楼主:
vorstehen (加害者会忘，受害者不会)
2022-04-21 02:26:59想了想，虽然还剩一张优惠券没用完，但我应该不会再去了，所以就直接po文吧。
我2022/04去新营异人馆点了麻辣牛肉火锅，
送餐时看起来有点菜有点紧张的女店员一个手滑，把麻辣火锅汤泼了一两成到我身上，
上衣，五分裤，手提包都有，五分裤灾情最惨。
然后女店员承诺会送一个蛋糕招待，我不太开心但是不想计较，看在蛋糕的份上，默默地
吃完这餐。
然后去柜台结帐，并表示蛋糕还没送上，秀气的男店员说要帮我确认，并向我表示说抱歉
泼洒到我身上，会加强员工训练。
然后蛋糕送上来了，是一块6cm*6cm*6cm的迷你小蛋糕。
然后还很难吃，很难吃很难吃很难吃啊！！
我本来就不太开心了，想说吃个蛋糕安慰一下就算了，结果很难吃！内心整个崩溃，想死
。
说是乳酪蛋糕，乳酪味又淡得夸张，
大概就是吃到饱火锅店的蛋糕，或是夜市便宜面包的水准。
我觉得就20元的价值吧，无限自取的奶酪比他好吃多了，外带价35。
本于不浪费的原则，沉默并内心崩溃地吃完那块蛋糕…
然后我刚看了电子发票，发现被收了10%服务费。
……不是吧，你火锅都泼我身上了，还好意思跟我收钱喔。要脸吗…
https://imgur.com/a/xtx6yNt.jpg
然后裤子洗了两次还是洗不干净。
然后我也不想跟异人馆客诉了，因为我三月的时候在某间家乐福的异人馆等餐后饮料等了
50分钟。
跟异人馆和家乐福同时填客诉单，家乐福隔天就致电给我，异人馆到现在还石沉大海…
然后家乐福让那间异人馆致电给我，女店长在那里嗯嗯啊啊很抱歉唷不好意思唷嗯嗯啊啊
喔喔半天。
我有说我是女的吗，听一个女的在那里跟我嗯嗯啊啊喔喔觉得装可爱可以解决问题，真是
让人火大。要装娃娃音我装得比你好啦。
然后送了优惠券做补偿，然后我在新营用那张优惠券就被火锅泼了半身。 QQ
使用优惠券的时候不同的店员对使用限制的理解还不同，券面上明文写可以用的餐点跟我
说不行。上饮料还上错，外带杯上成内用。
总之，觉得异人馆不太ok，包括但不限于新营店。
唯一的庆幸是这次本来要携带婴儿，但隐约觉得吃火锅带婴儿不太好，所以临时没带。
不然要是火锅热汤泼婴儿身上，我怕新营异人馆也会用一块蛋糕打发罢？
以上，不愉快并且不安全的用餐经验，供各位参考。
作者:
max13124 (xlarge)
2022-04-21 02:46:00悲剧
作者:
yohappy (good~)
2022-04-21 02:47:00还好吗？没烫伤吧
作者:
IPsec (互联网安全协定)
2022-04-21 03:06:00好扯
作者:
Ho1liday (江湖唯有英雄志)
2022-04-21 03:08:00作者: wendy729126 2022-04-21 03:14:00
之前我弟上餐时被泼到，店员直接带他去买衣服，一直道歉关心他有没有受伤，这样的事情可大可小，就是感觉问题，只送小蛋糕的话有点打发人的感觉
作者:
kogsww (林晨黎)
2022-04-21 03:32:00好累....雷一一
作者:
batis (贝提斯)
2022-04-21 03:33:00真的夸张 好烂...
作者: carcar (车车) 2022-04-21 03:49:00
哎～ 无言啊！
作者:
pamu (好想要挥霍)
2022-04-21 03:57:00太雷了吧......
你的文章跟高雄一样好悲惨！高雄有一篇也是被泼到辣汤然后店家处理让大家傻眼
太惨了吧 可以的话后续也更新一下 想知道他们看到文会怎么处理
作者: jimmyGD 2022-04-21 04:52:00
说要送结果还要提醒才给，也太没诚意了吧
作者:
QS531 (千浪过 文风不动)
2022-04-21 05:03:00好扯 这种事情要是发生在日本 可能店员直接土下座道歉了
作者:
gjcl6 (789)
2022-04-21 05:23:00这好夸张 根本不想做生意吧
作者:
ImMEAT (ImMEAT)
2022-04-21 06:19:00觉得新人紧张没问题，是店家后续处理方式不妥，保重啊
作者:
aafa (持之以恒Q)
2022-04-21 06:29:00感觉不好
我之前被饭店服务生热汤波到，饭店经理马上帮我衣服送洗，洗完还送到家里并送上红包2600元。
作者:
blood10 (鱼)
2022-04-21 07:23:00好夸张 还好没烫伤
作者:
hsx1002 (哈哈是我啦)
2022-04-21 07:30:00这样要跟你收钱 你还真的付….
作者:
azeroth (呆脑羊咩咩)
2022-04-21 07:30:00疑 不是倒了吗 我看在装潢MOS啊
作者:
womf (魔兽)
2022-04-21 07:32:00真的瞎 笑了这处理方式
作者:
myots (小小羊儿)
2022-04-21 07:36:00人太好了。还给钱。
作者: jane923 (Jane) 2022-04-21 07:44:00
至少要补偿洗衣费吧......
作者:
LYH5566 (遇到人渣的天使)
2022-04-21 08:02:00遇到服务生装死，要说找你们店长，赔偿是这餐不付钱
作者:
Alphaplus (do me a favor)
2022-04-21 08:11:00遇到这种当下不计较回家越想越不对劲的一律嘘店家的确糟糕，但你也失去了争取自己权益的机会
作者:
brella (府城严选臭懒趴)
2022-04-21 08:20:00不是应该要上演谜片的剧情吗
作者:
iam0718 (999)
2022-04-21 08:32:00你脾气真好
作者:
salutelin (salutelin)
2022-04-21 08:36:00应该要整餐免费吧
笑死 一个蛋糕打发原PO的态度很明显没想争取什么权益 单纯你搞我我就PO文搞回去而已 一开始店家积极处理好 根本不会到这步
作者:
iorittn (IORITTN)
2022-04-21 08:46:00帮QQ
作者:
xdbx (羊阿兵)
2022-04-21 08:48:00牛肉锅10元?
作者:
twoboy (心之所向)
2022-04-21 08:50:00真没诚意，以后绝对不吃异人馆
作者:
neroilll (neroli)
2022-04-21 08:51:00好烂的餐厅
作者:
RB1125 (RB)
2022-04-21 08:52:00昆科的异人馆还蛮推的！服务好又不错吃
原po没有不计较啊 他只是换个方式计较而已 当下跟店家吵也未必争取得到权益
作者:
wennai (纹)
2022-04-21 08:57:00店家这种处理方法真的有够差劲
我以为这种负担送洗费用应该是最基本的吧？更何况送洗也不一定能回复原状通常是送洗（最基本）再加上文内的优惠or蛋糕赔偿
我之前在某红茶店 柜台擦手摇杯外观 要递给我时 手滑饮
作者:
gromitfu (我是菇鲁米)
2022-04-21 09:16:00有够差的
料侧摔在柜台 瞬间爆开 也喷的我衣服裤子都是 也没赔我送洗费 只重做饮料 算我免费好在衣服洗的掉 所以有些店家的危机处理很烂一家店的处理价值只值30元
之前台中烧烤店 服务生打破杯子喷到我们身上后争取到两双免费鞋子+该次用餐免费 原PO这个超雷
作者:
sirloin (Sir. Loin)
2022-04-21 09:35:00所以这可以告民视事？是要争取啥？不就看店家良心？
作者:
kaokain (高宝)
2022-04-21 09:37:00这类型的店餐点都很雷,偏偏只有火锅能吃.
作者:
Grafeoy (夜冥殿)
2022-04-21 09:44:00之前在三井高O园吃饭，服务生收餐盘手滑把我的外套全弄脏，应该是店长的人是帮我外套送洗并且买了一件新外套给我，原本外套送洗回来还亲自送到我填的地址
作者:
hirono (我在飞)
2022-04-21 09:56:00我也觉得原po原本没想太计较，不过发票上10%服务费直接压垮忍下来的忿怒，虽然服务费本来就只是收钱的名目，但这种时候还被收就会对服务两个字在意到整个想砸店没错XD
作者:
wennai (纹)
2022-04-21 09:57:00之前在高雄梦xx7楼3个字日式餐厅吃午餐，店员端别桌的奶茶路过时，手滑打翻整个洒了我裤子(大腿部位)、包包、手提袋、餐点上，最后是整桌没收10%服务费，但这间餐厅也从此列为拒绝往来户
正常都是洗衣服的费用，迷你小蛋糕是怎样。当人家没吃过蛋糕喔
作者: hsuhsinjen (hsuhsinjen) 2022-04-21 10:17:00
现在原来还有异人馆喔......
作者: MikiHoshii (MiKi) 2022-04-21 10:21:00
这种服务还能收服务费..给拍拍
最近在异人馆消费经验也是不好 服务生让人感受不佳 如果我遇到原po这样惨剧应该也会很生气 汤汁很难洗 裤子包包几乎报销了 暂时将异人馆列为拒绝往来户
作者:
mac333 (YA)
2022-04-21 10:30:00还好不是去海钟公园异人馆 那边有个奇怪的厨师
作者:
jameshcm (亿载金城‧武)
2022-04-21 10:37:00就已经跟你说是"异人馆"了，有奇怪的厨师很惊讶吗？
作者:
cyp001 (医生叔叔)
2022-04-21 10:43:00中华路异人馆还不错 我之前常去吃 平衡报导一下
作者: szngold (查莫洛敏敏) 2022-04-21 10:44:00
好惨～
作者:
mk28 (MK)
2022-04-21 10:48:00感觉缺乏教育训练 新人跟危机处理方面
作者:
tyf99 (呵呵)
2022-04-21 10:59:00上次去王品，叫服务生处理掉墙上的小强，就收到马克杯x2我就只有坐在那边动个嘴而已
作者:
yms1202 (鱼_羊)
2022-04-21 11:00:00盐行的异人馆之前吃也还不错，但最近一次去也觉得服务品质有点下滑，饮料在点餐的时候说要随餐上，结果最后我们都快吃完了才上...还有服务生感觉都很生疏
作者:
Jimimy (.......)
2022-04-21 11:11:00之前我小孩在新竹巨城上大号,冲水时水满出来弄脏小孩裤子打给客服后就赶快过来请我去买一件裤子 费用他们出
作者:
jiern (jiern)
2022-04-21 12:02:00有问题应找主管当场反应 这种事主管不一定知道详细情况 可能服务生造成这种事 用自己权限拿店内蛋糕招待你 店员权限当然不大 自然拿小蛋糕给你
作者:
kalapon (D桃)
2022-04-21 12:15:00老店内部管理已经烂掉了
作者:
STARKUO (亿载金城武)
2022-04-21 12:25:00如果是我，还敢跟我收服务费我一定暴走
作者:
yohappy (good~)
2022-04-21 12:27:00服务生烫到客人应该要先关心有没有烫伤,用冷水温和地冲吧,稍微镇定凉凉的才不会那么不舒服,也可以减少伤害,那么木头的店家,到底是?
作者:
KERY (KERY)
2022-04-21 12:37:00这个在王品系列会直接买一条裤子赔偿耶
作者: a456618 (豆豆龙) 2022-04-21 12:41:00
才多少钱的简餐店拿王品比 到底什么程度笑死这家连锁的素质跟餐点应该众所皆知了 真的除非要跟朋友聊天 这家完全没什么好去
作者:
ffadakk (慢慢来比较快)
2022-04-21 13:11:00这家餐点真的很普通又贵...
作者:
amuro11 (想念)
2022-04-21 13:14:00有一次在50岚，买了六杯，自己不小心手滑掉在地上，店长看到直接全部帮我泡新的。
作者: superfish07 (coolfish) 2022-04-21 13:23:00
可怕又夸张！
曾经在异人馆套餐小菜里面发现大螺丝...店员也是送甜点致歉，不怎么好吃
作者: darvish072 2022-04-21 14:07:00
你点的是海龙锅还是宝山飞龙锅？
作者:
chalinse (chalinse)
2022-04-21 14:19:00异人馆点锅350~7、800都有，价格堪比西堤。既然敢收取服务费，要求服务品质合情合理，何况被泼到麻辣汤超难洗掉，赔一条裤子不过分，怎么会有人觉得到底什么程度笑死？
作者:
cccheer (思思)
2022-04-21 14:43:00异人馆真的雷
作者:
tripleb (BBBird)
2022-04-21 14:44:00太扯
作者:
ludoren (地图游击手)
2022-04-21 14:45:00如果有受伤应该直接提告过失伤害
作者: ethel617 (聆雪) 2022-04-21 14:48:00
异人馆怎么越来越糟糕
作者:
YourMom (幼蟒)
2022-04-21 15:05:00异人馆感觉每况愈下
作者:
bai8 (bai8)
2022-04-21 16:21:00好糟糕，有脸收服务费
作者:
qq1217 (...)
2022-04-21 17:24:00好扯，给原po拍拍被泼到衣服，好歹店家也要帮忙送洗或提供送洗衣物等价的赔偿金才对
作者:
takamiku (顽张！！！)
2022-04-21 17:30:00你当下真的太佛 直接客诉都能免单 还要理亏吃一顿饭
作者: routini 2022-04-21 19:05:00
这家店去过一次，再也不去，雷到爆
作者: kenclyde ( ) 2022-04-21 23:11:00
这么抠的店，希望北区这家不会是这样的处理方式
作者:
eippuy (I can make it!)
2022-04-22 02:49:00异人馆20年前第一次亦是最后一次（没消费，当场走人）觉得雷。推96FXDD。竟然还不倒= =
作者:
Yap123x (尿布超人)
2022-04-22 21:20:00夸张...这种危机处理态度早晚有天会倒店
作者:
ai8051 (aii)
2022-04-23 00:34:00状况处理SOP的确不好,连10%还收....客人都没要清洁费了
作者:
coco2501 (扣扣扣扣扣)
2022-04-23 02:34:00太扯了
作者:
LoveS (^__________^)
2022-04-23 02:57:00服务这么差 还要付服务费真的会很有怨念