※ 引述《devilathena (心诚则灵)》之铭言：
: ※ 引述《tanki (老板永远是对的)》之铭言：
: : 那个，我是原PO，今天下午大约两点半的时候(趁上班空档偷偷申诉)
: : 有照着"金融机构消费者申诉专线"上的投诉信箱
: : 把投诉信发过去了，应该是总行的EMAIL地址
: : 几号柜台、抽几号号码牌、事情发生时间以及过程
: : 我是下午2:40分发的信去申诉
: : 一开始PO文其实我并不是希望讨拍
: : 只是单纯想知道，申诉这件事情会不会很奥客，真的没有想到其他念头
: : 中午看了大家的推文之后，我自己也在想，如果去申诉我希望得到什么样的结果
: : 我去到银行存钱的时间是12:30~12:40分之间
: : 所以我也不知道到底中午结帐时间是过了没
: : 但就算结帐时间已过，这行为还是很扯(我自己也知道很扯)
: : 但是我一直没有公布银行名称是因为
: : 一个人的行为不代表整个银行都是这样，不代表其他行员也这样
: : 毕竟之前去这家银行的土城分行，或是这家银行的其他分行，我也没碰过这样的事
: : 所以我自己觉得公布银行名称似乎是没有这个必要
: : 当然我也无法得知之前是不是已经有过受害者
: : 如果"以我自己的想法"来说，我钱是有拿回来了
: : 但我并没有想说要让对方丢饭碗
: : 但我希望对方在银行里面受到惩处跟注意，以示警惕
: : 如果他之前或是之后都有发生这类事情
: : 那我想他未来应该饭碗也不保了
: : 刚才4:33分，分行的经理打电话来疯狂道歉
: : 因为他们接获总行那边的通知了
: : 他解释说这位柜台人员是新手，六月才刚刚调到前线柜台等等之类的因素
: : 当然我也知道这是官方说法
: : 但是当然一来一往之间我也指出行员"可能"不那么诚实
: : 还有行员"应该明明"知道，不然为何连清点都不清点就马上帮我改10万
: : 一万跟十万厚度差这么多，盖章只盖一小角
: : 我已经直接跟对方经理指出这些不合理
: : 毕竟自己也跑过这么多银行
: : 当然对方也是只能疯狂道歉，说他们会视情况做出处理
: : 不过我相信也在那位行员身上留下印记了吧
: : 不管他是有心还是无心
: : 我"宁愿相信"他没有这么大胆
: : 但经过这件事情应该要警惕了吧，因为被投诉过了
: : 会被盯上了....
: : 谢谢大家热心给意见
: : 可能大家会觉得我处理得不够积极
: : 但...
: : 我自己觉得这样就可以了啦
: （看完两篇，怎觉得你的地区跟我很近，好像遇到同银行同行员…）
: 上周我公司前辈交待外务人员去银行办事，因缴费等事情比较多，其中一项是现金大钞换
: 小钞，说实在外务也很不小心，少拿了现金。
: 回到公司交接给前辈后外务就去忙其他事情，在我身旁的前辈一样一样点完惊呼，少了那
: 笔几万元现金，赶紧找外务问个明白，他也吓一跳觉得不妙，赶紧拨电话找那位行员，据
: 说他电话中只说了“哦对耶，那请先生再过来一趟好吗？直接到我柜台”
: 外务立刻冲出公司直奔，据转述他到现场后行员还跟他比了噤声的手势，示意银行主管在
: 旁边。
: 我当时在一旁听到觉得很扯，其他行员不是盖错圆收款章或方收款章就立刻请保全门口拦
: 人，怎么这人少给钱却事隔约1小时都没发现也没主动联系，觉得很扯应该要投诉惩戒吧
: ，但前辈觉得这行员才刚到一个月左右（与该行往来密切，大约印象）不要害人丢工作，
: 也怕影响公司与银行的关系。
: 总结：原来有Email信箱可以发，我以为只能打该分行电话找他的主管所以听从前辈建议
: 作罢，不过后来原po有被道歉，所以银行也是知道你是谁对吧？可以匿名投诉吗？有没有
: 匿名投诉的方法？
曾经待过某银行的柜台实习，虽然已经换到内勤部门、关于存汇的事我还记得一些：
铁门拉下来开始对帐时，帐不合宁愿短钞也不要溢钞，溢钞表示钱少入、要是是临柜缴税
或信用卡费，差了几块没入到第二天生了什么滞钠金、甚至跟信用有关那真的很麻烦，还
有短钞也不能自己补、哪天金库又突然冒出多余的钱.....分行下至出钠上至经理全部准
备飞高高，存汇襄理更是难辞其究，可以用钱补的心脏很大颗。
换句话说，帐就是一定要对到合，管它差一块两块、全部柜台等妳抓到合为止、出钠才能
宣告入库，楼上有帐务中心的也必须等到帐务拨款完毕还有结完传票、确定所有科目数字
无误，分行会计才可以宣布关帐。
如果真的不幸帐抓不到然后大家都要下班了，只好先挂帐、等第二天再来（但这会影响分
行积效、所以分行经理通常不会准）
实习有见识过客人存完钱等两小时后突然打电话来说有柜员多收他20万元、还说要报警处
理，陪经办调监视器、看了两三次也看不出哪里多收钱（分行监视器画质不错、镜头又近
没有模糊不清的问题），后来就打电话给客人告知结果、客人也只是打哈哈、后来没有接
到客诉，也没有警察来调查这件事........往好处想就是客人搞错、纯粹虚惊一场，坏的
就是.....
这边分享我的经验，每间银行甚至各分行管理方式不一样、个人也不能保证所有银行从业
人员的操守，但是几乎所有人都非常认真对待自己的工作、极少数监守自盗的害群之马真
的很不可取。