※ [本文转录自 travel 看板]
作者: yhw (oh my god) 看板: travel
标题: [黑特] 请千万不要选择【易游网】，请大家告诉大家
时间: Wed May 4 23:15:27 2005
上星期参加了易游网北海道五日行 导游叫薛逸民
只能说从网络上报名就开始不高兴到旅游回来更是火大
网络上报名时打电话跟客服联络
就非常令人火大因为超难找人
得千辛万苦打n通电话才能找到客服询问事情
好不容易打通电话找到客服都被草草率率结束电话
一点诚意也没有
这是行前的不愉快开始
出发当天
我们比约定的集合时间提早了一个多小时就到机场等待
等到集合时间仍不见导游踪影
也没看到任何易游网的标示
只看到其它旅行社例如雄狮的集合旗帜
打电话给导游又不接电话
最后自行乱绕
才遇到同是参加易游网的人告知更换集合地点
要我们去找那"不负责任"(告知我们的团员用这个词)的导游领机票
这时发现导游身上没有任何可以辨识他就是易游网的导游
领好机票"自己"去托运行李
导游叫大家自行去办出境
飞机到日本
导游叫大家自行办入境
在外面再集合
接下来让我诉说这个不愉快的行程开始
由于我们是搭包机
同行的还有雄狮灿星易游网跟我们相同行程的B团
我们是易游网的A团
导游每到一个点
就先在车上宣布几点几分自行回到车上集合
把大家带下车之后
他就不见踪影
今天大家就是因为人生地不熟
且语言不通
才要跟团希望导游能带路能解说
我们的导游尽责到让我觉得我们除了因为有共同搭游览车之外
几乎跟自由行没两样
自己逛自己看自己买东西
用英文跟日本人沟通很困难他们很少能听懂不然就是不理我
所以肢体语言也得派上用场
别团的导游除了跟着团员跑
还帮团员拍照解说
我们这团的导游一直不见人影
此外
导游一路上不停的推销东西
什么手炼面膜药品
为了推销这些东西
导游终于表现出他唯一认真的样子
这个薛逸民导游的事蹟
转贴一篇其他人的抱怨文章以证实我的说法
http://tw.mb.yahoo.com/lifestyle/travel.php?bname=152958168&action=m&tid=9230
接下来是对易游网公司的抱怨
整个行程四天的饭店
第一二天是原定饭店之外
都改为它们公司号称同等级的饭店
第三天原定饭店为函馆汤之川温泉
但改为一间叫海王馆豪华酒店
这间酒店虽然位在许多工厂之间
但是临海且有温泉
跟原定温泉饭店或许相差不远
但团员大家都明显感觉饭店越住越差
至少跟第一天的温泉饭店相比
较小间且设备较差
第四天就真的很夸张
原定饭店为八幡平温泉
一看名字就知道是温泉饭店
但易游网把我们换成住在一间叫盛冈小田岛
这间饭店位在一条非常小的路上
日本司机地一次还找不到饭店门口
开过头绕一大圈才开回来
游览车一停下来
整条路上后面的车子堵一长排
从非常不起眼的门进去所谓的饭店后
连大厅都没有
我们一群人挤在一起当场傻眼
一进到房间更是傻掉
房间大约四坪不到
走道小到两个人过不去
小到东西都摆不下去的桌上还有色情频道的简介
行李箱几乎没地方可以摆放及打开
且地毯非常脏
附上房间照片
http://www.wretch.cc/album/album.php?id=tiffanyyy&book=1
就算在国内旅游也不太可能住到这种旅馆
我很幸运的在参加易游网的出团才住到这种等级的旅店
所有团员看到房间马上冲出来询问
是不是只有他们的房间才这样迷你
结果是大家都一样
晚餐也非常的差
差到大家都吃不太下
到附近逛
尽是一些游乐店和奇奇怪怪的店
也就是说
我们的饭店就是人家休息用的HOTEL
这就是易游网所宣称跟八幡平温泉同等级的旅馆
最后一天
导游宣称到机场会塞车
所以要早点出发
不然可能要在车上吃便当
结果
最后一天八点半才出发
之前三天都七点半或八点出发
导游自己说时间来不及
反而却越晚出发
大家已经非常不高兴
在路上有团员告诉导游宁愿早一点用午餐
也不要吃便当
结果在最后一个行程
游览车把我们载到景点后
导游说10点半集合
又放我们各自去参观
结果10点10分左右
突然有团员跑来叫大家说要集合
说导游说到机场的路上塞车
怕会来不及
所以大家很配合的上车去吃午餐
结果到餐厅导游说餐厅还要准备10分钟
请大家先自行逛一逛
进到餐厅以后
看到一堆便当跟一堆小火锅
结果我们的餐是便当
大家都气到吃不下
由于大家都吃不下去就出发到机场
到了机场等了超极久的时间
易游网B团才来到
结果我们餐厅里面的那些火锅
是易游网跟我们出同样团费的B团的午餐
他们吃火锅我们吃便当
这是公司的安排还是导游自行的安排不知道
除了这些
有些的行程的参观导游宣称人太多
就不买票参观叫我们自行乱逛
不然就是有些行程坐在游览车上经过也叫做参观
回来之后
发现易游网没有客诉专线
只有网页的意见反应
写了意见之后
易游网东北线旅游的李经理
打电话来责骂我
说这都是我个人的不满
其他团员都没人反应
废话嘛
同团只有几个年青人
其他都是不会用网络的较年长的团员
此外
我们周六回来
周日到周一它们公司没上班
打电话去接电话的人不肯处理
要求我们有意见直接在他们的网页上反应
因此我是先发第一人先在网页上写投诉信
所以先接到易游网态度极差的李经理
想说打电话来骂一骂对我打压就当没一切事
以上易游网的一切恶行
烦请大家告诉大家
尽量宣传
以避免其他的人花钱受气受害
破坏原本愉快的出游心情
再次提醒
请不要选择易游网的服务
这种恶劣品质的服务公司
大家抵制它