※ 引述《paopaotw (pao)》之铭言：
: 首先 我不觉得原po是奥客
: 有人说 公司不需要为顾客通融或更改规定
: 这句话没错 但公司需要为自己 "做过的承诺" 负责
: 原po要的不是 "我11号没空所以我要延期"
: 而是 "你们承诺我可以延期，那就必须履行这个承诺"
: 票券上有期限没错 但员工说的话难道不代表公司吗?
: 原po不清楚规则 (票种不同则使用规则不同)，所以才要问，不是吗?
: 整个症结点就是 员工训练不足导致提供错误讯息
: 那这个 "员工训练不足导致提供错误讯息" 的后果是公司该承担，还是顾客该承担?
: 员工是公司训练的 错误的承诺是员工代表公司给的
: 那为什么后果是顾客该承担?
身为一个曾经在影城（非威x）打工的小小员工，我来分享一下心得。
首先是员工训练不足这件事，以我工作的影城来说，一定是先外场服务，再来是餐饮区，
最后才会是售票处。
目的是为了先熟悉影城的生态跟简单的接待客人，最后才会让你亲上火线在售票时与客人
做第一线的接触。
这样听起来好像经历了三种地方，员工训练一定很够吧，其实不然，因为电影院是个流动
率非常高也没什么门槛的地方。
我工作了一年算久的了，几乎每个月都会有人力上的流动。
如果不幸地，公司好不容易把员工培训到可以上售票处，然后售票处的员工又火速离职，
就会加速一些训练不足的员工，直接跳到最后的战场来填补人力空缺。
可是实际上他的员工训练根本不足以让他来卖票。
原po的状况是，问了一个训练不足的A，然后实际在买票遇到的B则表示这张票卷根本不能
逾期补差价使用。
B的态度是真的不好，就算他知道的资讯是正确的，也不能怪原po问了一位训练不足的员
工。
至于原po，给你一点小建议，如果在电影院有什么纠纷的话，不要跟员工纠结，因为员工
给不了承诺，也无法解决事情，更无法给予补偿。
所以如果可以的话，直接叫员工请主管出来，把事情直接跟他说明，可以最快的得到答案
。影城里面一定会有主管在stand by。
因为你跟员工要求的事，最后他都还是得请示主管。
不如一开始就请主管出来比较快，比跟员工大眼瞪小眼的争论影响心情来的有效率。
另外提醒其他看电影的客人，如果在电影院有票卷的问题，请务必到售票处询问。
因为你问外场人员，有一定的机率会遇到从未接触过票卷销售的菜鸟员工。
如果他们请你去售票处询问是好的，万一遇到不懂装懂的就惨了，客人的权益很有可能受
到损失。
最后，好险我离开电影院了QQ
原po真的不算奥客，电影院奥的客人可多着呢，什么人都有，还有把售票处的电脑萤幕举
起来摔的………