我觉得在台湾工作 先不论是什么业
服务业也好 金融业也罢 只要牵涉到人
第一线所面对的是活生生的人
你的世界就会开始需要成长
如果无法成长 倒楣的就真的只有自己
这个道理 我懂 但我也做不到
先说我觉得台湾的客人 就是太喜欢投诉了
把投诉当自然 最好去香港生活各一段时间
就会知道台湾的好
客人基本上可以分为这几种
1.年轻人假鬼假怪型 :
年轻人多半缺乏耐性 而且以女性居多
办事情本来就要照规定来 很多事情不是
我通融 你就可以达成你的目的 毕竟像影印
证件这种事情 一定是上面长官要看的
你跟我讲通融没有用 但偏偏他们就爱为难我们的工作
我说真的 我是个很随便的人 如果可以省 我都已经尽量省
让你方便了 但你们也行行好 尊重我们的工作
投诉案件1: 我请你写申请书 草莓年轻人就不耐烦
说干嘛写那么多 认为我在找他麻烦
因为他之前去某某地方办事都不用
结论: 客人很爱拿XX比鸡腿 明明就是不同事情也要比
投诉我 连名字都写错 说我大姨妈来 办事态度不好
直接人身攻击
2.老年人机动型:
老人的话男女比率就各半了 多半属于激进躁动型
遇到东西没带齐以及过多等待时间 例如10分钟
就会以借口(1).我已经等了1小时 (2).我已经来回跑了四次
(3) 我去其它地方都不用这些 (4)你们明明只跟我说带单证件
但是时间一久你就知道他们讲的都是鬼话 因为他只等了10分钟
来回跑也只两次 然后我也去过他们所称其它地方 了解到其实都要准备那些
至于最后一点 明明就是前半个小时才刚对他所讲 也用手比给他看
只差没录音录起来
遇到上述所指的人 你能做的是
A:不说话 原则上 等他骂够就会走
例外 指责你态度傲慢
B:回他的话 解释给他听 但这种换来的下场通常是说
我们顶嘴 态度傲慢
C:直接请主管处理
这时如果对方是小孬孬 他会见好就收 摸摸鼻子走人
相反的 如果他莫名的很有guts 他会冲著主管骂三字经 事后再投诉
3. 莫名脸臭型:
这种型的人 从你与他视线相交那一刻起 你就感受到她的脸臭
但你不知道原因 所能做的就是做完赶快让她闪人 这型的年龄层
多半分布于18~39 正值贺尔蒙旺盛期
4.莫名脸臭 + 东西要敲打型:
这种型的人没来由的就是会恼怒你所有的热情 脸臭就算了
东西用丢的给你 这时候你最好祈祷这位澳洲人的事可以顺利完成
否则如果 差了什么要补件 他绝对是大闹天宫
而上述3.4的人 也真的可以省略你的口水 不需要跟他们说谢谢
因为他们十有八九 连头都不甩就直接走人 这就是我们如此热情的社会
只能说一样米养百种人 看多了就知道
X!这社会疯子还真不少
明明上一秒我才说好不准跟那些脑残人计较
但下一秒我又不争气的输给他们
让自己陷入忧郁
只能说面对人的工作
真的是战战兢兢 如果没有绝佳抗压力 像我一样
那么多年后你就会跟我一样 变成很会骂客人的好国民
但坦白说 我以前不会这么黑暗 下班后我也是个相当随和的人
可是只要一上工 我的天上就有乌云
只能找寻管道发泄了!!!!!!!XD