楼主:
Maflada (魔法...消失了)
2015-02-12 12:05:07各位板友好！
这个问题困扰我许久，来问问看大家的想法。
通常在网络上订货时，都会指定到货时间，
我每次都指定早上，并在注明栏写明一定要12点前，
不然我要出门上班，家中无人能收件。
但是我猜是路线规划关系，没有一次达成！
通常是12:30，有时拖到1点多～
变成要飙车去上班，
我晚上下班回家也晚了，他们也不送了。
有时听司机的口气，好像我很难配合，
我也有点生气，那指定时间根本没有意义呀！
这问题到底该怎么解决呢？
下次再三跟卖家强调？跟司机抱怨？(可是货运很多家)
打去宅配的客服反应？....
我很想抱怨，却怕怪错人...
各位有亲人是卖家、或宅配司机的吗？
他们也很委屈吗？或有什么好建议？
谢谢各位的回复 ^^
有注明时间 没送到。宅配的问题。打客服～宅配人员的回答
作者:
rennis (拾壹而后舍去)
2015-02-12 12:20:00如果不能照宅配时间送，就干脆不要提供选项
其实蛮能理解他们会迟到之类的...他们一天送的件很多有太多状况都会延误
作者:
rennis (拾壹而后舍去)
2015-02-12 12:21:00以免为难收货人也为难送货人，肇事者（公司）没事
宅配最近都超忙耶，司机收货的时候都会先说不能按指定时间送达，而且最近有的还没办法隔天就到~~啊如果是平常的话其实可以打去客服，稍微说明状况客服会帮忙联络司机的~~
作者:
rennis (拾壹而后舍去)
2015-02-12 12:22:00但件数多送货忙都不是收货人的问题吧?却要收货人承担?有时候的确只有上午或下午时段可以收货啊
作者:
dan5120 (别乱Ｑ 屾(ﾟ皿ﾟﾒ))
2015-02-12 12:23:00常寄哪家大概都知道送件时间点 0.0 我都只寄店到店和黑猫黑猫就好配合会打电话通知 没空收也可托放在附近711
作者:
yt160 (Segreti)
2015-02-12 12:26:00我之前黑猫客服，个人的感觉是，其实业务真的很辛苦，对客人迟到他们也很不好意思，而且沿路还有我们一直问一直催，货多的时候从早上开始送到下午早上的包裹可能都还没送完，中间的吃饭时间常常都拖很晚，送到了还可能看到的是脸很臭的客人……
作者:
dan5120 (别乱Ｑ 屾(ﾟ皿ﾟﾒ))
2015-02-12 12:26:00有时候路线和司机安排问题~时间误差不要太夸张都能接受囉
作者:
comet10 (艾)
2015-02-12 12:26:00之前在物流公司打工过，觉得时间参考就好。司机们真的很辛苦，而且大货运车把货来后，一早就要开始分货整理。
你就改写11点前~我也有些会迟到的朋友，约好时间后我会跟餐厅订晚一点（15~30分）
作者:
dan5120 (别乱Ｑ 屾(ﾟ皿ﾟﾒ))
2015-02-12 12:27:00我等包裹都很开心~看到司机大哥都很尊敬0.0 真的很辛苦
作者:
gs76 (gs)
2015-02-12 12:34:00物流超辛苦的
作者:
iiiivy (眠羊)
2015-02-12 12:37:00基本上~ 接近过年期间送货量大增，超过时间是常见的!之前公司要寄货，平常能四点来收获的服务人员，到七点多才能来收...不过如果是常常~就不清楚了...
作者:
lotsopop (lotso)
2015-02-12 12:40:00非过年期间也许可以打客服反应 现在就体谅一下吧
作者: Ajisai (绣球花) 2015-02-12 12:44:00
不然改寄到公司吧?
作者:
haciendo (也无风雨也无晴)
2015-02-12 13:03:00我都会直接问他们附近的集货处在哪，然后直接杀过去自取
作者:
s69407 (yu)
2015-02-12 13:13:00我遇过的黑猫都很准时耶！而且态度都超好的！
拜托，711没有一定要帮忙保管，再来711其实没有这项服务，肯帮收都是他们好心，如果711不收也不要怪他们喔
作者:
cat1224 (王小猫)
2015-02-12 13:15:00会体谅
作者:
mgkmrmgi ("M&M'S")
2015-02-12 13:15:00其实他们多以送货方便为主,很少在依时间送的说
作者:
Sioli (客人)
2015-02-12 13:16:00妳可以跟他说12点以后妳就要上班，叫他看要不要排妳第一个商店代收或是直接送到上班点或是直接集货处拿都是选项
就我的经验他们不依时间送>>>>>>>>>依时间送 那栏似乎就只是摆好看装饰用的（菸）
红明显，可以请对方寄放在附近7-11或该业者配合商家
作者:
crolya 2015-02-12 13:37:00之前工作每天都会跟物流接触，所以知他们超辛苦的，能体谅他们。如果原po收货时间有限制，建议还是改用便利商店取货
如果第二天就到很难准时..第二/三天还有可能你可以让他隔天再过来一次吧PS~诚心建议~~~便利店取货是好物,不管几点都能去拿
作者:
hellobla (hellobla)
2015-02-12 13:47:00将心比心也要有限度 我有次订要冷藏的 都注明时间了黑猫还提早到 问他晚一点可不可以 还跟我说他很忙不行口气一副我很难搞的样子 超傻眼
作者: Ajisai (绣球花) 2015-02-12 13:48:00
我也觉得店到店很方便 可是网购页面没显示店到店选项怎办?
作者:
rennis (拾壹而后舍去)
2015-02-12 14:01:00为什么不是要求货运改善?(增加人力之类) 却要求将心比心?无法依照指定时段送达，就干脆不要提供客人勾选啊
作者:
hellobla (hellobla)
2015-02-12 14:02:00推回来～～
作者:
rennis (拾壹而后舍去)
2015-02-12 14:02:00寄放在附近的便利商店也不一定可行，若是大件的物品怎办
作者: Ajisai (绣球花) 2015-02-12 14:03:00
原po说没有一次达成过唷...不是因为最近快过年货运量大增寄放在附近的便利商店...坦白说又不是店到店 没单据的便利商店可以拒绝或是万一不见了谁负责呢?
作者:
rennis (拾壹而后舍去)
2015-02-12 14:05:00赞同 将心比心也要有限度!!
能理解宅配很忙 但他提供了这个选项又没做到......
作者:
wlmily (小羽)
2015-02-12 14:28:00自己去营业所拿怎么样?
哈哈，时间不是参考用的吗？ 从没一次准的(囧经验)
作者:
klekt74 (汪汪)
2015-02-12 14:48:00最近年节货量大目前都不指定时段欸我们这的黑猫都有说
哪个职业不辛苦?人都要彼此体谅但不能强制将物流业的辛苦去换取原po的啊= = 难道原po赶上班就不是危险不是很辛苦? 况且之所以有宅配跟邮局包裹的价差 不就是差在服务跟配送时间吗? 那不然大家就去寄邮局就好了啊(然后再来说宅配没业绩好辛苦怎么办)
我也是订昨天12点前收 但到三点半才送到......
建议你跟他说自己去拿 虽然货很多送迟了是不得已但是没照预定时间来也是事实阿 没必要为了等宅配影响到上班时间吧 这样有点本末倒置吧
原po说选早上，那就表示宅配时段分上下午，所以早上的可能到中午都还算合理。"12点前"是原po自己加注，并不表示宅配答应配合啊。再者，如果没有一次准时，就自己换方式，不然一直觉得很气也不是办法
作者: Ajisai (绣球花) 2015-02-12 15:56:00
楼上 宅配应该是有明确时段的 像我买过的网购 早上时段就指12点前(买过udn 填资料时 9点~12点是早上时段) 除非那家宅配的送货时段紊乱不明确 不然其实一般都有划分好早上下午晚上时段对应的就是几点到几点
黑猫通常都很准时态度也很好。如果遇到宅配态度比较差的我也觉得可以体谅毕竟他们很辛苦～
放营业所自己拿，不然就说你不在家改天送，再不然直接寄去公司阿
作者:
sunkim (阳光洒落)
2015-02-12 17:41:00这阵子宅配物流应该快疯了吧...
我朋友情人节礼物今天就送到...明明就有注明时间现在抓破头 拜托我们帮她想新梗
我有直接问过宅配司机～他就直接跟我说上面的时间参考就好～不要太认真ˊ_>ˋ
我老公是做宅配的，像是最近过年前就是他们的繁盛期，每天送货量都是一百起跳，然后还必须到客户家收货，常常一整天没时间吃饭，回到家都已经十二点了，所以原po还是体谅一下吧。如果不在家也可以请邻居帮忙收，如果不怕弄丢我都请司机偷偷藏在我家的小角落（不良示范）
我家也是同样情形，可以体谅。所以我就改我不用上班的时间
作者:
ru0701 (RU)
2015-02-12 18:35:00在黑猫打工，最近指定早上到的货送到下午3.30才送完，原po也多些体谅吧
作者:
daisyoil (va va va va)
2015-02-12 19:03:00第一次给嘘 黑猫这阵子真的很辛苦 因为年货量大红明显 然后补推 ;货运公司 工作真的很辛苦送货 绝非一般想像这样简单
作者:
THUCG (XM)
2015-02-12 19:33:00很多人只会叫客人体谅，却不去想大公司为了省人力成本压榨送货员！该改进的是公司，而不是客人吧？客人对没做到的服务提出质疑，到底哪里有错？
作者:
wunei 2015-02-12 19:43:00我们家刚好相反，是早上都没人但黑猫偏偏很喜欢在早上送来从来都没有一次照我写的时间送来过 也不会打电话我可以体谅老板想赚钱精简人力 但那我为什么要用宅配?用邮局就好了啊 之前邮局人员就说要选时间多花点钱用宅配上次我姐用到付请我帮她收东西 一样也是不照时间来被我妈收到还付了一笔运费 因为写我的名字我被骂的乱七八糟从此以后我一点都不想体谅宅配...冏
作者:
lylith (莉莉丝)
2015-02-12 20:06:00为什么是收货人需要体谅，明明是公司想省钱的问题阿要嘛不能选时段要嘛加价，为什么要凹司机凹客人又不是大家都很闲可以整天不用上班在那边等货
作者:
tph628 (Pei)
2015-02-12 20:16:00指定时段就是指定要到 , 不然就别提供这种服务公司要解决这种问题 , 怪送货员或是客人都不对看是加派人力 or 限时指定时间加价
原po可以选下午配送到公司啊~如果是小包裹我家附近的7-11是可以代收的下次可以问司机可不可以放7-11也不用等到上班迟到
作者:
ronale (挑战是无限 人生是永远)
2015-02-12 22:19:00有些东西比较大件送去公司也不方便吧 甚至根本不想让同事知道自己买什么 而且上班时间可能根本没空收件还有超商寄放是单店服务不一定每间都有 请勿当成选项
7-11的货件系统和黑猫的系统其实是分开的便利商店没有代收保管义务,勿自行决定请7-11收
作者:
lail (古道照颜色)
2015-02-12 23:06:00还有一种选择，请对方假日再送货，这样就不用担心上班迟到了。
作者: edithtk144 (DA) 2015-02-13 00:20:00
宅配既然都提供可指定时间送货，却又达不到还扯自己很忙很多货送，觉得有点不认同，不然就有别附上可让客人指定时间选项！以前也碰过低温宅配结果提前好几小时到，害同事们团购食物都有退冰现象...
作者: ldwj1204 (ldwj1204) 2015-02-13 01:40:00
要是司机有这么好找，他们就不会这么辛苦了好吗= =
补血 明明是公司请的司机不够才会造成工作量大到无法准时 我的经验是连平常日都不照时间送