小弟等TBC回归中，
本身非游戏产业从业人员，
但承办相关业务，今天路过来简单讲讲。
首先，回报单要填，要填才会被认为有反映，
只申诉不填回报单，
业者会跟主管机关说它没接获此案相关意见，
主管机关就会请业者了解，
这个不够痛。
反之，你有填回报单做成纪录，
有时间点有障碍描述，
才能成为日后请求补偿的基础，
业者如果不在定型化契约约定时效内改善，
这时候你再次回报之外，
请动动手指头向消保官申诉，
写清楚你是何时反应何状况，
业者如何回应，而你未获妥处，
据此要求自某时间点起应获补偿/返还
把你做过的努力跟诉求都写清楚，
而这仅仅只是第一步，
只是没有这一步什么都会是空谈。
业者不是不会痛，要先打对点，
本人不自杀（下略）
祝各位身体健康阖家平安。
作者:
arcross (阿插)
2021-03-12 19:45:00这篇写的很正确啊
作者:
Willie4 (国王的新八里东)
2021-03-12 19:49:00赵这篇的条理看起来，应该先检举wow的回报单很难填这一点，各种绕圈圈浪费时间，摆明了不想给你有意见
作者:
FuNnYw (阿尼)
2021-03-12 19:55:00这篇观点正确!
作者:
firehand (firehand)
2021-03-12 20:34:00作者: gkkswae 2021-03-12 20:46:00
现在申诉的人要的是改善游戏体验 不是补偿吧 游戏Lag 补偿我时数继续感受Lag吗？
业者当然会为了安抚你，跟你说我们会努力改善你的体验，但如果他说话不算话，你还是只能诉求补偿或返还，你终究还是要先有反映并做成纪录的动作。至于裁罚那是机关对业者在做的事情，怎么成立裁罚另有规范。
说得像是台湾服务器烂成这样 结果没人填过单哭爸一样
实质上就是这样 有回报单=有纪录=可以拿纪录作证Riven你说的东西就是个误区 你觉得有多少人填单?"觉得" 跟实际的数字往往会有落差
至少光是我自己老早就有填过单靠背过了 如果他还要累积数量才会回报那根本随便他们扯了 反正怎样都可以凹想到看到组频有人因为野外lag就填单的还想笑他智障奥客跟客服扯有毛用 原来那些都是先知
作者:
arcross (阿插)
2021-03-12 21:08:00你有填过回报单 那么很好 如果你想 你可以凭回报单求偿这篇想说的应该是这样至于填了回报单 游戏会不会改善 那是另一个问题
作者:
roka (吃狗肉)
2021-03-12 23:04:00归根究底，台版所有问题的根源还是在台湾人口太少嘛，所以诸君快放下wow去干砲生小孩吧，不要再对着夜精女尻枪了。
作者:
enchyi (En)
2021-03-12 23:39:00公投又没效力 XD加上中国怎么可能让你去
作者:
arcross (阿插)
2021-03-12 23:44:00你想不想要不重要 重点在美国不想要如果他真想要 不管你要不要 中国要不要 都得要
作者: b2202761 (岚水滴) 2021-03-12 23:45:00
等台湾挖到石油美国就会要了
作者:
hmj1026 (黑梦)
2021-03-13 01:12:00根据我的经验啦，每周回报单数量会有会议检讨，回报单评分会影响客服人员绩效分数，部门分数过低主管会被检讨跟提出改善方案。真的想要让暴雪知道不满，全部玩家一上线就开ticket回报，结束后有问券填不满，天天照三餐发，问题一定会被凸显出来。如果这样还没效，大概就是台湾区被放生了啦。论坛的舆情还没有游戏中回报单的重要性高啦。不知道现在台暴的那些managers还484同样的人。
经典1年多我填了4～5次回报关于各种bug的问题 没半次回复
版本初世界王掉落BUG我也回报 说会给我后续MAIL也是没后来也是美版改完莫名其妙好 = =
作者:
chx64 (雪人)
2021-03-13 07:13:00公投哪会没效力 会导致投过没影响都是因为公投主文的内容会觉得公投没用我建议你先去了解公投主文的内容爬一下脉络
作者:
roka (吃狗肉)
2021-03-13 08:43:00中华民国的公投对美国没效力这点有什么疑问吗？
bug回报这件事，你在美国以外的区域回报之后，也是送回去给开发团队去测试，之后再“全球一起修”，所以美版跟台湾是会一起修正的至于有些很快有些很慢就是看他们认为的严重性了
这篇正确，制式流程都是从正式申诉时起算开发人员怎么开发是一回事，但市场、客服等有客户申诉单时才有底气跟开发团队吵架而且严重性一般都嘛是终端客户申诉>客户申诉>QA所以基本上只要有申诉而且数量够多，都是一直叮如果数量达到一定程度时，搞不好法务都需要进场
我指的是连那种罐头回复都没有 比如感谢你的建议xxoo
游戏内回报不会有回应 讨论区有写吧 除了特别的问题
要有和谐不下去的那种才有用最好是游戏系统以外的回复单，跨系统应该有记录