※ 引述《misseddoing (猫娃娃)》之铭言：
: 就有以下的对话…（基于保护当事人，所以我把人头像马赛克…）
: http://i.imgur.com/MSI7rlk.jpg
: http://i.imgur.com/imnVZkE.jpg
: http://i.imgur.com/dmYfBAJ.jpg
: http://i.imgur.com/nuDsUrn.jpg
: http://i.imgur.com/xidm0ea.jpg
: http://i.imgur.com/3AbixFh.jpg
: http://i.imgur.com/XVs19qW.jpg
: http://i.imgur.com/EE7UrbP.jpg
: http://i.imgur.com/tyYIf1e.jpg
: http://i.imgur.com/AfRNO8I.jpg
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: http://i.imgur.com/x3zfRCh.jpg
: 以上…我真的觉得很无奈…
: 我真的不知道我错在那？
结论: 你的应对方式不是在 "沟通" 而是 "训斥" (你这样巴拉巴拉是不应该的)
A 可能的不爽点一
破题法太烂, 就事论事, 假意关心对方实际上却是质询, 反差太大谁都会火
A 可能的不爽点二
一直在解释她如此做的理由, 但你没有纳入考量而一直进逼,
但是客人巴拉巴拉你怎么会巴拉巴拉... ...
好的应对方式应该是考虑顾客与她对同一件事的解读方式与反应,
然后跟她解释, 在这种情况下虽然她的立意良善但顾客可能不能理解之类
最后, 最大的错误是这种事请当面沟通不要用通讯软件...