※ 引述《vickyshuchi (VICKY)》之铭言：
: 想了想还是回文请原po尽快完成以下动作
: 1。请打1950 找消保官，说明时间、两造双方、地点、经过情形，愈详细愈好。
只针对这点回应，据我了解，接1950的人是志工，只能照本宣科说你可以在网络上
查到的资料，这是台北市消保官亲口告诉我的。
所以不要浪费时间打1950，直接向消保官投诉比较快。
至于我为什么知道是志工接的电话，这又是另外一段故事，当时是打电话给苹果投诉
1950根本"诈骗"我的信任。

因为案件量真的太多了，第一线的接线人员都是志工！另外,很多看似消费纠纷的事情,其实是刑事案件(诈欺)或跟本不符合消保法上消费行为定义(商业行为),志工是提供正确的资讯给咨询民众,并非欺骗。申诉案件需要书面资料或是上网填单据,没有任何一个单位可以一通电话,没有任何相关佐证就以单位名义发函或是做处理。

1950我打过，志工会记录，然后消保官会回复，不过必

请不要贬低没有领钱的热心志工。

需陈述清楚，我是上午打，下午三点就接到回复了!!如果今天我没打过，我也不会建议，或许妳的案件感受性不好，但不表示1950没用，至少我昨天和黑猫提到我要打1950，黑猫整个处理流程就变得很有效率了!!

谢谢~~我明天会先打1950看看可以怎么解决这件事情!!

请不要贬低没有领钱的热心志工+1

如果你们碰到只会跳针背法条的志工，到时再说要不要贬低如果志工全部都那么优秀与热心，又为什么有消保官告诉我不要直接打1950，有事就线上申诉。