楼主:
berry37 (鲔)
2014-11-17 00:42:51女孩们大家好，
是这样的~
我在服饰店工作，
有些客人会买完衣服后悔，
然后用一些奇怪的理由七天内来要求退货，
说有七天鉴赏期...
无论我怎么解释 "国内消保法七日鉴赏期不适用于实体店面"
她们都听不进去。
其实来退货的客人有些平时相处不错，
可能是买的当下失心疯吧，
有时会买穿不到或是让自己后悔的衣服...
会问我们能不能通融一下。
请问大家在实体店面买衣服，
会很在意能不能退货这项服务吗？
会不会想说以后不想再去无法有鉴赏期的店家呢？
感谢大家 ^^
作者:
rumiQ (rumiQ)
2014-11-17 00:43:00我不太会介意耶 常买错 XDDD 但也不会想拿去退除非那一件超贵的XDD
作者:
Sioli (客人)
2014-11-17 00:44:00如果你们店不给试穿就给换货吧 个人是满讨论实体店还不能试
作者: oceanpitts (OceanR) 2014-11-17 00:44:00
可能是因为uniqlo,zara的政策让很多人以为可以退吧...
所以衣服类的我几乎不买实体店面 裤子很多可试穿 会买
作者: oceanpitts (OceanR) 2014-11-17 00:45:00
比较在意能不能试+1，试过以后就不会乱退给店家添麻烦
作者:
fupej (zax)
2014-11-17 00:46:00只在意能不能试穿 如果不能试也不给退 那买网拍就好了
作者:
hydra7799 (Hail Hydra!)
2014-11-17 00:58:00实体店面就是自己已经很确定是自己要的才买阿...
作者:
s90523 (小枫)
2014-11-17 01:00:00可以试穿的话就没有必要让这些奥客退货吧
作者: ppinkly (crystal) 2014-11-17 01:01:00
试穿后除非有瑕疵 不然都不退换 其他客人的权益也要顾遇过退货后发现内衬有口红印…没人想买新品却拿到二手
正常不行，可是面对老客户店家还是会有例外吧只接受换货，换货前会检查有无污损才给换
作者:
zozo12 (Rosie)
2014-11-17 01:07:00真的可以不让他们退，就算要找消保官店家也站的住脚，毕竟是实体店面
作者:
Sioli (客人)
2014-11-17 01:07:00遇过很多店只有裤子给试 超倒胃口的啊试穿后不可以换货跟不可以试穿有差吗?
作者:
eternia0920 (我ä¸æœƒç”¨æ°´çƒ(￣□￣||)a)
2014-11-17 01:10:00你的店可以试穿 对方也是试穿过后才买回家的那这样买回去穿几天 觉得当初购买时是失心疯状态所以
作者:
huiminyu (光阴的故事)
2014-11-17 01:11:00现在很多专柜都在结帐柜台放标示牌,告知实体店面没有鉴
作者:
eternia0920 (我ä¸æœƒç”¨æ°´çƒ(￣□￣||)a)
2014-11-17 01:11:00又跑来退货要钱 这种客人基本就是奥客啊....
作者:
huiminyu (光阴的故事)
2014-11-17 01:11:00赏期之类的内容,只接受七天内换货,不能退货.
文中退货是指退而不换? 退货不就还要退钱 以为是这意
一开始会觉得一切照规矩来，但真的遇到老顾客拿回来要退或要换的话通常都会让客人退，但如果遇到太常退的客人私下会跟同事碎嘴：每次买每次退的又来了(白眼)
作者:
huiminyu (光阴的故事)
2014-11-17 01:12:00请老板弄个告示牌吧,要大一点,结帐时再告知一次
作者:
lalafly (嗨嗨)
2014-11-17 01:18:00我觉得有时候告示牌没什么用 不会看了人还是不会看~~之前有愈过客人很生气的说你们都不贴公告什么的我就只好默默指着他旁边的纸 告诉他其实我们是有贴的...
作者:
hoifly (hoifly)
2014-11-17 01:28:00你老板怎么说你怎么做 拍拍 服务业很辛苦
其实不缺赚那件的钱吧,如果店家死让我退货,以后去那家的意愿就低了更正 死不让我退货
作者: ppinkly (crystal) 2014-11-17 01:34:00
不给试穿可能是因为穿起来的感觉不对而退换 试穿过会买表示你是满意衣服的啊
给退不是因为不缺那件的钱，是因为为了给客人方便且跟客人讨价还价所浪费的时间可以给其他好客人更完整的服务时间，不过缺点是一开了退货的先例就会有一就有二，他不会觉得造成店家麻烦反而会觉得反正你们可以退货～
作者: ppinkly (crystal) 2014-11-17 01:47:00
老板都说不给退 但客人闹还是给退 最后倒楣的还是店员两边不是人
作者: euphoria01 (我是小明我瞎了) 2014-11-17 01:48:00
试过不是瑕疵说不想要退不用理他，每个都这样搞店家还要做生意吗？我自己是不想要这种客人，凹你一次之后就会继续凹，通常大户(买很多)反而比较少遇到这种状况那种才是值得继续培养的常客，很爱叫店员杀价乱退货的通常也没占多大业绩顶多让他换东西而已
作者:
konochi ( mio)
2014-11-17 01:56:00推楼上，与其纠结这样的客人，不如开发新客源。只留好客，情绪成本也很重要的。
推e大，没做过生意的不要在那边说店家不缺这件的钱客人不能宠，有一就会有二
作者: pinkyse (pinkyse) 2014-11-17 03:16:00
本来实体店面就没有7天鉴赏期 所以也不会想退货 讨厌的是瑕疵不给退只能换的
正常来说结帐的时候会告知可不可以退换，但客人坳也没办法拒绝，但也会发现衣服有沾到什么的，只好拿来当展示或是试穿
作者: judyyo29 (茧) 2014-11-17 03:48:00
不用给换啊，为什么要给换，幸好我从来不做这种让人讨厌的事，某楼也很夸张，什么叫不缺赚那件的钱，你赚的是钱开店赚的钱不是钱吗，又不是没让你试
不在意，事后不喜欢顶多塞衣柜角落过几年丢掉或染发时当防脏布
作者:
ShiningRuby (閃亮紅寶石女王)
2014-11-17 06:20:00给换不给退其实有点矛盾耶,若说不想穿别人退货的衣服那换下来的货不也是别人穿过的?
作者:
lookworld (BeingInLove)
2014-11-17 07:19:00到底是有没有提供试穿呀？说可试穿又说试穿不给退很怪妳要表达的是"可试穿，但买了不能退"的意思吗？
作者:
meidoku (佐木三号)
2014-11-17 08:53:00这种人的心态就是想试试看呀，规定大家都知道，但是能让店家通融自已的话代表自已很有本事，跟有特权，人性呀
作者: Doralice 2014-11-17 09:56:00
至少要可以换货，完全不能换的店不会想买。
作者:
keirooo (Masa's)
2014-11-17 10:06:00以前遇过买了一年后说不会穿要来退的，重点还下水洗过…
规定试了就要买也是神奇...就算穿了不适合碍于店里规定你还是会半强迫客人买回去的意思？“不买就不要试穿”？
作者:
brnissl (幸福是触手可及的)
2014-11-17 11:19:00现在很多不能试又不能退 很讨厌 这样和网购有差别吗?
作者:
key4227 (Joanna)
2014-11-17 11:26:00我们店是可换货，理性劝说，基本上客人都蛮能接受的，偶尔遇到理由比较妙的，很卢的，直接退钱了事，有时候出来做生意，不想得罪
作者:
yulijih (苏格兰折耳猫)
2014-11-17 12:06:00有暇疵的会想退 因为有时候是当下没看到暇疵
作者:
ogerea (Jo)
2014-11-17 12:58:00可以试穿就不退。但是也是有特殊情况觉得店员不太贴心。之前买了一个背包，冲动之下买了某色回家之后立刻后悔，隔天中午就去换（相隔大约14小时），很不好意思的说明因为冲动决定了某色，但是回家发现另一色更好所以想换，店员态度超不好。我包装都没拆，而且是当天快打烊22:00买的到隔天中午（这时间段我是能背去哪？）最后是店长一口答应让我换...
作者:
sodaaaa (阿骂)
2014-11-17 13:46:00本来就规定不能换，管你背去哪
作者: judyyo29 (茧) 2014-11-17 17:16:00
为什么不反省自己冲动购物而是怪罪店家不给换这种自己冲动购物还觉得委屈想讨拍是怎样
作者:
loius (糜烂的日子)
2014-11-17 20:30:00超讨厌客人拿回来说:我觉得我用不到我要退
作者:
AraneCue (AraNecUe)
2014-11-18 00:56:00只要有给试穿就不在意可不可以退货
作者:
janetoo (小钮扣)
2014-11-18 11:25:00实体店面没有鉴赏期，之前报纸有刊过，但很多客人都自以为