版上似乎无专文讨论越竹航空
提供一些简单的资讯给大家
同时也请教各位相关的退款事宜
手机排版，伤眼请见谅
小弟航班为3/28去程，4/4回程
由于来回航班都陆续被取消
致电台湾总代理该如何办理退款
客服回复须自行写信给总公司
因此开启了跟总公司迂回的退款攻防...
1.
3/20寄出第一封退款信
提及因航班被取消（此时只有3月被取消）
因此要求越竹退款来回机票
2.
3/26收到第一封回信
回信内容如同下图
大意为仅提供两种选择：
A.无条件延期至5月底前之航班
B.以旅游储值金方式至越竹专属个人帐户，并且必须于六个月内消费完毕
https://i.imgur.com/K98eZPO.jpg
3.
3/27寄出第二封退款信
（此时四月航班也被取消了）
主要于信内说明因无法预期疫情何时结束
并且也没有六个月内再消费的计画
因此没办法接受这两个退款政策
再次强调要求直接退款/刷退
4.
3/29收到第二封回信
内容提及目前退款政策仍仅提供延期与储值金
(同时将两选项上底色+粗体+斜体)
https://i.imgur.com/FJfd0Sa.jpg
总之就是无法直接刷退阿...
今天(3/30)下午二度致电台湾总代理客服
客服回复目前总公司就是只有这两种选择
也收到有客户说即便于信内强力要求要退款
越竹还是不打算将此纳入退票政策中...
目前还在犹豫要不要再寄第三封信要求退款
但怕拖太久最后反而什么都没有... 唉
之前在版上看推文有人说退款成功
希望有大大能现身说法一下成功经验～
感激不尽QQ