大家好，
我在13年11/18到中华民生特约办了两只手机续约，一只是家人要续约iphone5c 16g 1300多的专案，一只是我要单办门号续约大省533的方案。
前几天帐单来了，我的帐单费用1043自己吓了一条怎会打超过这么多，常打的门号都有加热线，网外也不常打。仔细看了一下语音月租费583网络一样是之前的950扣掉折扣235。
心里越想越不对，网络5g应该是750才对。打去800询问，当下是回复我当时的业务有帮我绑大省专案没错，可是月租费好像没帮我改到，我觉得很气，可是客服也说会请主管跟我联系当下的费用也会算清楚退给我。
今天接到民生特约当时的业务来电，第一通是说明他们会去调监视器来看是那方的错误，我心想也没差反正我确定我一去的当下就有说明我要办大省533的方案。
之后再来第二通，业务则说他调监视器有说到他在当下有告知我原本是589要调成大省要改成583的费率，所以当下我是同意的。而且有签合约白纸黑字很清楚。
可是我当下是以为他在问我哥的那只门号要调成583我就说好了，而且两只门号都是我签字，哪会一个一个字去看到底语音多少网络又是多少月租。我是相信他们会帮我处理好就没仔细去查对了。
重点我一去就有跟他说明我的门号要改成533这个方案，而当下如果说我同意了语音要改成583，他也应该要表明这样加起来总月租不会是533才对。
而且我是在广告上看到他们的大省方案，其实都狂打网络月租的详细说明并没有语音月租，所以533的语音月租实际是多少我到现在还不是很清楚。
而且网络没帮我改成750的方案他也推说是那时候的系统问题，多收的会再退给我。然后当时候在改月租时他也一直推销他们的周边商品组合给我，我也一直拒绝他们，心想妳快帮我改好我赶着去别的地方。
我知道我也有错在牵合约时候没看清楚是谁的号码谁的月租多少。
现在只能等他们主管来跟我谈了。
我的问题是大家去办大省的时候业务会特别告知妳语音与网络的月租费各为多少吗？
那个业务是说大家去办大省几乎都是办网络专案，语音都会另外往上提高，但是我一去就有强调我要533了阿，你应该就要帮我改成533的所有语音与网络的月租才对，怎会推成是我的问题呢！
大家也有遇过这种困扰吗？
字多烦请见谅…