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http://money.msn.com.tw/newsdetail.aspx?a=asia_stk&b=20120903164814502767412
钜亨网编译吕燕智 综合外电 2012-09-03 22:01
甫在与苹果（AAPL-US）诉讼中吃败仗，因侵权被判赔偿 10 亿美元的三星（Samsung）（
005930-KR），在全球科技业一直享有叱吒风云的地位，而长久以来这家韩国电子巨擘凭
藉著严谨的命令结构与决策过程，也不断领先竞争者并建立难以超越的优势；然而，业内
人士却认为，或许正是这整套过于单一的上对下领导模式，扼杀了三星的创意与机会。
《路透社》长期观察韩国科技业的记者 Miyoung Kim 周日（2日）撰文表示，先前促使三
星迅速达成任务的管理方式，例如下达芯片或面板投资的重大决策，如今对一个想从“快
速学习者”转型成“创新者”的企业来说，却未必适用。
与数名三星产品设计人员接触的过程中，Kim 察觉部份员工感觉自己的创意被忽略或破坏
了，内部也开始传出呼吁革新的声浪。
长久以来“危机感”一直是推动三星进步的关键因素，这点也成功促使它超越日本索尼（
Sony）、夏普（Sharp）等家电大厂、终结诺基亚（Nokia）十多年的手机霸主地位，并且
在智慧手机市场与苹果平起平坐。
直到上个月，美国加州法院陪审团判决三星侵权，认为它制造的是抄袭别人而来的复制品
。
根据苹果在法庭上披露的三星内部邮件显示，当 2010 年 2 月三星手机部门看到当时新
推出的 iPhone，惊觉自己陷入了“设计危机”。
Kim引述一位不愿具名三星工程师指出，因为三星向来专注在发展“折叠”、“滑盖”等
手机款式，却忽略了软件开发，直到见到 iPhone 的使用者接口，才恍然察觉两者提供的
使用者经验（user experience）实在是“天差地远”。(接下页)
三星血液中的危机感迅速扩大，在必须立即赶上苹果的巨大压力下，三星设计与工程人员
选择了最安全与方便的路—制造出与 iPhone 外观及感觉相符的产品就对了。
该名消息人士表示，其实产品设计人员有很多独特的创意，但最终就是要符合上头的喜好
，而当时由于长官们太过着迷于 iPhone 的设计，员工的任何创意都无法让决策高层满意
。
另一位不愿具名的三星设计人员也表示，员工的想法很轻易就会被高阶主管否决，最后哪
种设计获选往往也是主管说了算；这些都“限制了我们的创意”，若三星希望从学习者转
型成创新者，就需要更平行的管理方式并赋予设计人员更多权力。
这名人员进一步表示，这种上对下、阶级式的文化对刺激创意一点好处也没有，虽然三星
似乎试图改善它，但还是相当僵化。
“或许我们现在真正需要的，是一个像硅谷一样崇尚创造力的工作环境”，该设计人员表
示。
这篇文章是不是暗示些什么?