楼主:
mingwangx (mingwangx)
2021-03-12 12:37:28上头的讨论里有一个有趣的问题没有被明白点出来，但是其实是争执的重点之一：公司内
部的回报单和外部的其他管道（例如消保会）哪个有效？
以我观察，不只游戏产业，而是所有各式各样服务业里，公司内部的人都一定会鼓励你使
用公司的回报单（或者问卷、意见单、回馈单等等），并且宣称这是最有效的方法。然而
事实上，这样的回应究竟是是基于事实，还是因为公司回报单对他们来说是成本较低的处
理方法呢？
我恰恰相反的会这样认为：越是让公司内部的人感觉处理起来成本较低的方法，往往越是
难以撼动决策者，而越是脱离这个框架去寻求外部压力的介入，往往才越有效。
其实道理很简单，试想下列状况：
100个玩家填回报单，处理起来花多少时间？想想就知道不会花多少时间吧？100个玩家提
出消保会申诉，要跑100次调解，花的时间比前者多非常多。（甚至可以说，就算是10倍
差距，100张回报单，也比不上10次调解。）
而当问题从本地传回总公司，报告说接到100份系统上的回报单，和报告说被当地政府部
门找去谈100次，哪一个会让本地分部的报告更容易让总公司重视呢？
你告诉我说前者比较有效，我怎么都不相信。
至于另一个常常被提到的是：quit、afk。
身为一个无印版末期入坑，至今没有错过任何一个版本、每个版本的任务主线基本完成、
每个版本的主声望（非团本声望）崇拜、有飞行成就的版本都有拿到、成就系统上线后的
每个周年成就都入手的人，我不考虑这个选项。
对我来说，现在的魔兽世界就像是1990年代到2008年前的漫威一样。我当然会希望钢铁人
上映日早日降临，但是不代表我就不能继续享受当下，更不代表我不能对现况提出抗议，
就像漫威迷还是会去电影院看夜魔侠和绿巨人浩克然后抱怨一样。
作者:
VANNN (风的思赐)
2021-03-12 12:41:00然后消基会就被这样搞到效率差很多,,本来等1周的事搞到要等
作者:
amsmsk (449)
2021-03-12 12:41:00叫你afk就可以少一个调解顺便喷你玩wow版啊
作者:
iWatch2 (有钱吃𩾃没钱免吃)
2021-03-12 12:54:00消保会跟消基会差很多
作者:
VANNN (风的思赐)
2021-03-12 12:56:00消保会更是如此,,你以为公务员会为了魔兽的DDOS 加班吗消费者申诉若没有和公司奖惩绑在一起,那个公司理你
作者: redmib 2021-03-12 13:27:00
要不要学韩国的玩法，集资租看板卡车停暴雪公司门口抗议
就算台暴员工让跑100件申诉协调 应该也没用这样会让公司付出什么需要检讨的代价吗?
人家美国人只看报告我们的叙述根本没有感觉到问题严重性，他们打开系统看，喔回报单很少啊，那事情不是最优先嘛，这件事情就被放在后面了让所有不同专业的人看得懂的量化结果才是在一家大型企业的共同语言
一间全球的游戏娱乐公司如果没有靠系统 是无法管理的
我报告交出去 还要被美国人挑战你一天不到十张单字，是不是在说谎？台湾不管官方第三方的讨论量远比美国少那么多，他们美国人根本无感
至少目前我跟美商合作的经验就如polo王国说得很像你用嘴巴说的都不算 我要看到系统有回报然后就只好上他们那个系统乖乖填写反映单
好处是填单子有个追踪码,你可以大方靠杯回应很慢之类对方也不敢跟你说他没看到 因为回报时间 内容都有纪录
没错啊 你要escalate就要拿出issue log 拿不出就没得谈
你不考虑quit afk,人家会因此考虑或重视你的游戏体验?!
作者:
wmud ((ˊ"_")ˊ NN )
2021-03-12 15:30:00那你都要quit了人家干嘛重视你？你vip15月卡一张4500还45000？动不动叫人quit本来就是莫名其妙，讲的好像少你一个有差一样
quit 跟afk才是最没申诉能力的，笑死怎么会觉得自己不玩就能产生巨大影响
回报单才能量化给米国公司啊，非官方论坛讲再多也没屁用啊
所以我才说 如果给你的所有反馈方法你都不想用官方给的回复你也都不信 你当然只剩下quit因为quit的人才不需要回馈也不需要理官方回复
作者: b2202761 (岚水滴) 2021-03-12 15:54:00
bz是商人，商人第一看重的就是利益，除非这些申诉跟谩骂所造成的损益会超过改善的利益，不然最后还是都不会变，而且lag跟ddos都只是一个点，就算真的改善，会因为改善这样继续玩的就不会有另一个afk的理由？改善后所得到的利益是否值得，才是关键。现在因为申诉文章很多人抱持者只要人数一多就能上达天听，我不认为bz真的白痴到连开的亚洲分部啥情况都不知道，知道但不想管机率大点。
我只能说 自认为自己的回应没有效果而放弃做回应是非常愚蠢的做法 别人只会看到你没意见宁可提回复而看着回复被无视 也不要放弃做回复除非你已经放弃了这游戏你有提回复 才有本钱说别人无视你回复
作者:
wmud ((ˊ"_")ˊ NN )
2021-03-12 16:01:00我不相信能上达天听，跟我去申诉是两回事；我不知道为什么有些人觉得这里面要有逻辑关系世界上本来有很多事就是你认为他会没结果但你还是会去做的
作者: b2202761 (岚水滴) 2021-03-12 16:03:00
相对的也是有计算损益才决定要不要行动的。这次申诉文章是一个点，成功的话人群就会前仆后继的响应，相反的话....。
作者:
tw15 (巴拉巴拉)
2021-03-12 16:20:00楼上把话讲完啊 相反的话?
作者: b2202761 (岚水滴) 2021-03-12 16:21:00
历史演过很多次。
作者:
marktak (天祁)
2021-03-12 16:53:00脸书跟谷歌直接自闭管你去死
作者:
Hylun (Wiz细伦)
2021-03-12 18:45:00有做有机率改善 没做机率是0 看个人怎么想
作者: Numegg 2021-03-14 10:40:00
直接停损，过气粪game