Re: [请益] 交割户重复交割

楼主: ptt89035 (阿明)   2020-08-21 18:52:25
大家好,事件的后续呢?
1.接洽者经过三天的龟缩再度打来
(内容尽量还原但并没有每个字一模一样,但还原度不低)
接洽者:针对上次的事情不知道您还有什么样的意见及要求补偿
我:已经过了一周,你现在才来说?
接洽者:因为上次的事情,我被总公司骂到臭头
我:你本来就该被骂,你处理事情的Sop错还不该被骂
接洽者:我们其实只是交割两次,而且第一批上午就发现并于十点前处理完毕
只有第二批79人下午四点半才发现
我:所以你的意思是说那79个人不是人?
接洽者:不不不,我没有那个意思
(继续认错中)所以你现在还有需要什么补偿吗?
我:当初我要补偿是给所有受害的客户,不是贪你那个几百块的补偿,既然客户有去讨
赔偿我就不用了(我后来得知很多客户都打给台新了)
接洽者:所以你的意思是说,你的意思是说不用再打给你了吗
我:我的诉求是
1.这件事要公告在台新网站
2.其他受害的10点后客户我希望他们至少退当日手续费,当然他们的其他赔偿诉求,你
们要自己去谈
3.其他9:00-10:00客户解决客户,还是要去道歉,毕竟9:00看到自己帐户金额异常的
人整天大概都提心吊胆
4.你们的报告不只要给证交所,也要给我们这79个人,甚至要公告在台新网站
,我们的报告不需要像证交所那么正式,但也不能太扯
5.你们的系统真的烂到家,第一金.日盛.群益.永丰,都屌打你们,更别说元大和凯基了
,尤其是手机app超当(平常可能没事某些关键时间开始当机),历史损益
接洽者:好,可是公告的部份别的分公司并没有犯这个错
我:你可以注明是你们这个分公司
不要想在那掩盖事实
接洽者:没有没有,我们并没有要掩盖事实
我:好啦,不要骗了拉你以为我不知道是不是(注解:这边我之所以这样说是因为:大
家都知道金融业都是大事化小,小事化无,我今天不投诉证交所和发文,绝对在装死)
接洽者最后允诺就结束了
2.还有就是感谢有版友之前建议检举给证期局和金融评议中心,但前者我打两次都转接
后就挂掉,后者我说明后,他说,不是他的管辖,反正后续就交给证交所
3.我要回应一些人的留言及发文
A君:有些人就是遭受0.1元的损失,就想要几万的赔偿
我真的是听你在豪小,何谓0.1损失,对我来说,如果是凌晨一点看到错误,起床正常,
那才叫0.1,一堆人起床看到时还不正常,那叫0.1,你这样讲好意思,还是事不关己,
在嘴炮,还有几万元赔偿,你是哪个眼睛或耳朵看到还听到
这有两种可能(1).你纯粹在夸饰及渲染(2).你根本就是台新员工,才会知道
(1)的话我只能说,想检讨被害者要多先多思考看合不合乎逻辑,不然,画虎不成反类

(2)每个人都有自己的损失,我不是他们,你也不是,你有意见应该要跟客户沟通,毕
竟今天是你们有错再先
,如果你不懂得或没能力跟客户沟通只会在ptt说三道四,我只能说难怪台新每况欲下,
原来是物以类聚,人以群分
B君:原原Po 就只是想要赔偿而已拉,
我跟你说,我如果要赔偿我绝对直接打总公司,我还在跟你检举,你知道检举要整理资
料,很麻烦吗,你以为证交所听你豪小,他就会受理?再来赔偿最简单以单日手续费来
算我的话也只有300说不定还不到,我算500好了,你现在是说,我为了500,让自己搞得
这么麻烦吗,你知道现在随便开一些数位帐户或证券户,解一些任务就500了吗?
C.是对所有紧咬回馈不放的人所说的 每个人心中都有自己的天秤,我尊重你,但你硬要
用你的天秤来战我的天秤,我只能说,我是站在受害者这一边,而你是站在犯错的银行
那边,你说受害者狮子大开口,我只能说,我不缺那点回馈,何况我没几万,至于其他
人,那是其他人的权利,你没资格评论,因为你至始至终都没什么损失,如果你要说你
身为台新员工处理很累,我只能跟你说,不爽别做,没人逼你,你难道第一天上班?
D. 最后,我有贯彻我的正义,你如果有意见,贯彻你的正义给我看看,不要只会检讨被
害人,还有回馈是代表做错事的机关道歉的诚意,你以为拿到回馈就能发家致富,如果
你说被害者贪小便宜,我只能说要贪这种小便宜还真不容易,要开户开到一家会犯错,
而犯的错几乎没人会犯,事情发生处理速度慢,也不公告,而且系统还不够好谈,
贪这种便宜,真的心累
作者: jimjim951357 (v54dt)   2020-08-21 18:57:00
作者: levureandrew   2020-08-21 19:07:00
推 有接到道歉电话 原po辛苦了
作者: BruceChen227 (BruceChen0227)   2020-08-21 19:07:00
作者: chewthelife8 (咀嚼生活)   2020-08-21 19:08:00
不只金融业 每个地方都是想大事化小 小事化无其实蛮希望台湾各行各业能够匡正这种风气出现错误就是好好面对而已 不是不能出错 是出错之后不能总是想息事宁人
作者: doubleyellow (double)   2020-08-21 19:18:00
赞啦!
作者: soysauce0825 (soysauce0825)   2020-08-21 19:18:00
推~本来就不该检讨被害者,争取自身权益还要被酸,什么歪风
作者: anderson1979 (spurs win)   2020-08-21 19:28:00
作者: markloveya05 (搞笑)   2020-08-21 19:39:00
作者: qwas65166516 (TO BELIEVE)   2020-08-21 19:51:00
觉得除了公告以外,最重要的事是之后如何避免这事再发生,不然到时又要再公告一次
作者: yannicklatte (Brandy)   2020-08-21 19:53:00
作者: Leoooooooooo (⅔ⓈⓂⒾⓁⒺ)   2020-08-21 20:08:00
会去检讨被害者的心态真的有病
作者: sugimoto0607 (莫再提)   2020-08-21 20:59:00
因为你的坚持,才能在推文下看到许多人收到台新的道歉讯息
作者: onlybearbear (雄)   2020-08-21 21:11:00
推!支持!
作者: titanic32112 (草屯金城武)   2020-08-21 21:12:00
交割2次!最后也把错误马上修改!你有损失一毛钱吗?说穿了就是想要钱,得饶人处且饶人,最后你有损失吗?神仙打鼓有时错,脚步踏错谁人无?况且你有损失吗?正在前往眼科路上
作者: redbeanbread (寻找)   2020-08-21 21:19:00
笔记 高层真的不怕客户变少的感觉
作者: b1izzard2000 (OGC)   2020-08-21 21:54:00
正义
作者: cowboy781208 (COCOnococo)   2020-08-21 23:27:00
作者: portamento29 (欧练)   2020-08-22 15:07:00
推个 该有的权利不可被它人剥夺

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