来分享我10年服务业经验里面，印象最深刻的两组客人。
我曾是电信业的店员，有次遇到客人拿着iphone来门市送修，
我询问他什么原因要送修，客人表示手机无法开机，
送修前我有习惯都会先帮客人测试一下，因为其实常常手机根本没坏，
所以我听到送修原因后就试着开机，结果根本就可以正常开机，但是－－
液晶破裂了。
因为外层玻璃没破，所以没开机的话萤幕黑黑的是看不出液晶破裂的，
我发现之后无言的看着客人说：可以开机啊，但是液晶破了。
客人摸摸鼻子喔了一声就离开了。可以想像客人一开始是想坳我们说不定不会发现，
若我没做这动作的话，到了维修部门才发现原因，客人可以咬定拿来时是好的，
一定是送修途中撞到液晶破了，要求我们赔偿，这可不是奥客的等级而已了。
令人心寒的是来送修的是一对国中男生，年纪小小就动这歪脑筋Q＿Q
另一组客人不是我的客人，是同事遇到的，是一对父子，儿子国中年纪。
某年某月某天，父子档在我们门市办门号配手机，交易很愉快的离开了，
大约半年之后爸爸带着手机来送修（理由我忘了，好像也是无法开机），
送修之后维修部门表示是人为因素造成手机受潮，无保固要付费维修，
爸爸一口咬定是我们当初给他的手机就是二手的就已经受潮了（现在想到还是想翻白眼，
受潮还可以用半年喔）在门市不停的卢小小，
即使我们出示机板的照片给他看说：你这不是普通的受潮而已，你这是泡到奶茶或咖啡
（照片中的机板到处都是奶茶色干涸的痕迹）
他还是非常坚持他儿子绝对没有让手机受潮
这位爸爸跟同事缠斗非常久，最后怎么解决的又是另一个故事了（菸）
当服务业有时会对人性绝望Orz 所以我非常佩服所有的服务业员工！