七月的时候到河内考IELTS，刚好遇到越航的国内线班机延误，
分享一下处理过程。
原先班机是晚上18:00起飞，
当天
06:00收到email通知改18:10起飞
15:30收到短信与email通知班机改20:00起飞。
18:50收到email通知班机改21:30起飞(我已Check-in在贵宾室候机)
21:30在登机口收到航班取消通知，
登机口地勤会发放一张取消通知以及处理对策
对策包括
1.提供临时住宿，地点在河内工团酒店(靠近河内火车站)
2.更改机票到明天上午10:10分其它班机
这时候就开始有越南人在吵..不过也没其它特别处置。
同意变更的就先送酒店了。
我要求变更更早(07:30)的班机。
他们同意变更，登机证被收回，然后由越航派巴士送到工团酒店。
工团酒店是三星酒店，非常老旧，连冷气都不太够
原则上必须两个人一间，
我因为是一人旅行，被安排跟一个越南陌生人同一间，
完全没办法接受...
回房间后也是相当失望，躺在床上滑手机，
突然想到这张票是我自己刷卡买的，银行有送不便险。
赶紧确认一下相关赔偿条款之后，
就力马收拾走到附近的Hotel du Parc Hanoi(前河内日航)直接check-in。
大约100usd含早
02:30收到早班飞机被取消的通知，
05:30打电话和越航确认航班确定被移到10:30。
会选河内日航是因为以前对胡志明日航印象很好所以满期待的，
然后因为很晚了也没多想其他周围的选择
实际入房后，房间设施不错不过早餐有点失望，
因为没什么客人所以早餐部分是采点餐制，
客人好像是以日客为主，全日文对话...
隔天直接在酒店门口叫出租车到机场
再给我一次机会我会
1.收到通知之后马上退关搭出租车到想要住的酒店
2.洲际/乐天住起来，跑还剑区真的是太远交通又麻烦
这张票国内线大概700台币的票价，
索赔过程没有遇到什么问题，
审核也很快，
记得所有收据都要保留原件才可以报销
另外要跟越航索取航班变更证明，可以直接用email要，
不过要另外到机场盖章
另外有没有人也在越南工作，正在准备考IELTS想一起准备练习的?