※ [本文转录自 Hotel 看板 #1HQhvL1s ]
作者: frank2281 (我现在不在喔!!!!!) 看板: Hotel
标题: [抱怨] 台南燕宾 极度不愉快的住宿经验！
时间: Sun Apr 14 22:33:54 2013
(文有点长......)
原PO是在台南唸书+工作好几年的台北人
家中两老也一直想说找机会要来台南走走玩玩
终于今年找到机会两老约了几个朋友要来台南三天两夜(住4/13,4/14两晚)
因此在3月中(3/18)就先等电话过去订房间
总共3对夫妻 跟柜台订了三间最便宜的双人房(1间800)
不过在四月初的时候因为要再追加两个人(母女)
所以老妈有打电话过去要加一间房间
也跟老板娘多订了一间1500的四人房(母女要分床睡)
订房过程中柜台跟老板娘都没有提到要先付订金之类的
也就是前后打过两次电话过去订房间 , 也留了电话姓名
没想到在4/13当天晚上要入住的时候
柜台却跟我们说没有留我们的房间！！！！！！！
只剩几间四人房 要我们8个人睡两间四人房 算便宜一点
当下当然不愿意 因为原本就是预计两个人一间房间 兼顾大家的睡眠品质
于是立即打老板娘的手机跟他 complain 这件事情
老板娘当下的回复说怎么可能 要我把手机拿给柜台的阿桑
老板娘跟阿桑对过房间之后 柜台跟我说不然给我们4间双人房 一间算1200
当下我不愿意让步,立即再打电话给老板娘 跟他强调我们早就订房了
现在是他们作业疏失 怎么可以要我们多付钱来承担！！
我当下提出要求以原有价钱住四人房 但是另一张床我们不会去动 ,
减少整理房间的 loading
老板娘开始搬出一堆有的没的借口说不行啦 不合行情啦之类的
最后竟然跟我说 "你们又没跟我确定会来住" ,
"你们又没付订金给我" , "你们根本没有留资料给我要订房"
这下我也火了 打了两次电话订房 也有留下资料 , 现在竟然说这种不负责任的话!!!
几番交火之后老板娘再次让步 四间四人房 一间算1000 , 原本订1500的那间还是原价
还跟我说不要拉倒
当下我怎么可能跟他赌气魄 , 赌下去是8位长辈流落街头 , 于是也就答应了
回到柜台跟阿桑说我跟老板娘交涉的结果
她跟老板娘求证之后就把房间钥匙给我们 这时我发现柜台后方的白板有贴好几张便条纸
其中一张就写着我的姓名跟电话 , 于是请阿桑拿给我"看一下"
一确定是我的订房资料之后我马上拿出相机!!!
柜台一看到我拿出相机就要抢便条纸 , 不过被我挡下 , 把我的订房资料拍下来
这时我妈还在旁边加油添醋说"你不知道我儿子是记者吗？" (可是我不是记者阿......)
这下柜台阿桑脸超级臭！！ 可能是被抓到把柄担心挨老板骂 , 当下我还缓颊跟他说
"你不用担心 这种事情不可能写上媒体 , 我拍照是为了保护我们自己 ,
不然你们明天又不给我们房间怎么办？"
他一样摆个臭脸不讲话 , 我们就拿着钥匙上楼了
一行人本来白天玩得很开心 , 竟然为了这种鸟事情扫兴！！
如果态度好一点就算了 , 态度不好还推卸责任
晚上还要急着找下一间旅馆当备案 , 真的很不爽！！！