有催促店员啊 是店员叫原po自己找 找到又脑羞说原po是奥客的人是…?
作者:
newnewp (扭扭)
2016-04-09 12:21:00打0800
作者:
cul287 (希悠)
2016-04-09 12:23:00帮大夜嘘
作者:
pandy (pandy)
2016-04-09 12:25:00一堆人有够奴的真可悲
catuncle大 不知道我是不是你说那个某楼？但是我只是建议原po拿货可以在早班晚班 省时间且服务态度照理说会比较好 我有叫他不准大夜时段拿货吗？我只是告知原po而已 你有事吗讲话这么酸 很了不起？
作者:
WarmWen (不冷也不热的小西瓜)
2016-04-09 12:46:00说真的，如果很累东西又不急着用，我个人会隔天再去拿
照原Po文章所述，原Po没有不礼貌的行为呀，店员这样子的态度EQ太低了吧！
作者:
edina (席那)
2016-04-09 13:12:00客诉啦 只是大夜应该没在怕的
作者:
a70270a (粥嫩花)
2016-04-09 13:29:00摆明就店员的错 原PO也没有不礼貌的地方啊 嘘的是?我看今天来个刺龙刺凤的 敢唸?
作者:
vyeight (vyeight)
2016-04-09 13:31:00客诉总公司 但是大夜应该没在怕无误收回+to all:da~bo~you~
作者:
jojia (jojia)
2016-04-09 13:34:00可以啊
作者:
s87269x (面筋)
2016-04-09 13:42:00笑死，推文不要只看一方说法就觉得事情就是这样好吗，我做过麦当劳网咖大夜，超商还没做过啦，要客诉去客诉，你觉得客诉让妳心情比较好就好，反正店员绝对不痛不痒。
这样看下来我了解到遇到这种大夜店员，还是直接呛回去比较有用wwww
作者: icelagoon (RICK) 2016-04-09 14:02:00
垃圾店员
作者:
smileray (X______X)
2016-04-09 14:15:00还真的没遇过这种店员
作者: adangle 2016-04-09 14:21:00
嗯
作者:
liao5469 (一天又一天)
2016-04-09 14:56:00可能太忙所以焦虑吧，给你拍拍
作者:
xxxxx919 (Lan被逮捕了。)
2016-04-09 15:04:00觉得确实是店员问题，你第二趟回去时也没说欸我东西确实到货给我找这种话啊
作者:
ayase707 (ayase)
2016-04-09 15:12:00大夜超商只有一个人欸，为什么这么不能体谅人啊 嘘你公主难搞你下班累，人家上夜班就不累？超商员工又要忙结帐又要搞一堆有的没的而且这种只有单方说法，谁知道你等的时候表情语气有没有对店员不客气po上来讨拍公审是有事吗
作者: Zoeyyyy (斗斗) 2016-04-09 15:17:00
这看下来就店员被自己打脸脑羞然后还碎唸让客人听到阿，怎么会是原泼的问题
自己找不到还骗人说没到这真的是欠客诉了更不要说后来的垃圾态度根本就迁怒啊
好啊客诉他啊 我也做过服务业啊 就算很累脸臭没笑容跟客人讲话也不会大小声没礼貌
已经等店员够久了还好几次别人先结，不然是想怎样？支持投诉