前几天在Pchome24小时购物买东西
看官网写台北市六小时到货 所以就下订单 以为下班前可以收到
结果等到下班七点多了 包裹还是没来
就拜托同事若包裹来了再帮我收
到了隔天休假睡觉起来 同事也说还没收到
上网看物流进度 是用邮局快捷配送的 进度写"投递不成功 因为要求夜投"
看到这有点火大 因为我一通电话都没接到 同事也都没接到什么通知
怎么会乱加注理由 觉得很不高兴所以马上写客服信箱反应
因为已经超过24小时了都还没收到货
客服回信也很快 内容写说会向邮局提出郑重申诉 加强教育训练等.....
过没多久就接到邮局打来的电话 询问我是不是有要求夜投等等
我也告知说我一通电话都没接到
邮局人员也跟我道歉说很不好意思 会马上安排帮我配送
过没多久又接到邮局打来的电话 这次打来的是一位老先生
声音听起来很疲惫+些许的无奈
询问我什么时候可以送 我说现在就可以送
老先生回我说可能要五点~七点之间才能帮你送货 因为邮差现在都还在外面送货
打电话来的两位都很客气 也跟我道歉
其实接到第二通老先生的电话觉得有点于心不忍
男友也说搞不好邮差一整天都在送货根本忙不过来
后来仔细想想自己是不是太严苛了
虽然官网标榜24小时到货 但是跟邮局配合
想起之前有朋友在邮局帮忙雅虎购物中心出货 也说人力不足
突然觉得会不会他真的一个人要分配很大量的货物配送
有的还是骑机车在运送 假日不能休息 还要忙着在一定时间内赶到送货
似乎真的很辛苦
不知道我这次客诉对这位邮差会造成什么影响
会不会害他被记缺失或是被骂等等.....
后来仔细想想 也许是因为我写的地址是公司 假日时刻邮差以为没有上班.....
虽然他应该打个电话询问我是否方便收货等等....
但自己后来就是觉得有点过意不去 毕竟也是一个辛苦送货的邮差先生
也觉得自己以后尽量不要这样
生活中其实很不喜欢去客诉别人 除非真的态度非常夸张的
今天这样我觉得自己好像有点残忍 心情不太好
上来抒发一下 不晓得大家若遇到这样的情况会怎么做
PS 我们公司到凌晨两点都还有人 还有他写夜投是在隔天早上12点写的
会申诉是因为它标榜24小时到货 流程进度那边还有逾时申诉的选项
我才会申诉 并非想要强人所难