※ 引述《Flammis (vis)》之铭言:
: 6月19日量身、选布料。
: 告知制作大约需要10天,
: 于是带着一张6月29日取件的精美小卡片回家了。
: 6月29日去领的时候跟我说
: “不好意思,衬衫还没做好明天才会送到,让你白跑一趟,请明天再来。”
: 我觉得没有电话通知,让客人白跑一趟是很失礼的,但是也不好说什么。
: 摸摸鼻子明天再跑一趟吧。
: 6月30日再去一次
: 发现袖口绣字的绣线颜色不是我指定的银色,而是在白衬衫上非常显眼的蓝色。
: 我现场反映这不是我要的,希望能够换掉袖口,直接不用绣字了。
: 师傅说好了会打电话通知我。
: 7月11日
: 想说过了11天没有消息,打个电话问问看,如果好了正好会去附近顺便领取。
: 结果电话通了之后沟通了一下...
: 发现根本没有做!
: 师傅还跟我确认我的袖口是不是直接换掉...
: 然后再度留下我的联络电话,说之后会打电话通知我...
: 现在让我继续等
: 这个经验让我不禁思考是不是直接订金1000元当作买经验算了...
很抱歉现在才有时间做比较完整的公开回应。
6/29当天下午我在清点工作的时候发现Flammis的衣服尚未做好,
致电师傅提醒,原本应该来得及,但可惜事与愿违,
这部份属于敝店的过失。
6/30时Flammis发现袖口绣字部份有误,因此说好要更换袖口。
由于更换CUFF需要重新与国外订货,中间需要等一段时间,
所以当时师傅和Flammis表示:改好之后打电话给您。
因此Flammis在文章后续的疑问“之前等这么久到底是?”
嗯...在等面料...
而后续Flammis致电本店提醒时,老板就请师傅立刻急件处理,
所以才比较迅速完成。
至于“师傅还跟我确认我的袖口是不是直接换掉...”
其实这是师傅的习惯,毕竟年纪大了怕记忆有误,多确认几次总是好的。
(这边是我自己的见解,请多海涵)
总之大概是这样,先不论过程中是否有造成误会,
事件一开始的确是敝店的疏失,因此再次致歉。
后续补偿会等Flammis来店面取货时当场告知,
以上。