上个月底，用了5年的ram手机X夹突然从球座的地方断了。
https://i.imgur.com/1Al8YOG.jpg
当初这个x夹是17年买09时一起请车行叫的，询问了一下当初车行是从哪个代理商进货的
，也自己询问了离家比较进的代理店家。
先得到店家的回答，告知需在他们店购买的才有办法出保固；
后续得知车行不是与我询问的店家叫货，就转向他们叫货的代理询问，他们很快的表示是
有终
身保固的，但在我告知是x夹球座的地方断裂后，该店家马上用罐头讯息的方式回复：
您好，使用Ｘ背夹要调整背夹角度或方向时，请务必确实放松支臂再转动／移动Ｘ背夹。
没有适当放松支臂，不当施力调整背夹，将导致球体因应力而断裂。此类故障经原厂认定
属于未正确使用所致，非产品本身的出厂瑕疪，所以不受理Ｘ背夹球断裂的保固申请。
敬请见谅！
疴…到底有谁会不把支架放松直接暴力调整X夹呢？
况且我也不是第一天使用他们家产品，在没继续了解状况就直接给我吃了闭门羹。
同时我也发信去美国官网询问保固事宜，只说明了我遇到的状况并提供了上面的照片，客
服回信说，造成我的不便他们很抱歉，并请我直接上官网系统填单申请保固，他们会尽速
处理。
填完单当天就收到新商品寄出的信件，过程没有要我支付国际运费，等了两周，今天就收
到保固回来的商品了。
也顺便告知那个不给出保的代理商说，你提到的状况，美国官方完全没有提出，是可以正
常申请的。
没想到该代理还反问我，请问你是怎么联系原厂的以及有没有要我支付运费等等的......
https://i.imgur.com/ZeVID3w.jpg
如果有遇到ram产品要出保固的，直接上官网申请吧......不用购买证明也不会收到台湾
”
代理商”们令人匪夷所思的答复了。
还是要说一下，终保真的很棒。