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2019-10-14 13:31 经济日报 记者蔡铭仁／即时报导
工研院今（14）日举办“2019工研院年度专刊发表暨台湾科技服务新生态创新论坛”，发
表年度专刊《创生态：科技加值 服务汇流》。工研院指出，因全球数位科技趋势加速，
对于台湾传统服务业、中小制造业者来说，导入科技来协助服务或生产运作有其难度，预
期“新科技服务业”，为下世代台湾兆元产业，未来将扮演台湾产业数位转型重要地位。
据经济部工业局统计，台湾2018年整体的电脑程式设计、咨询及相关资讯服务的产值为
3,460亿元。工研院预期，若以资讯服务业为基础、以台湾工业与服务业约30兆元产值估
算，往后五年如果能有3到5%产值朝新科技服务发展，将创造1.5兆元经济规模的产业升级
转型；以新兴产业平均年复合成长率8%估算，2030年将有2.2兆元产业规模。
工研院所谓新科技服务业，是以人为本思维，企业掌握市场趋势和客户需求，建立或参与
跨产业合作，运用科技提供创新服务和解决方案。企业导入自动化和智慧技术会取代重复
性和劳力型工作，但透过“人机协作”可以强化人类发展新技能、提供弹性工作环境和决
策能力。
工研院产业科技国际策略发展所所长苏孟宗表示，台湾拥有智慧硬件产业优势，在软件开
发方面有相当优秀的技术人才，若能重视服务业与中小制造业使用者需求，开发利基市场
服务商机，加上政府能扶植以新兴科技为基础的科技服务业，进一步建立台湾的“科技服
务新生态”，将能有效协助服务业与中小制造业升级转型，重塑台湾产业竞争力，迈向社
会永续。
工研院认为，未来新科技服务业的人才需求，应具备数位素养，以及问题解决、团队合作
、服务导向和持续学习等软性技能，并且具备整合垂直产业的领域知识，以提供高附加价
值服务。