人工智能/自动化在五年内将取代20％工作机会？
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最近，由KPMG与Harvey Nash合作在108个国家，针对3,645位IT高阶主管进行CIO(资讯长)
调查，并发表【2019 Harvey Nash / KPMG CIO 调查报告】，今年的主题为“变化中的视
角”。主要调查结果：
2019的IT预算投资增高
在过去的一年中， 54％的CIO表示预算有所增加的技术领导者比过去15年中任何时候都多
，预算增幅从49％增加到55％，而这也是除2010年全球经济衰退以外最大的增幅。然而，
亚太区的企业对全球技术投资的增长作出了重大贡献。与其他地区的企业相比，58%亚太
区的CIO预计增加预算，高于全球6%。
台湾企业方面，由于面临区域间各国的激烈竞争，对IT与科技的自主研发、工具采购、科
技人才培育等项目，均应有前瞻的思维及合理的投资，并调整过去纯以省成本的方式来打
天下的方法。
五年内人工智能/自动化将取代20％以上的角色
人工智能是否取代部分人力工作的议题，依据KPMG报告，有超过四成（44%）的亚太区CIO
预期，目前的工作至少有20%将被自动化方式取代，较全球33%高。主要原因为亚太地区主
要为外包中心，随着工资的增长，许多企业都在寻求投资以保持其竞争性成本优势。
即使需要劳力的工作可能减少，但仍有51%的全球企业预计明年(2020)资讯科技人力将持
续增加，亚太区则有54% CIO预期的科技员工人数成长，高于全球3%。显示，虽然部分工
作将被机器人取代，但优秀人才需求依然存在。
台湾就业市场方面，例如，准备进入新金融市场的三家纯网银业者，不约而同的都优先瞄
准“资讯科技人才”，甚至这些新业者的董、总或管理高层，本身也具备资讯、资安相关
的专长。
三大‘稀缺’人才技能：大数据/分析、网络安全与人工智能
KPMG报告也对2019年“稀缺的关键人才技能”进行统计，前三名分别为大数据、网络安全
、人工智能等类别。其中相较上年度，需求比例增加最高的为网络安全人才(增加8%)。