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催生直播新生态，Yahoo 奇摩拍卖蔡笃豪：技术不是问题，内容才是关键
Mia
随着去年 17、Live.me 等行动直播平台在台湾市场流行起来，加上 Facebook 开放
直播后带起的叫卖风潮涌现，国内 C2C 电商龙头 Yahoo 奇摩拍卖去年底就开始酝
酿直播功能，而且只花了 4 个多月，就几乎从无到有打造出了拥有无缝购物体验的
直播功能，直播中随时能在侧栏挑选商品加入购物车。其中催生这项跨界新功能的
，就是 Yahoo 奇摩拍卖的资深总监蔡笃豪。
直播拍卖抓住了碎片化时代的“内容”和“社群”两大要素
蔡笃豪认为，17、Facebook 等社群软件带起了直播风潮，而拍卖结合直播在他眼中
是再明显不过的必然趋势，但社群网站金、物流系统不完整，而且缺乏认证与交易
保障，而 Yahoo 奇摩拍卖在这方面就有优势。“金流只是一部分，拍卖平台的物流
、取货付款都是消费者最喜欢用的。”蔡笃豪说道。
谈到直播拍卖趋势，蔡笃豪在电商平台观察到流量碎片化，带来使用者对优质内容的
需求，加上 Yahoo 一直以来重视的就是社群培养。而直播的互动性与动态画面，“
刚好就是内容与社群的交集。”
直播最高创下业绩暴涨 10 倍佳绩
直播拍卖固然吸引人，不过对卖家除了上架静态网页外，还要多花心力办直播，甚至
请来专门的导购直播主，销售带来的业绩回报也要够划算才行。Yahoo 奇摩拍卖直播
6/22 才刚正式发表，首波有 765 位卖家参与，每天平均十几场直播，包括发表前的
数据，直播上线后累积观看人次已达 2400 万 。
蔡笃豪分享名列前茅的成功案例，透国即时问答互动，单次直播单次直播就带来相对
平日 3-10 倍的日业绩，其中一档卖家“Red House 红房子”卖玉荷包的直播把镜头
带到果园，更在直播中带来当月 10 倍的业绩。不过要注意的是，这些是属于表现
特别优异，而且愿意分享的卖家案例。蔡笃豪表示由于直播才上线没多久，所以尚无
平均增长、人气变化等细部数据。
蔡笃豪认为，直播的魅力之一就是还能把观众带到户外现场，比如果园、鱼市场等等
，让消费者更有参与感。
技术不是问题，内容才是关键
凭借著 Yahoo 的资源与技术力，蔡笃豪说开发、营运上最难的不是技术问题，而是
平台内容和使用者体验。他提到，拍卖直播和常见的社交 app 直播不同，观众多
介于 23-45 岁，且男女各半，就和原本拍卖的买家轮廓差不多，而非一般直播平台
的年轻男性收视群，所以设计逻辑和社交直播不同，像侧栏商品清单一按就能加入
购物车，紧接着进入购物流程，没有 Facebook 留言严重弃标的问题。另外接口上
为了鼓励买家与卖家互动，也进行了不少微调，比如一开始要先按钮才会出现留言
框，现在则改成常驻，另外还会跳出视窗鼓励买家追踪直播卖场。
另外为了让卖家快速上手直播，在上个月全面开放直播前，Yahoo 也找来网红和人气
卖家，举办了 50 多场直播拍卖示范场次。除了一开始经由 Yahoo 提供场地和直播
协助，后续卖家都已经会参考前人的直播影片自行开播。另外，Yahoo 奇摩拍卖还举
办活动招募直播王，找出具导购潜力的新秀来帮助卖家。Yahoo 奇摩拍卖直播在内容
上下了不少功夫，为卖家起了头，之后就放手让卖家和直播主自由发展。“我认为
导购是一种专业，也已经有不少卖家主动去找模特儿来帮忙直播。”蔡笃豪预计未来
直播和拍卖将形成一个生态系，而直播带来的买气对卖家、直播主和消费者来说是
三赢的局面。