最近新换了手机，趁著休假在德安百货一楼看手机壳
刚进去时店员很热心的介绍，也主动询问要不要试装看看手机壳。
因为新手机怕受伤，在我的同意和挑选下，麻烦店员帮忙装手机壳和拆卸。在看了几个壳之后，因为都没有很满意就离开店面了。
但在把自己的手机壳装回去时，却发现我之前贴的手机包膜被抠破了!
当我回头去店里找店员告知此事
店家的态度却是‘这是妳想要试装，我们才协助妳的。而且我们店里也没卖彩膜，如果妳想换透明的膜，我们可以帮妳打折。’
后来又补充，我事发当下也没有检查手机，是先离开店后才折返说包膜破了，没有当场提出问题就不是他们的问题。
店家后续的处理方式，也是不断跳针…一直说来店消费重新包膜可以给予折扣。
店家非常坚持这全不是他们的错，最多就是给我包膜折扣。
没有其他方案。
仅有简短的道歉。完全无法感受到有诚意的处理！
真心觉得此店遇到问题时的处理方式很让人不舒服。
真心觉得此店遇到问题时的处理方式很让人不舒服。
真心觉得此店遇到问题时的处理方式很让人不舒服。
如果各位有手机周边需求，可以考虑去其他店…希望大家都不要遇到这种事。
作者:
bjock (bjock)
2019-01-28 23:28:00我觉得他们说的也没错啊...没检查就有争议
作者:
iemilk (Milk Wu)
2019-01-28 23:32:00喂啥包膜了还要装壳？而且还是彩膜包膜再装壳机率大会弄坏..店员经验不足，不然一定会先讲明
作者: Scorpio11 (殇蝎) 2019-01-28 23:46:00
似乎是原po的问题比较大
作者:
mappy (mappy)
2019-01-28 23:52:00原po错在没有当场检查，但店家没有事先告知风险也很有问题吧…新手机包膜被抠破要是我也很不爽
作者:
IvanLord (施主，你还是自尽吧)
2019-01-29 00:05:00包膜后本来就不能装壳吧…就算给你装上去了，散热也差不多去了==
作者:
w2776803 (台南假面骑士HUNGER)
2019-01-29 00:16:00无法证明何时破
作者:
w790818 (科怪)
2019-01-29 00:27:00你的问题很多
作者:
visquel (飞哥)
2019-01-29 00:34:00keyword“在我的同意和挑选下，麻烦店员帮忙装手机壳和拆卸”
这种绝对不能帮忙装，包膜不想坏就别装壳了可以尝试问店员看看有没有卖装了包膜不会坏的壳，看可以尝试问店员看看有没有卖装了包膜不会坏的壳，看哪个店员敢卖你
作者:
yhily (阿拉斯加的极光)
2019-01-29 01:44:00包膜又装壳当然有可能刮破啊
你当下没检查，没凭没据的，就算极大可能是店家也没用。我都觉得店家愿意给你优惠还算不错了
作者:
rocksin (Keep Wandering...)
2019-01-29 07:21:00又一个想红的？！
作者: mnvcxz (ya) 2019-01-29 07:54:00
.
作者:
LQC (果冻)
2019-01-29 08:39:00包膜又装壳 当然会刮坏
作者: moonzone (虫) 2019-01-29 08:56:00
重点就是没检查 自己吞下去 结案不然监视器调出来 你也是理亏
作者:
C32AMG (囧)
2019-01-29 09:39:00当缴学费吧 包了膜怎么会有想法装保护壳 顶多阳春型的透明壳可以上阳春的通常会松松的 但是散热不佳 除非手机是那来潮的没差
我觉得原po算满理性在讲这件事情，感觉也不是说要故意刁难店员没讲在前有错，原po自己没考虑到这点也是有错，但她强调的应该是服务态度的部分而已
作者: brendag (晓枫) 2019-01-29 09:52:00
纯好奇，所以怎样才是让顾客舒服的处理方式/态度？不是已经给优惠了?
原po是想听到店家要讲“对不起”吧？但是你能证明是他们用坏的吗？店家应该也是觉得自己没错怎么可能吞下去，所以没道歉啊！而且一开始你也同意对方拆装了，事后还怪店家…如果是我会觉得是仙人跳XD
作者:
james251 (詹姆士两百五十一)
2019-01-29 15:41:00#越想越不对劲
作者:
KANRURU (金如如)
2019-01-29 16:28:00包膜又装壳 拆下本来就会有刮痕了!