好奇设计师哪些模式会让大家觉得地雷,先说我不喜欢的:
【过度推销】
建议OK,但若客人反应冷淡,就不要再囉唆了吧!
尤其不要A推不动又改推B,客人想做什么消费,自然会提出,
强力推销被婉拒,客人不爽、设计师也会不爽,又是何必。
【价格VS效益不成比例】
技术好坏见仁见智,但收高价,就要有自信让客人觉得物有所值,
毕竟价格一高,客人选择性就多了,比方剪头发,
$500的不满意我会摸摸鼻子认了,剪的好是赚到;
$800的要是剪了3次都让我觉得普普,我就会换设计师了,
$1000以上的价格,若觉得不怎么样,下次马上换人。
当然这是建立在消费者本身的认知也合理的情况下,
毕竟不是弄了林志玲、金城武发型,就会变成林志玲、金城武阿!
【态度或服务品质不佳】
EX:客人时间排太满、赶场似的随便弄弄草率应付了事;
EX:会动手动脚、不必要的肢体接触;EX:烟味或酒气很重;
EX:脏话当口头禅;EX:染、烫只出嘴,其余都交给助理;
EX:客人脸上还一堆头发屑屑就急着送客出门。
以上皆来自好几个剪发收费$800等级的设计师的经验。
【染、烫不分长度一律收固定费用】
因为我短发,不喜欢这种牺牲短发客人去补贴长发客人的收费方式。
长、短发花费的药剂、时间不同,使用者付费,天经地义。
【宠物趴趴走】
让宠物坐在客人弄头发坐的椅子上,客人回家时也会带着满身宠物毛。
不要以为短毛的宠物就不会让你沾满毛,那只是你没仔细看而已,
我喜欢各种小动物,但我不想每次弄完头发,衣服也得仔细大扫除。