男士A：你们一个水晶杯价格这么高，随便两个杯子轻轻碰一下就破了，我还想问，这种
品质是真的水晶杯吗？
男士B：展示品不就是给客人参考的吗？我们都在正常情况下使用，妳可以调CCTV看，这
样还要赔偿吗？
店员：先生，是否赔偿我不能做决定，但因为东西是在你的使用下损坏的，可能要请你留
下个人资料，我再请主管联络你，因为今日我们主管不在。
男士A：我不会随便把我的资料留给你们，妳请能做决定的人来现场处理。
以上对话都没有人不客气或大小声，双方都是满平静的对话。
然后他们刚刚还在僵持不下，我也不知道后续会怎样因为我要去忙了哈哈。
不过我好像是唯一目击证人，如果之后他们主管来问我的话，
我所说的就可能会影响究竟是店员要赔还是客人赔啊。
如果是你被这样指控，你会赔吗？

当然是客人赔啊 人要为自己的手贱负责!

不要评论 请他们调监视器自己看自己判断

装酒的水晶杯轻敲一下似乎算正常使用范围?!@@...我

赔啊！在自己手上用坏的，不然员工要赔欸，这男的真是厚脸皮欸，报警算了

好奇原PO有看到是正常的力道吗？@@

赔啊 自己弄坏商品还要质疑商品的品质==

你的立场就是把你看到的实话实说就好 不用顾虑后续

主管不在就报警阿@@

展示品很多事后还是有拿去卖只是卖比较便宜，男的想坳过

正常力道轻碰也碎掉掉的话应该两边都不用赔吧

要赔

朋友不小心碰到杯具组<展示>照赔

展示品我觉得如果是正常力道，大概就是男的倒楣XD~刚好当了最后一根稻草了~

我以为这种对精贵的高价品动口不动手是常识...

会赔 所以我去这种店都很小心

赔啊

我去这种店都是看~因为我知道碰坏了赔不起(?)~XDD（说不定跟本不会去这种店> <"）

如果有和店家说想试碰一下比较好 如果店家说好 轻碰破了

他们是练武奇才 内力深厚 即使看似轻碰也会造成杯破

店家聪明就自己吃下来，免得顾客上网说一堆不实负评

…网络延迟 重复发了好几次 无言

正常使用当然不用

真的买下来对整个店家未必是好，大概只有对店员是好的，有钱人的圈子...也没很大~囧~...但店家如果认为要赔，也未必不合理~(摊)~...

我觉得现场他要赔啦，但如果买去照他们这种“正常使用”东西坏的状况下，可以退货？

正常使用的话不能接受要赔欸

轻碰一下，怎么判定大小力？只能说，大多人做错事，铁定都会替自己找借口跟理由。这就是通病

x大您多想了，买回去正常使用下要退货有点难~XD因为又很难证明正常使用阿XD~除非使用的时候录影~~

水晶质地比较脆，好像本来就比玻璃制的容易破

让店家自己去查 保护自己 搞不好惹上麻烦..

这是展示品，也没有用锁在柜子里不准摸，客人轻轻试敲就破了，要是我我也会质疑品质啊！如果是瑕疵品被敲破还要我买单，谁愿意啊？

我觉得不该赔耶，正常使用下会碎裂这是品质问题吧，如果他是真的想要买杯子的人，会想使用一下也是正常的吧，如果展示品只能用看的，这样有什么用？

呵呵，不是有一种诈骗就是骗你去摸本来就坏的商品然后要你赔吗~ 虽然这不是诈骗，不过一般来说本来就要赔

只说你有描述的部分，这两个男的做法是对的，请人看

赔是该赔，但是我也觉得不该照原价赔

展示品，不是试用品阿~人家就展示用，动什么手。

莫管他人瓦上霜 个人自扫门前雪

如果是碰到杯子掉落碎裂，这种情况当然要赔，但若是像轻碰这样的情形，顾客不想赔，我不觉得是厚脸皮，楼上有些人说的太重了

如果负责人说要赔那就是要赔，我只是从你描述的部分认为他们没错

正确自保的方法就是，要碰展示品或使用 请事先告知店员。避免自己动手损坏引起争议。

展示品跟试用品还有分喔？你去问一般顾客的认知，展示品能不能摸？

要先证明自己是正常使用吧…

想了解品质可以请店员拿给你。 至少在店员的监视下，出什么问题大家好说

他有围起来吗~@@~没有围起来或者写禁止触碰，拿起来

不然谁知道你们玩多大力，监视器也不见得拍的出来

谁弄坏的谁赔阿@@

如果正常使用下坏了那也是很囧耶

一般便宜的展示品，被摸坏可能就算在自己开店成本里。

觉得客人要赔……水晶杯试碰也是碰杯肚，一般会去碰杯口吗@@

有些店家 故意放脆弱的给人家敲破赚钱

没坏掉前 都不为过啊

玻璃 易碎物还是保持警戒心比较重要。避免争议浪费时间和坏了心情

展示品不能试用？？那通讯行摆的3c产品不就都不能碰只能用看的，我认为店家摆放出来的商品除了有写禁止触摸，其他基本上都是可以拿起来看看若是不确定可不可以触摸，我会询问店员

逛街拿易碎品都会小心点 ˊ_>ˋ

可不可以用 跟用坏了谁赔是两件事啦

在原po叙述的状况下店员也未制止顾客拿杯子的行为，表示是可以拿的阿

当然是客人赔...

负责人说要赔就是要赔，照原po说法这三人没有态度不佳，我觉得这种程度的沟通还好而已

照原po的叙述那两位男士好像也不是不小心(??)

以前弄坏展示品镜子，店家没让我赔，但要求我买新的镜子回去

讲到通讯行，让我想到如果在通讯行滑手机，在试NFC

当然你可以说这两人有点卢小打破杯子还想坳啦

你如果拿两只手机相碰之后萤幕黑了就有可能要赔

一定会以有没有标牌"请勿碰触"来当评断标准

妳的是系统问题 而且又没有用会使物品损毁的方式去破坏他…你的例子不同吧

如果去餐厅吃饭调味罐拿起来洒一下突然裂开要赔吗？

而且你是用大家都会用的方法去弄手机…而原po的状况是互碰易碎品

虽然有点衰 但这真的是要赔的

但是酒杯会互碰，这...算一般使用吗？我也不知道XD~

只是个穿着西装的老油条!弄坏不就应该陪？

以我的认知，杯子互碰算一般使用范围内吧??

三宝

酒杯会互碰~我也觉得挺正常的使用范围~XD...酒杯做出来不能互碰可能要先写明XD~

互碰是一般使用范围 但力道和方向就是个人要控制的部分了

对了 我是指客人卢到最后的说法

那...就是要看目击者认为当时到底是不是正常试用了X

只要不是故意的情况下，通常店家都不会要求赔偿，就像去餐厅吃饭不小心弄破杯子餐盘，店家都不会要求赔

要赔吧 碰杯也不是碰杯缘 但当场解决就好不想留资料

手机那例子，正常使用下有保固一年。

赔啊，凹什么…不爽请证明自己是“正常力道”碰撞啊…

在探索厨房摔破盘子过XD 店家的确是为了商誉生意是不

当然该赔，该为自己的轻率负责。

太会让客人赔的 但如果店家执意要赔也没话说啊 毕竟是自己手残XD

每次看到易碎品都会远离 怕赔不起

执意要"客人"赔...但现在这例子 很显然店员没有这样的决策权(因为店员用破 店员要自己赔)

看价格啦 很贵的话还是希望可以跟主管沟通一下 不贵的就自认倒楣

这直接告了 还辩那么多干嘛

当然要赔啊不然呢！

摸就摸 为什么一定要碰啊@@

这么容易破是假水晶吗?

水晶杯子真的很容易碎 不过那两个客人感觉好倒楣

依原po的描述来说 是我不会想赔 但店员无法处置 等能负责的人来并不是无理取闹但不管结果如何我认为都不应该由店员赔

某b是来秀下限的？

CCTV?他们是大陆人？@@

我家一堆水晶酒杯，轻轻碰不会破啊......

敢做不敢当 呵

展示只是给你看，自己手贱当然他们赔

那水晶杯也太烂了吧==

是我，我会赔耶！毕竟是自己造成的

听说越高级的水晶杯越容易破，因为会杯子会影响到红酒的口感，所以...自己手贱不用赔吗？

会赔，毕竟是在自己手上坏掉的

觉得要赔欸，因为是自己弄坏的

水晶杯比一般玻璃杯脆弱很多.用过杯壁很薄的,内心很怕

水晶杯本来就易破还拿来抠，里面又没装饮料！当然要赔钱啊～在711摔破东西也要赔吧！

展示品不表示客人可以随便乱玩，所以应该要赔偿

我很好奇 水晶杯如果易碎 那该如何使用？？倒了酒进去 酒瓶口不小心碰到杯缘会碎吗？或是洗杯子的时候用手擦弄也会碎？

一般使用不会碎吧。碰杯也不碰杯口，碰杯肚阿洗的时候太粗鲁，还真的会洗破0.0

常人真的还是用玻璃杯吧.......

想知道店员该怎么处理比较好，高层不在无法决定该不该赔，客人又不愿留下联络资料，事后追究起来该不会变店员赔？

若我是店员 我会打电话给店长之类的询问该如何处理....

易碎品绝对不碰

要赔

打电话问店长怎么办~(摊)~...

手太贱 当然要赔啊

若是正常使用真的要反去质疑货物品质

在手上破掉的没话说 这么轻易破裂可能已经有裂口没发现

可以质疑品质，但该赔的还是要赔。不然就变店员赔了…

手贱是不好 但是如果轻轻一碰就碎....

觉得这是商品本身品质受质疑之处 尤其买得起这种高价品的圈子是容易流传的 人家轻轻碰就破若为事实 以后就这样宣传出去公司也不能说人造谣毁谤 硬要人吃下来只是因小失大其实专柜人员就直接通报公司问怎么处理就好 也没必要自己扛

突然想起国小有次去士林官邸参观，同班的男生有人打破

红酒杯如要碰杯是要斜著杯腹碰杯腹，原因是杯缘很脆弱容易碎裂，这是碰杯礼仪，只能说客人不懂杯子正常用法

之前在Ikea拿小桌灯结果灯盖滚出去摔碎，店员收拾碎片时表示不用赔偿，现在想想如果店员自己赔偿就觉得好懊恼

客人本来就该赔吧

开店成本除非恶意破坏

客人要赔 厂商可以给折扣

朋友在ikea碰坏东西店员也说不用赔 可能公司有配套措施

最后是店家自行吸收吧，不然就是值班门市人员赔偿，毕竟 把门市形象跟客人的赔偿拿去赔水晶杯，不值得。

猜共振

自己手贱当然要赔啊

赔啊 去这种店就是看就好 不要动手 因为赔不起

我会赔钱了事，对方要顾虑商誉不代表不会告你毁损，吃官司划不来

如果真的是所谓正常使用，那我死不赔阿，赔钱买垃圾？

事实就是东西被用坏了，当然要赔阿，扯这么多屁话

正常使用，且没特别表示勿碰触，我也觉得可以再跟店家讨论

直接抱紧

这种就看公司规定啊　小时候父母也因此赔过钱

比例赔 自己有错的话负点责任是可以的

“正常使用下不会赔”，正常使用能保证不会坏？

当然要赔啊

报警

店家有告知客人禁止触碰的义务，若店家没有禁止客人试用店家应该要在客人正常使用且没有蓄意破坏的情况下认赔，更不该由员工赔偿

明显是不懂装懂啊 客人应该赔的

要视损坏原因，看玻璃杯本身材质有无问题，若质地本身就那么脆弱的话，我觉得店家也应贴公告请参观者注意轻重，再者也要看那男士的力道。

自己弄破当然赔阿 还买回去不能用? 谁管你能不能用

不是说干杯的时候也不要撞杯子吗 如果破掉很不礼貌 而且玻璃会破是一个角度的问问*的问题

叫他赔！法律绝对站得住脚！

这两个真的脸皮超厚又硬凹，客人自己手贱把人家东西弄坏，当然要负起全责啊!

展示品如果在可以使用的状态下以正常使用的方式损毁我觉得是帮厂商抓出一个可以改进的地方欸 这么脆弱的东西还需要修改吧

那两个感觉是gay

这杯子有没有这么

果然这个版一堆做门市人员的

展示品一般都会保险，是否请店家先出示保险理赔的金额？

在你手里弄坏的就乖乖赔 哪那么多废话

不管那个杯子什么质地跟形状，物权都还在店家那边，这就是毁损

当然是不赔囉 一弹就破也太烂

当然要赔阿 还一副干我什么事你们东西也太烂了吧的样子

用坏就要赔阿...

弄坏别人商品不用赔？

水晶杯拿来碰杯.........买东西前都不会先做功课吗...

弄坏的赔阿，就算对方用假杯，在你手中坏了就是要赔阿

力道只有自己知道 说不太准

反正负责人出来说要赔就赔，但到原PO有听到的部分为止都还好，也的确是有店家展示品不会要求赔偿的

如果真的是轻轻碰一下就碎了，那客人还真无辜展示品本来就要承受一定程度的商品损毁风险真那么脆弱，如果那位先生不用破，之后也会有人因试用而用破吧再者他是水晶杯，如果展示本身有贴仅供观赏勿碰撞

红明显 好想知道后续@@原波能不能去打听一下上来分享XD

也就算了，但如果没有，用坏不就是时间问题

假设这杯子轻敲超过1000次会破 两位男士只是刚好碰到第1001次

认真问，水晶杯碰杯有问题吗?

碾到小孩会怪小孩也太不耐撞吗？当然要赔

自己东西做的烂 坏了还要人赔 合理吗？

所以水晶杯到底可不可以碰杯，可以的话感觉的确可以据理力争

这跟试吃品被吃掉还要别人付钱有八成像，有些书店未开封的书最上面会放一本给大家看，一样是会被翻的稍微烂烂的，难道连那本都要别人付钱，展示品在合理使用范围内毁损店家不吸收才丢脸吧～

买的人 买回家如果是这样破掉的要自认倒楣吗

什么举例 碾小孩跟碰杯拿来比较？

所以碾小孩是正常的？少拿那种白痴的比喻

不论品质跟力道，展示品应动口不动手吧

我认为要陪不合理店家应该自己吸收损失要我是正常使用，破了那一定是品质问题，绝对不会赔店家要告就去告，我宁可上法庭和他辩论，也不愿意认赔顺便如果闹上法庭，那我就去消基会跟消保官投诉产品品质

那两个人本身就对水晶杯不了解，凭什么认为每种杯子都适合碰杯

一切实话实说，如实呈现。对方要怎么玩我都奉陪到底

商品不是你的，也没保证敲击不会破

中国有个用语叫‘碰瓷’，就是拿个瓷器让客户把玩破了立刻就要客户赔，而且故意抬价，简直像是敲诈

就算水晶杯不能碰杯好了，如果没贴告示，以为全世界都知道水晶杯不能碰杯吗

是我会赔，比较我没有东西的所有权，展示品本来就要小心

你弄坏，赔钱，解决

客户打死不认是他弄坏的就好 法律上要有证据证明是他弄破的 都承认了就应该赔

当然不赔，水晶杯怎可能一敲就坏

等下，所以水晶杯真的不能碰杯吗? 纯好奇

碰坏赔钱 合理

刚google一下水晶杯 碰杯，找到一堆结果耶

敢动东西，就要敢在东西被你弄坏后赔钱，就这么简单！

而且展示品每个人都会拿来碰一下，最后一下谁碰碎了是谁倒楣要赔是吗? 怎么可能啊

不用赔吧，要赔有点不合理，他们那tester放给人家看又没有锁起来之类的，就算有坏应该也是店家吸收

这就像拿鸡蛋去敲==本身就是易碎品啊....要赔也不为过吧

西装笔挺的垃圾刁民

该赔.力道这事很主观 且碎杯缘的话原本就是使用错误 那是最脆的地方.但赔的金额要可以商量 比方说成本价/最低价 因为是展示而非全新.他们觉得他们没错那就表示他们不清楚杯缘最

展示品破了当然照赔啊，毕竟店家还是得拆一组新的展示

正常使用范围不赔

脆这回事.难道是店员跟你说碰碰看杯缘 然后碎了要你赔吗?不是这个状况对吧.

傻眼 当然要赔 没有那个动作就不会破啊

我不会赔耶...

好衰

当然赔r

我弄坏的不赔，别人弄坏要赔

如果正常使用却坏了不觉得要赔

觉得要赔，经过易碎品区真的需要很小心

碰杯的部份另一篇回文有提到 个人对水晶/玻璃高脚杯的观察也同那篇回文prodigal所说 以碰杯肚为主 要碰杯缘都是非常小心还要停一下才轻轻碰一下.所以这篇事主2个男士的使用方式 我不认为是正常使用 而是误用.

展示品有坏=店家要吸收 真是神逻辑

去问律师比问乡民好吧= =

知道高价还敲..

直接告看看就知道该怎么赔了

使用者付费 天经地义

客人当然要赔啊

用坏就赔啊

身为店员绝对是支持客人赔啊

算好折旧费用再来说

争执点大概是何谓“正常使用范围”吧

如果今天是去ikea看家具 结果一坐上椅子 椅脚就裂开了也要赔吗？难不成还要怪客人太重不算正常使用范围吗？展示品就是要给客人试试看 成本店家要自己吸收啊

我觉得如果真的是轻碰正常使用就自破 应该不用赔 但店员说的也对 留个资料 毕竟是否正常使用不是自己说了算

我不会赔耶...除非官司出来叫我赔

店家主张民法第184条就赢了

展示品的性质不同，要怎么全部比照办理

我觉得这跟负不负责任无关 我觉得正常使用下如果坏掉客人没理由ㄆㄟ我觉得这跟负不负责任无关 我觉得正常使用下如果坏掉客人没理由ㄆㄟ

你就实话实说就好了。毕竟也是真的可能杯子很烂假如你真的看到敲的很轻 就直说。这种杯子这样真的太烂。搞屁啊

在没有店员在场的情况下把展示品弄坏赔偿很合理吧，没写欢迎试用的东西要拿起来试用之前不用先问过店家吗？

没钱就别乱摸不懂吗？

去试坐按摩椅，结果我一坐上去就坏了也要陪吗是展示品，如果是客人不是故意破坏，经过多人的使用当然有一定的损毁度，只差是第几个倒霉的客人会用坏而已展示品店家当然要承担起损毁的风险

想到英国Harrods百货公司，进去时如果背后背包，门口帅哥都会提醒不能用背的，要用手提，因为不管有意还是无意撞坏东西，怕你赔不起，基于这样的概念应该是要赔的

虾密，杯子敲坏算正常使用吗？我还以为杯子是用来喝水用的

如果干杯就破我也不赔

正常使用不赔，不然光被这诈骗都饱了

手贱

那么多人都觉得碰水晶杯是正常使用 真的吓到我了

觉得客人不算无限上纲耶

s举的例子跟本案差很大吧 那种自己不小心弄倒弄坏商店东西的要赔很正常哪有二话?

我认为店家应该吸收，不能叫顾客赔，更不能叫员工赔

全世界的人都该知道水晶杯不能碰杯ㄛ

所以逛街真的不要手贱乱碰阿~~~真的是诈骗你都不知道~

客无知弄坏卖品，该赔。不懂产品特色就不要拿起来玩

因为他碰撞才坏的我建议赔

觉得一碰就碎的确太烂干嘛赔?是撞倒碰碎再来说，如果是店家摆设不当造成撞倒也不该赔

说真的其实高脚杯超级容易破的，以前上班我们跟客人偶尔都会弄破几个，也都是轻碰而已

不过因为你只是证人所以还是提供事实就好，我在百货业工作过。珠宝柜有遇过陆客无视柜姐话把珠宝戒指放回柜姐手上的黑盒上，而直接放在玻璃台面上破掉的情况。卢好久，最后是公司用成本价给陆客赔，所以呀，公司这边会自己定夺目击证人提供事实就好倒是有个例子，小偷偷了柜上试用香水，剩1/10。她一定要买不然就报警，这是我们百货处理方式。小偷她买了。这时主管问我，你要给他新的香水还是给他试用的那瓶。这又如何解，最后是给试用的呼声高啦

怎么一堆人搞不清楚展示品跟试用品的区别，阅读能力有问题吗？

这要赔吧…自己手贱 所以我都距离易碎品很远

不好意思举个例而已，真要说的话,柜姐确实也赚到一罐香水。不过呢如前半段举例，不管如何原po提供事实就是了，这部分我认为客人过失最大，但谁赔这部分不用想多了，公司会处理的

当然要赔啊...毕竟是自己用的

当然是客人赔

部分赔偿吧 不过没那个钱真的别乱玩

看到玻璃的东西我都不太敢乱碰…

觉得不用赔，轻轻碰一下就破是怎样..

客人弄坏的，当然要客人赔

当然客人赔，甚至有意外险保这种事情。

展示杯会不会太常被使用所以比较快坏 他刚好是撞最后一下的那个

当然要赔= =我觉得像这种不是布料皮料的店员没动手都不敢拿XD

各赔一半吧