大家好,事件的后续呢?
1.接洽者经过三天的龟缩再度打来
(内容尽量还原但并没有每个字一模一样,但还原度不低)
接洽者:针对上次的事情不知道您还有什么样的意见及要求补偿
我:已经过了一周,你现在才来说?
接洽者:因为上次的事情,我被总公司骂到臭头
我:你本来就该被骂,你处理事情的Sop错还不该被骂
接洽者:我们其实只是交割两次,而且第一批上午就发现并于十点前处理完毕
只有第二批79人下午四点半才发现
我:所以你的意思是说那79个人不是人?
接洽者:不不不,我没有那个意思
(继续认错中)所以你现在还有需要什么补偿吗?
我:当初我要补偿是给所有受害的客户,不是贪你那个几百块的补偿,既然客户有去讨
赔偿我就不用了(我后来得知很多客户都打给台新了)
接洽者:所以你的意思是说,你的意思是说不用再打给你了吗
我:我的诉求是
1.这件事要公告在台新网站
2.其他受害的10点后客户我希望他们至少退当日手续费,当然他们的其他赔偿诉求,你
们要自己去谈
3.其他9:00-10:00客户解决客户,还是要去道歉,毕竟9:00看到自己帐户金额异常的
人整天大概都提心吊胆
4.你们的报告不只要给证交所,也要给我们这79个人,甚至要公告在台新网站
,我们的报告不需要像证交所那么正式,但也不能太扯
5.你们的系统真的烂到家,第一金.日盛.群益.永丰,都屌打你们,更别说元大和凯基了
,尤其是手机app超当(平常可能没事某些关键时间开始当机),历史损益
接洽者:好,可是公告的部份别的分公司并没有犯这个错
我:你可以注明是你们这个分公司
不要想在那掩盖事实
接洽者:没有没有,我们并没有要掩盖事实
我:好啦,不要骗了拉你以为我不知道是不是(注解:这边我之所以这样说是因为:大
家都知道金融业都是大事化小,小事化无,我今天不投诉证交所和发文,绝对在装死)
接洽者最后允诺就结束了
2.还有就是感谢有版友之前建议检举给证期局和金融评议中心,但前者我打两次都转接
后就挂掉,后者我说明后,他说,不是他的管辖,反正后续就交给证交所
3.我要回应一些人的留言及发文
A君:有些人就是遭受0.1元的损失,就想要几万的赔偿
我真的是听你在豪小,何谓0.1损失,对我来说,如果是凌晨一点看到错误,起床正常,
那才叫0.1,一堆人起床看到时还不正常,那叫0.1,你这样讲好意思,还是事不关己,
在嘴炮,还有几万元赔偿,你是哪个眼睛或耳朵看到还听到
这有两种可能(1).你纯粹在夸饰及渲染(2).你根本就是台新员工,才会知道
(1)的话我只能说,想检讨被害者要多先多思考看合不合乎逻辑,不然,画虎不成反类
犬
(2)每个人都有自己的损失,我不是他们,你也不是,你有意见应该要跟客户沟通,毕
竟今天是你们有错再先
,如果你不懂得或没能力跟客户沟通只会在ptt说三道四,我只能说难怪台新每况欲下,
原来是物以类聚,人以群分
B君:原原Po 就只是想要赔偿而已拉,
我跟你说,我如果要赔偿我绝对直接打总公司,我还在跟你检举,你知道检举要整理资
料,很麻烦吗,你以为证交所听你豪小,他就会受理?再来赔偿最简单以单日手续费来
算我的话也只有300说不定还不到,我算500好了,你现在是说,我为了500,让自己搞得
这么麻烦吗,你知道现在随便开一些数位帐户或证券户,解一些任务就500了吗?
C.是对所有紧咬回馈不放的人所说的 每个人心中都有自己的天秤,我尊重你,但你硬要
用你的天秤来战我的天秤,我只能说,我是站在受害者这一边,而你是站在犯错的银行
那边,你说受害者狮子大开口,我只能说,我不缺那点回馈,何况我没几万,至于其他
人,那是其他人的权利,你没资格评论,因为你至始至终都没什么损失,如果你要说你
身为台新员工处理很累,我只能跟你说,不爽别做,没人逼你,你难道第一天上班?
D. 最后,我有贯彻我的正义,你如果有意见,贯彻你的正义给我看看,不要只会检讨被
害人,还有回馈是代表做错事的机关道歉的诚意,你以为拿到回馈就能发家致富,如果
你说被害者贪小便宜,我只能说要贪这种小便宜还真不容易,要开户开到一家会犯错,
而犯的错几乎没人会犯,事情发生处理速度慢,也不公告,而且系统还不够好谈,
贪这种便宜,真的心累