大家好,第一次手机版po文非常抱歉,但我实在很苦恼,请各位大大帮帮我解惑。
这故事是这样的,我是去年刚出社会的新鲜人,目前进来这公司三个月,是在网络公司当
业务,那平常都是一个在职两年的学长辅导我,譬如有我有约到客户可以拜访,他陪我去
,帮我谈,教我一些公司系统,和在公司的眉角,他很爱呛人,平常也属于打骂教育,常
常也因为我问重复问题就骂我,但总体来说对我不错。
他老婆目前刚生小孩,所以他请完陪产假后又时不时请假照顾老婆和小婴儿,因为如果他
请假,身为他职务代理人的我要帮忙他接电话,就在那一天,有个客户打来,我就说学长
休假,请留资讯,学长休假回来回电,结果那客户一直说那我问的问题很简单,妳可不可
以帮我回答,然后就问譬如系统年费,或一些可能设计费用,那我就是简单和他说明,但
他有问到一些我不懂的问题,我就说不然我们留个资讯,那我请学长回电,也可以约时间
拜访,当面介绍系统和解决问题,然后这客户一直说学长只有回复他信,我可不可以直接
和他约,他很急,结果就这样我约了他一个会议时间。
后来我赶快打电话和学长讲这事,他开始大发雷霆,
1.对方是什么客户他根本也不清楚,我留资讯就好,还继续一直讲,啊我讲错他怎么圆。
2.那是他的客户他的来电,我凭什么约拜访,还是约我自己可以的时间。
3.那公司是设计公司帮客户找像我们这样的后台系统,但我们公司规定设计不能外包。
反正他就在电话和line都大骂我一顿,我怎么解释他都不听还已读,休假回来又死不理我
,问他问题也就说很忙不然就是问别人,我问他是不是还在生气都不理我,他又回我不理
妳那我现在和鬼讲话吗?
然后刚刚,又传讯给我请我以后不要再把给客户的开发信密件副本给他,但我一定要密件
副本给他啊==。
我就只回他好,因为也有点生气,我道歉这么多次,他还是依然超怒,我也说我再也不会
了,反正事发已经10天还是不理我。
请问各位,我该怎么办?到底怎么和学长和好?而且真的是我太白目吗?
作者:
icegail (我是我)
2015-07-07 22:40:00约会议时间前怎么不先跟学长告知?
作者:
Mood10207 (å¤å•¦å•¦å•¦å•¦)
2015-07-07 22:41:00你可以跟客户说你无法作主,先留电话,跟学长确认后再回电
除非你很有把握你可以搞定,不然不要帮本人做任何决定
作者:
newss (newss)
2015-07-07 22:42:00约时间没先问学长吗?妳的问题真的比较大
作者: kawagi555 (BAT) 2015-07-07 22:42:00
毕竟不是你负责的客户,真的还是要交由学长回电之类的
作者:
icegail (我是我)
2015-07-07 22:42:00从你描述与客户的对话,感觉你协调沟通能力有待加强耶。
作者:
Lizus (不亢不卑)
2015-07-07 22:43:00这算是一种工作经验 以后记得不要再犯
作者:
icegail (我是我)
2015-07-07 22:43:00业务之间最忌讳的真的就是这种事情,你可能还得再多学习。
作者: kawagi555 (BAT) 2015-07-07 22:44:00
学长真的一点都不小心眼,因为如果你真的弄错了,他还需要帮你擦屁股
作者: rongyi (当当) 2015-07-07 22:45:00
问重复的问题会让教你的人觉得你没用心在学,还蛮讨厌一教同事,毕竟没在欠你!
作者:
hydeja (映里)
2015-07-07 22:48:00一个教训,要学到别再犯。都已经得罪了,就先放一边,等情绪淡了再来和解吧有些人在生气的当下,是完全拒绝沟通的
作者:
yien (菲比)
2015-07-07 22:52:00我也有遇过差不多的情形,有好心没好报的感觉,但后来前辈说职场事情眉角多,要是再遇到这种客户可以把电话转给有能力解决的人(经理或老板),至于男同事就顺其自然吧,不用再刻意道歉或讨好了
作者: ann327 (飘浮在云端) 2015-07-07 23:01:00
那天你教了新人,新人像你一样,你就不会再有这样的疑问
作者: jessiechktw (kiki) 2015-07-07 23:03:00
不觉得他小心眼耶.他或许情绪表达较不好,但生气的地方都是职场上要注意的,不是什么超过的要求
作者: charxu3 (茶李) 2015-07-07 23:08:00
好多那...
作者: xuan612050 (xuan) 2015-07-07 23:09:00
觉得po问题比较多==
作者:
sayruru (sayruru)
2015-07-07 23:11:00要搞他的话,把他传给你不要密件的讯息留着,透露给上面,或他得罪过的人,有群组的话,就不小心吧还有你的文中的第三点很重要,通常这会有合约赔偿或竞业条款,圈子小的话,不要让客户不小心搞到你
作者:
sayruru (sayruru)
2015-07-07 23:18:00这社会爱摆老的也不嫌多,算你赚到一次经验
作者:
irena4 (Irena)
2015-07-07 23:19:00你问题超大,自己捅的篓子自己解决,职场上有人教实属难得,放生新人是常有的,然后今天他好意带你,你却桶了个自己解决不了的问题还牵扯到他,他是有义务帮你吗?还有道歉有用就不用法官了。
你的问题比较大…而且本来就不是道歉了,别人就一定要原谅你
作者:
irena4 (Irena)
2015-07-07 23:22:00忘了嘘....顺带一提如果你用你撰写这篇文章的态度道歉,真的错了先别急着'解释'只会让人觉得你没有知道自己错在哪里
职场的眉角..你觉得你无心但看在别人眼里就是故意而且讲费用是大忌,因为客户可以从中知道他的费用是被收贵了还是收便宜了同一家公司,不可能给每位客户的报价都一样
你是真心要道歉吗?不然怎么还来问大家是不是学长小心眼?= =我觉得学长生气非常正常,因为你如果现在还觉得他小心眼的话,是否根本道歉没道歉在点上,让他觉得你不知道自己错在哪?
公司有个助理也是很白目 每次都抱怨被老人欺负 说老人都抹黑她态度不好 工作爱做不做
回应abc那只是来电询问排价和事情的客人,不是学长已经报价出去的客户,他们之前是通信问一些问题,而且我们排价官网也有,所以我就直接和他说
刚认识的时候很同情她 多接触几次 看到别人教她东西她都爱学不学 也不专心听 老是一副 反正遇到再问就好好 然后实做当然就不会 然后就一直发呆到有人主动问她要不要帮忙 然后她就顺势把工作推出去 一直学不会自己的工作觉得人有时候为了自我保护 会拒绝承认错误 可是长久下来 真的对自己没帮助
作者:
wan302 (我在想我的暱称 )
2015-07-07 23:43:00我不懂为什么妳会有是不是同事小心眼的想法妳觉得同事小心眼在哪里?
作者:
Lizus (不亢不卑)
2015-07-07 23:44:00你是新鲜人不意外 记住不要重蹈覆辙 其他就交给时间吧