[情报] 星巴克行动支付服务于美国称霸
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根据市场调查公司eMarketer的最新数据指出，星巴克自2011年以来一直营运自己的行动
支付服务，也因为消费者对于咖啡的热度，使得其能够击败Apple Pay，Google Pay和
Samsung Pay，成为全美第一名的行动支付服务。
星巴克行动支付服务能够广泛采用，不仅仅是由于基于条码的支付系统提供的速度和便利
性，还因为其让支付与忠诚度挂钩的缘故。另外一大优势在于，星巴克能够在其商店中提
供一致的支付体验。
另外，星巴克还一直不断创新，让其支付模式变得更能够吸引不同层面的消费族群。例如
：2015年星巴克在北美推出预订服务，消费者只要通过应用程式即可以提前购买饮品。首
先，消费者必须选择奶与糖的口味程度，再进行支付动作，大约十到二十分钟之后，消费
者就可以走到指定的店铺直接拿走你的咖啡。
此外，星巴克行动支付应用程式可以在iOS和安卓作业系统均可下载，而Apple Pay、
Google Pay和Samsung Pay则受到了手机机型的限制。
即使，星巴克比起Apple Pay的用户上只有领先一点点，但是从2017年至2022年之间，星
巴克在行动支付服务上，依旧称霸为王。eMarketer预估，2018年使用星巴克行动支付的
人数达2340万，而使用Apple Pay则有2200万。到了2022年，使用星巴克行动支付人数达
2980万，而Apple Pay为2750万。
但是，这一预测似乎并未纳入Apple Pay让用户通过iMessage向朋友发送付款的后续效应
放入其中。一旦消费者收到一笔透过iMessage的款项，其可放入iPhone电子钱包中的
Apple Pay现金卡当中。其除了可以在应用程式内或线上当成支付卡之外，还可用于一般
商店。这种模式可以促使更多用户采用Apple Pay。
毕竟，Apple Pay已经成为全美高达50%的一般商店可以接受的行动支付方式，因而是否
eMarketer低估了Apple Pay未来成长速度，就有待2018年底至2019年初，新研究报告出来
之后，即可揭晓。
最后，现今随着行动支付愈来愈兴盛，包括来自零售商店本身的支付应用程式陆续出炉，
未来几年势必会被刮分市场，进而市场占有率纷纷走跌。目前来看，零售商会学习星巴克
模式，透过建立自己的付款应用程式，获取有关用户的宝贵数据，进而建立一系列的奖励
和津贴来提高客户的忠诚度，这就会带来一定程度的危胁了！