Re: [问题] 在王品顾客调查选“不满意”的结果?

楼主: Barbarianww (Barbariannnnnnnnn)   2015-04-17 08:31:27
※ 引述《swallow510 (theresa)》之铭言:
: ※ 引述《yungning1 (YY)》之铭言:
: : 前两天去吃了王品集团旗下的夏慕尼,我点了主餐和牛。
: : 说实话我觉得有点的小小腻口了,因为我平常不太习惯吃那么油。喜欢油花均匀的人应该
: : 会很喜欢这道,但我可能有点不适合
: : 所以我在餐后的顾客调查我就为我的主餐选了“普通”然而,当服务员小姐看到我对于主
: : 餐的满意度时,她经过了一番询问知道我有点怕腻口,就向我推荐了腓力。
: : 我本来以为就这样结束了,
: : However
: : 服务生小姐说了
: : 那需要为您准备一份主餐吗?
: : 那需要为您准备一份主餐吗?
: : 那需要为您准备一份主餐吗?
: : oh my god一瞬间我还真有点不相信自己的耳朵!但最后因为吃太饱了就也拒绝了在来一
: : 份的建议。
: : 真的蛮惊艳于王品对顾客满意的不遗余力。
: : 但我只是选了“普通”呀!!!
: : 居然就有这么大的反应,所以很好奇版上有没有女孩们选过“不满意”呢?而服务员们又
: : 会做什么应对呢?
: 7年前妈咪为了帮我庆祝生日就带我到王品
: 第一次去觉得很兴奋
: 因为我喜欢吃很嫩的牛肉就问服务生哪种牛排最嫩
: 没想到他竟然支支吾吾回答不出来
: 后来妈咪问他一些餐点的问题
: 他也不太清楚的样子
: 时隔多年忘记妈咪具体问什么
: 但是我们都面带微笑很客气
: 反而是服务生都没笑容而总是很慌张的表情
: 害我真的被他吓到
: 因为网络上都说王品服务超好
: 而且当时年纪小总是会先反省是不是自己做错什么才让店员一直批批挫
: 后来主餐真的很不好吃
: 真的是我个人很不喜欢的难咬的肉
: 我就再问服务生你们的牛排都是比较硬的吗
: 他就一副吓到的样子
: 然后又是支支吾吾不知道要说什么很害怕的样子
: 难道我跟妈咪有这么可怕吗
: 我很惊讶王品竟然有这样训练不足的服务生
: 也没人带他就让他单独服务客人
: 看他总是一脸惊恐担惊受怕的样子
: 怕害到他让他更害怕我跟妈咪最后也没勾不满意
: 不过他真的是我见过最胆小怕生惊慌失措的男生(小男孩不算的话)
: 因为我跟妈咪很少见面更是很少一起吃饭
: 有这样子的用餐经验当生日礼物其实心里感觉满不舒服的
: 5年前还有去过一次西提
: 前菜的虾子我真的觉的超难吃就勾不满意
: 结帐时店员有问我哪里不满意呢
: 我就直接说虾子超难吃
: 然后她就说喔 这样啊
: 就没下文了
: 没有很担心会评鉴不佳没工作的样子
: 后来太讨厌戴X益就再也没进王品集团消费了
前阵子艺奇出新菜的时候
我跟男友到台中崇德店消费
那时印象中有第二套半价的优惠
当时我点的小品是虾酱玉子蒸
(不喜南瓜做成酱或浓汤)
上菜后我吃了两口就完全吃不下去
没有蛋香气,也没有其他特别的调味,只有浓浓的虾酱腥
之后服务人员有过来询问不合口味什么的
我跟她说了我的想法之后
她说噢~他会反映给厨房什么的
就把玉子烧收走了
用完餐后,填写意见卡时
"小品"选项,我填了"差"
便去柜台结帐
柜台的小姐先看了意见卡后帮我结帐
脸跟屎一样皱着眉头问我为什么要写差
说下次可以直接反应给服务人员
我说我有讲
她就看我一眼没再说话
帮我结帐后说了谢谢光临之类的就结束了
一走出门口真的一肚子火!
东西不好吃我都没结屎面了
为何还要看你脸色!!!!!!!!!!
以后不会再光顾这家店
作者: Atako (阿塔扣)   2015-04-17 08:36:00
拍拍
作者: bigbabybaby (ker ker)   2015-04-17 08:38:00
打0800
作者: tita123 (tita)   2015-04-17 08:46:00
因为你害大家都要被检讨....
作者: coalchamber (煤房)   2015-04-17 08:54:00
那为什么吃饭会让客人压力这么大阿?
作者: coffee112 (咖啡奶茶)   2015-04-17 09:06:00
因为他们好像要被检讨吧,低声下气做服务累的半死,薪水没比较高,晚点还要……
作者: cheers216 (cheers)   2015-04-17 09:07:00
害大家被检讨也不该表现在脸上,服务人员没有即时处理
作者: isalin   2015-04-17 09:18:00
不喜欢这种容易让顾客压力大的制度
作者: piipiiYa (piipii)   2015-04-17 09:30:00
诚实反应就要怕被检讨,那不要给意见卡啊
作者: linchilin (chi lin)   2015-04-17 09:34:00
有朋友在艺奇上班,当厨师,听说被顾客反应不好会被扣假
作者: Gratulor (与光同行)   2015-04-17 11:48:00
“害”大家都要被检讨→顾客被认为是加害者超怪的啊。
作者: xu4xu45j (好顺畅)   2015-04-17 12:03:00
台中艺奇真的有点雷啊~
作者: RuruX5566 (YAPkpidP)   2015-04-17 13:21:00
作得好应该,作不好就死定了………
作者: s0987072782 (Ginner Chen)   2015-04-17 14:05:00
阿就真的不好吃啊为什么客人要为了怕你们被检讨假装好吃...
作者: Miss611 (信箱爆了...~"~)   2015-04-17 15:34:00
自己东西不好吃还怪客人喔= = 本末倒置了吧!

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