※ 引述《Ripper (Jack the Ripper)》之铭言：
: 我自认自己的表达能力还不差
: 但遇到生气或不平的事找人(陌生人 例如客服)反应时
: 就会激动到泪眼汪汪
: 在叙述时我的头脑是清楚的
: 不过就是无法控制我的泪腺
: 是没有掉下眼泪那么夸张
: 就是有种热泪盈眶 脑充血的感觉
: 说话的语气会带点颤抖
: 还满讨厌这样的自己
: 很羡慕能够不卑不亢地表达自己不满的人
: 不知道要怎么才能改掉这种烂习惯><
如果是跟客服反应事情，分享我个人的看法，
生气哭的话我个人没有经验。
说也奇怪我通常订位都会遇到纠纷，不是没有订到位、
就是时间到了却还没有整理好、或是订位人员把订位纸
张弄丢，还有很多光怪陆离的事情。
以下不是教大家怎么卢服务生，我以前也有做过服务业
，知道服务业的辛酸处，不限定或许可以套用在反应其
他争执上，大部分应该都是向服务生反应。客服也是服
务业，但错的不是他们，不要把气转嫁给别人唷。
A.先确认是非对错
整个环节一定有一方出了错，想要找人反应时，要适当
且中立地将事情表达清楚，最后有购买证明或5W.
如１：到超商购买饮料，一出门还没喝发现漏了
→您好，不好意思我刚才买了一罐这个，还没喝就滴
出来了，这是我的发票，请问这是正常的吗？
如２：购买一包饼干，打开来发现已经潮掉，后来才注意
到外包装有刀痕划破的状况
→您好，不好意思这是我昨天买的饼干，昨天打开来
后才发现潮掉，外面有被刀片划破的痕迹，想请问
要跟制造商反应还是……？
如３：公共汽车过站不停
→不好意思，我于今日ＯＯ时ＸＸ分在ＡＡ站搭乘Ｂ
ＢＢ公共汽车，但举手公共汽车未停车载客，想请问原因是
什么？
以上1、2都是我经历过的，虽然或许对店员来说我很ＯＯ
。
B.找可以做决定的人
避免一样的事情一直重复叙述，一开始可以询问店长、
经理、值班在吗。
C.后续处理确认
重复对方回答的解决方法，建议询问对方怎么称呼，如
果当下他无法做决定，或是解决方法要透过总部，要询
问处理时间，他是否会主动反应，如果透过电话更要确
订有找到对方的方法。