前阵子在网络上买鞋子
结果寄货来收到之后（取货付款），颜色不对
后来联络卖家，卖家的意思是说：
我先寄全家店到店还给他，等他收到货，会退运费，再重新送鞋子过来
我9/20去寄店到店
9/25 有礼貌问鞋子什么时候会到
9/26 也再密一次
9/27 也有密
9/28 有说如果没回复 没收到鞋子 会准备报案
从9/25之后就都没读没回了，有打过一通电话，也都没接
我现在唯一的资讯就是：
知道名字 电话 还有当初店到店的店号
（全家店到店的收据被我弄丢了.........如果去全家问还可以看的到交易讯息之类的吗
？?
有点不知道该怎么办，没遇过这种事