兴南客运留客源 将加强服务品质
市府推动南市公共汽车捷运化，是否成功，载运率高低成焦点，客运业者表示，有免费搭乘的
优惠时，载运率都有提高，但优惠结束后情况还很难讲，不过业者也将努力加强改善软硬
体及服务品质，来吸引民众搭乘。
　兴南客运表示，配合市府启动的大台南干线公共汽车政策，目前兴南共经营六十三条路线，
因有八公里刷电子票证免费的优惠，在早上及傍晚的尖峰时段载运率都相当高，而离峰时
段因原本搭乘的客群就少，离峰载运率偏低。
　兴南客运指出，南部民众对价格的敏感性比北部民众高，原本搭车一趟至少十八元，会
因为免费而来搭乘，所以搭乘意愿大为提高，但优惠活动结束后，乘客是不是会持续搭乘
，他们也没把握。
　兴南客运表示，与其仰赖短期的票价优惠来行销，他们认为自己先求进步才是重点，近
年来除了进行场站、车辆更新外，也要加强服务品质。以前外界都认为台湾公共汽车不友善，
公司亦一再教育司机，尤其是对于高龄者的服务态度，一定要做到将心比心。
　至于主要经营市区公共汽车的府城客运，目前经营十五条路线，十二月再新增昆山科大到安
南区、及台南火车站到永康工业区两条路线。业者表示，营运每年都有陆续成长，未来会
陆续购置新车、加强宣传或是把路线重新规划，来吸引民众踊跃搭乘。 （记者施春瑛
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http://www.cdns.com.tw/20131229/news/nsxw/T90045002013111916252688.htm