求救~~~~想请问大家的经验
4/27在台北美加考托福
听力第一题还没开始放就当机了
服务人员帮我修复以后并没有音量测试 也没有提示我“要开始了”
直到我突然发现变成考试的画面 才问了工作人员“开始了吗？”
然后拿起耳机 过了很久一直没声音 以为是又当机了
才突然想到是否没调音量
调完音量时 第一题听力已经差不多结束了....
于是第一部分在一阵放弃乱猜与时间不够之中结束XD
想请问：
1. 美加表示断线完全是ETS系统的问题 和他们的硬件没关系
表示“除了某次大停电以外 他们从来没有因为硬件的问题当机过”
请问断线是不是ETS单方面的问题？
2. 美加表示他们完全按照sop跑修复程序 他们并没有义务要提醒我们考试已经开始了
只能说是工作人员“比较不贴心”
3. 美加表示就算是他们补习班的问题 他们也完全没有权力决定补偿
请问美加是否真的没有权限决定补偿？我应该向ETS申诉才有效吗？
4. ETS认为"音量没调" 属于我个人失误 无法帮我处理
但是修复后并没有准备画面 也没有音量调整画面
请问这算是系统的缺失吗？
我应该要向马来西亚反应还是美国？
5. 美加认为我还是有完成考试
往常得到重考机会的考生都是没有成绩 请问这个说法合理吗？
6.（爬了一下版发现不少人也是在美加当机..... 请问他是雷吗＝＝）
恳请大大分享经验 小女子叩谢><