现在的我真的有点难过
因为礼拜五中午可能是吃花枝排的便当皮肤有点过敏
礼拜六开始发作还以为是家中跳蚤引起的
为此打扫房间皮肤过敏还不见好
后来也就是今天去给医生看
本来是请半天但因为皮肤科大爆满
所以跟公司请了一天的假在家好好休息
但却换我心灰意冷了
因为公司的人说要好好评估我
如果不适合就掰掰了
会这么心灰意冷的原因
是我知道这个工作是屎缺可能性很高
原订上周一报到但公司缺人缺的很严重
上礼拜四就叫我上班
期间有2天的教育训练上礼拜一就正式上线了
当然也有碰到实体操作上的很多问题
本想一一地去询问带我的人
可是她也在接线我也不好意思常常去麻烦她
所以我是参杂自己的笔记还有前辈给我的笔记
一个个去看现在到底是什么情况
然后上礼拜三事情就爆发了
原因是她们觉得我很多流程没有照公司规则走
(这点我承认自己有很大的错误
就算是前辈在忙如果是很重要的东西
我应该要努力地问前辈怎么做)
于是再后来给我教育训练
我也很努力的听了另一位前辈的教导
本来想做笔记但这个前辈说你记笔记记得住吗
如果不行就用脑袋记住事情
我说我知道了我会照您的方式去做
上完教育训练后她们还要求我听礼拜一二的音档
如果是没有按照规则key的东西要补key其他excel档
我说好我知道了
为避免疏失我先从礼拜五还有礼拜四某几个音档听起
很怕自己哪个步骤没弄好给别人造成麻烦就不好了
但公司系统有问题请工程师线上排除还是没有办法听最近的音档
后来只好就听自己礼拜一二音档并一一补key自己没弄好的地方
原本想要加班到凌晨一二点把音档听完
不过在同事强烈劝退下所以我只到晚上十点就下班了
但现在我还是会觉得自己是不是太努力了
因为大家都是下班时间一到就走了
只有我会默默留下来加班看公司产品怎么运作了
要怎么跟客户讲话他们才觉得我有专业感
不是随便乎弄乎弄就过去了
甚至我也知道公司目前人手不足于是回客户的mail比较慢
(很慢是指客户写信问我们问题
我们回答他的时间至少是3~5工作天不含假日
也有可能更久
原因是出在公司只有两个人可以回mail
但这两个人除了回mail还要测试公司产品、包货
不过mail数一天可以直逼上百封
公司目前也没有要多请人的打算)
我还愿意免费加班到晚上八点帮客户处理问题
后来被前辈打枪后想说就算了
回家努力看公司的产品影片试图希望可以帮客户解决问题
但公司的人说要评估我适不适任换我难过的在诊所外面掉眼泪
我知道自己有很大的问题需要突破
(比如说要勇敢发问比如说要好好检讨自己的话术
不要让客户有很生气的感觉)
但我真的累了
也许自己真的很不会推工作
所以前辈如果遇到难缠的客户也是叫我去挡
还被客户骂到狗血淋头
还有其他客户直接大声呛我说没给他满意的答案
他准备要去开记者会)
是阿也许这些都是压垮自己的最后一个稻草
也许我不该再选做电话客服的工作
一颗想要单纯服务别人的心就直接泼冷水了
ps.除了前辈没有找其他同事问的原因只有一个
因为同事大部分都是不满两个月进来这间公司
有些时候她们教我的东西还会被前辈骂怎么会这样做事
久而久之只敢找其他的前辈求助了