手机po文，请见谅。
事情是这样的，
在去年十二月中请朋友代买了g市大衣，
大概在12/26收到，我从代买的朋友那边收到是12/30，
可是打开却发现送来的不是我订的外套，
询问了代买的朋友他没有下错单，
我在第一时间就请他帮我询问换货的事情，
但卖家一直没有答复，
代买的朋友也说有帮我在客服询问了，
还是没有答复，
于是拖到前天我决定自己寄信到卖家信箱，
到现在还是没看到任何回复，
第一次买就遇到这种情况，
实在是不知道该怎么办，
所以想来问各位女孩们有没有什么处理方法的建议呢？
谢谢～

去es板问问看或许会有比较多人知道喔,常看到有人在那问问类似问题

建议使用线上客服,寄信给客服!两边同时进行~之前也有发生送错货的问题!但后来有完善的解决喔

感谢回复～

我之前有遇到发错货 连络客服 大概隔天他就会回了他有请我拍照传到某个email 由他们与店家做沟通最后好像是刷退或退到g account (有点忘记)但就是要举证他寄来的衣服(商品货号)跟订的不一样