※ 引述《chiaomin929 (no name)》之铭言：
: 哈囉，
: 想请问各位上班的女孩，
: 大家上班收到公事上的e-mail都是怎么样的语气呢?
: 之所以这样问是因为，我收到的厂商和客户给我的mail，
: 很多开头都不标名字，然后加表情符号和叠字
: 例如以下:
: (1)Hihi~~~
: 明天我要出货囉~~~^.^ 3QQ~~
: (2)
: Dear xxx:
: 问一下囉~我有发订单喔~有没有收到我的订单阿~~3q~
: 但如果只有一家，我就不会上来请教大家了，很多厂商和客户都这样~~~
: 说真的，我自己是觉得不好啦，因为MAIL还会CC给主管耶，
: 被主管看到这种mail，我会觉得太轻浮了，至少我觉得这样很不正式，
: 但我也觉得对方这样满亲切，不会硬绷绷的，所以我在想我也要用这种口气跟他们回话吗
: ?
: 这样会比较容易跟他们打好关系吗??如果大家是客户或厂商会觉得亲切吗?
: 因为我回客户或厂商都是如下:
: (1)
: Dear Amy:
: 您好:
: 我司将于明天(7/17)出货到贵司，请查收。
: 若有任何任何变更，将会尽快与贵司联系。
: 谢谢。
: (2) Dear Amy:
: 附档为我司订单，请查收，
: 谢谢!
: 如有任何问题请与我联系，
: 我也很想和厂商客户打好关系，所以在想说跟他们回一样的语气，会不会比较容易呢?
: 但如果我是主管，会不爽这种口气吧……感觉不是很专业……
: 大家会喜欢哪一种??
之前曾经看过一本日本人写的书，
其中一部份在讲回e-mail的技巧，
大意就是说：仿造对方的格式！
譬如说，对方用Dear x小姐开头，
那妳回信时也跟对方用一样的开头，
语气的部份也是一样的，轻松、正经、严肃，端看对方的语气而定，但不可以太过头，
如果对方用了三、四个表情符号，那妳用一、两个就好。
这种方式的好处是，
对方会觉得妳跟他是比较没有距离的，
我的话，则是连文字排版的方式也会仿照对方，
有的人偏好句子之间一定要空一行，
有些则是分段落。
理由是人们对于自己熟悉的、偏好的格式，会比较看得下去XD
至于主管会不喜欢吗？
我想应该不至于，
如果主管有注意到妳会依照对方风格而调整回信方式的话，
我想反而会觉得妳蛮细心的，
不死板的回信方式也比较容易和对方熟。
另外书中还有提到一个重点，
真的有需要感谢对方时，语气要特别夸张，
因为文字的传达没有声音跟表情，会显得比较弱一点。
举例：
1.这笔订单多亏有您的帮忙，感谢！
2.这笔订单多亏有您的帮忙，真的是非常感谢您！！
以上两句，是否会觉得感激之情是有差的呢？
如此，也容易让对方对妳另眼看待，有真的被感谢到的感觉。
以上，一点小技巧提供参考^_^