消费者对智慧家庭产品期待…装置之间无缝接轨
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根据市场研究机构Parks Associates的报告显示，将近75%的计划购买智慧家庭装置的美
国消费者认为，购买与他们家中的其他智慧家庭产品能够互通的特性是非常重要的。简单
来说，对于智慧家庭装置来说，互通性的需求强过于品牌忠诚度，因为只有不到60%的智
慧家庭购物者认为未来购买智慧家庭装置时，必须与现有产品品牌相同。
随着智慧音箱的兴起，智慧家庭概念逐步进入美国家庭，因而消费者对智慧家庭产品的期
待，也逐步从品牌忠诚度转移到装置之间的无缝协作能力。许多厂商在建立自己智慧家庭
生态体系之时，其必须考虑到消费者对于产品互通性的需求，尤其是现今最为流行的智慧
音箱和智慧恒温器等做为智慧家庭控制中心的产品。
Parks Associates也发现亚马逊Echo、谷歌Home与Works with Nest成为美国消费者最常
用来控制智慧家庭产品的平台。在美国宽带家庭用户中的22至23%的智慧家庭是使用这三
个平台来控制家庭其它产品。
另外根据Adtaxi最近的一项研究表明，消费者渴望使用语音和扩增实境技术来增强他们的
线上购物体验。但是Episerver的一项研究表明，虽然39%的消费者现在拥有语音助理装置
，但有60%的人却从来没有利用语音上网或者很少使用这功能进行线上购物。
不过，分析师指出，由于语音助理的发展仍属于早期发展阶段，未来随着产品不断更新与
广告不断提醒人们，这一趋势将变得愈来愈明显。
在智慧家庭购买者中，亚马逊Echo获得了最为被人们熟悉的平台。34%的智慧家庭购买者
认为智慧家庭产品能与亚马逊Echo的整合是很重要的，而26%则是认为与谷歌Home互通是
非常重要的。
整体来说，由于亚马逊与谷歌都采用以低价来吸引消费者购买智慧音箱的策略，这让语音
接口逐步成为一般家庭可以接受的操控方式。即使许多家庭也发现，目前这些语音接口尚
未达到最理想的操控性，但是这仍旧让消费者对家庭自动化的未来感到兴奋与期待。
另外，Parks Associates也发现，现今美国超过33%的消费者对每一个智慧家庭产品都用
其专属的应用程式进行操控，也有25%的消费者使用家庭安全应用程式来操控智慧家庭装
置。