楼主:
ckshchen (尖酸苛博文)
2019-03-19 13:12:08“无人店”太机械冷清要喊卡 小7：大家宁愿排队结帐
去年超商7-ELEVEn推出首间未来无人商店“X-Store”，引起热议，而进到店内需要会员
脸部辨识或持有i-cash，近期似乎尝鲜期过了；统一超商总经理黄瑞典坦言，无人超商投
入的成本远超过收益，要继续展店很难，目前要暂时搁置，“X-Store一开始很多人去尝
试，但久了也发现，消费者还是宁愿去有店员的门市消费。”
黄瑞典表示，X-Store二号店旁搭配了一家有店员的门市，以便测试，而当初无人店开幕
时，确实很多人，但长期下来也发现，消费者还是偏好去有温度、有人服务的店，即便门
市大排长龙给店员结帐，但消费者也不要去无人店，“都觉得无人店太冷清、太机械。”
但黄瑞典也指出，无人店还是在营业有助益，“大夜时段，隔壁的门市就不需要开门，只
要无人店就够了，不需要耗费人力。”
另外，日本小7传出因人力成本上升，考虑取消24小时营业模式，而7-ELEVEn在台湾部分
门市也以已悄悄取消24小时营业，提早打烊；黄瑞典指出，目前已有400家门市没有大夜
经营，未来也会持续观察将夜间不赚钱的门市取消大夜经营。
黄瑞典指出，确实在台湾有加盟主反应夜间时段人潮和营收不如预期，提出提早打烊的申
请，但一开始碍于与美国方签约需要24小时经营，因此美台双方有进行沟通，对方也能够
体谅，“像是高雄爱河旁2家门市紧邻，就只让1家24小时营业，可节省人力又能赚钱。”
另外，7-ELEVEn表示，未来1年将致力于“创新”，全力发展复合店、独特商品和数位平
台，黄瑞典也认为联名商品销量远比一般商品多，未来会多和名店、名物合作，未来展店
节奏也会加速，将超过1年100家门市的固定规律，像是光特色店，今年就预计要扩展266
家。
http://tinyurl.com/y439sp2a
两个店员一小时给300就好
又会打扫上架换标签，花一堆成本投资无人商店干嘛?
只是元太.....
作者:
ast2 (doolittle)
2019-03-19 13:13:00AMAZON GO:
作者:
mrschiu (布莱恩的老婆)
2019-03-19 13:14:00他们可以找外送app宵夜时段的数据看是哪里半夜消费高...
作者:
yyc1217 (somo)
2019-03-19 13:15:00看过Utuber去试用 感觉是流程设定太麻烦 限用icash 结帐时还要一个个摆好才能辨识
作者:
goddarn (goddarn)
2019-03-19 13:16:00就镜头和无人感应没便宜到盖过人力成本
作者:
yyc1217 (somo)
2019-03-19 13:16:00而且无人店也没有比较便宜
作者:
saintsmw (Saint)
2019-03-19 13:17:00没有考量客户的学习成本。看麦当劳推自助点餐，叫两个人
作者:
damps (a020434750)
2019-03-19 13:17:00全家那个模式比较务实，减轻员工负担
作者:
fox141 (Lunch)
2019-03-19 13:17:00结帐有部分是为了正妹店员
作者:
saintsmw (Saint)
2019-03-19 13:18:00在旁边教。也是要成本，年轻人学习快一点的还好，年纪大
作者:
Busufu (不太舒服)
2019-03-19 13:18:00白痴 我去买东西还要先加会员才是问题
作者:
damps (a020434750)
2019-03-19 13:19:00大润发的自助结帐就做得很好，有人辅助应该有人还不晓得大润发也可一边购物一边结帐
作者:
damps (a020434750)
2019-03-19 13:21:00新零售 是趋势，目的是为了降低人事成本
作者:
saintsmw (Saint)
2019-03-19 13:21:00弄杯咖啡，还要自己弄。你省成本，客户还要自己动手，这
作者: sd810305 2019-03-19 13:21:00
像买菸酒，无人店也可以辩别十八岁吗？
作者: sonota 2019-03-19 13:22:00
自动贩卖机还比较实在
作者:
knives 2019-03-19 13:23:00台湾的人力成本远低于机器人阿
作者:
saintsmw (Saint)
2019-03-19 13:23:00一两次不愉快的体验，就byeybye了
买菸酒在日本已经有可辨识贩卖机了 要办一个证件去刷
作者:
abcgo (真冷的冬天)
2019-03-19 13:25:00从这里就知道AI与AUTO pilot 在鬼岛，会遇到多大的阻力了
作者: matlab1106 (牛) 2019-03-19 13:26:00
花更多的钱请工程师顾机器 真的很好笑
无人是新趋势啦 没有技术的工作都会被取代像是卖票 剪票 国道收费都没了
作者:
zaqimon (dream)
2019-03-19 13:29:00不就是个大型的自动贩卖机
作者: jasonplustw 2019-03-19 13:30:00
目前在初期，日后省下的人力成本若有回馈消费者应该可以增加这块市场
我在内科看过整面墙很漂亮的大型贩卖机 比无人商店好
作者:
ANCEE (安西)
2019-03-19 13:31:00用过捷运站内的大润发无人店 觉得很方便
作者:
zaqimon (dream)
2019-03-19 13:33:00没有24小时营业的店面外面摆一排自动贩卖机 很难吗?
作者:
ANCEE (安西)
2019-03-19 13:33:00在法国家乐福 已经习惯自助结账了
作者:
EXDes (新手半熟)
2019-03-19 13:34:00重点是自助有没有降价？
作者: Skabo (kaka) 2019-03-19 13:39:00
无人是趋势 但是小七店员做的事情改无人成本太高无人的成本要比小七请店员低 还有很长一段路要走这跟什么AI阻力根本无关 单纯成本高不划算而已
作者:
bitlife (BIT一生)
2019-03-19 13:42:00无人是把结帐成本转嫁给客人,除非能做到客人流程和原流程
作者:
borriss (松)
2019-03-19 13:42:00日本超市自助结帐大概是一个人力 管6台左右的结帐区
作者:
bitlife (BIT一生)
2019-03-19 13:43:00一样,不然一般人会觉得没比较便宜为什么要我自己来? 自助加油可是有比较便宜的
作者:
borriss (松)
2019-03-19 13:43:00要筷子汤匙勺子之类的 或是结帐问题的 还是有人处理
作者:
afftwc (不渡玉门)
2019-03-19 13:43:00不只有成本高不高，零售业的利润能不能支撑一开始的投入也是问题。
作者:
ilovelol (我爱英雄联盟)
2019-03-19 13:43:00装新机器增加新功能便宜还是叫店员学会便宜 很简单吧
作者:
jpteru ( )
2019-03-19 13:44:00日本一堆超市都愈来愈多自助机台了~
作者:
bonaqabo (Always_missing_you)
2019-03-19 13:45:00当时薪升到250时，小七一定狂推自助结帐
作者: keter007 (麦子) 2019-03-19 13:45:00
大陆无人商店早就伤亡惨重，一堆退出市场
作者:
bonaqabo (Always_missing_you)
2019-03-19 13:46:00或者自助结帐打9折 大家就愿意尝试了
还有一堆连信用卡都办不起的智障 在那边等你掏钱就饱了
作者: konane (andre) 2019-03-19 13:48:00
人是情感动物，店员一个微笑问候感谢，奇檬子就爽，讲难听点台湾很多消费者要的是被服务者那种尊荣感和倨傲感，那种感觉是机器做得到的吗？做得到的话，台湾加油站早就是自助加油的天下了
作者:
afftwc (不渡玉门)
2019-03-19 13:50:00展店先要一大笔支出，然后服务还未必能和请真人做的一样，赚的又是薄利。亚马逊不就示范给你看了，搞无人店到现在展店了几家，怕是连一只手都数不出来吧。更正，怕是只要一只手就能数得出来吧。
作者: tctv2002 2019-03-19 13:59:00
重点就是 排队 台湾人民很喜欢排队
作者:
zainc (念湘)
2019-03-19 13:59:00超商店员一堆要会技能才领最低时薪，机械不可能取代拉呵呵泡咖啡清洗机台货架补充，这些都不是机械简单做得来的
作者:
ww (刘文听)
2019-03-19 14:06:00自助加油如果原价谁要选自助？ 省员工还没便宜是711太贪心
作者: Skabo (kaka) 2019-03-19 14:07:00
问题是省员工 成本根本没比较便宜阿XD 还比较贵哩台湾便利商店处理的事情这么多样性 拿个单一加油来比?
作者:
alight (随意)
2019-03-19 14:09:00元太：
作者:
joe2 (狗翰)
2019-03-19 14:11:00小七搞无人，全家在偷笑
作者:
onit (onit)
2019-03-19 14:16:00爱河店什么时候有两间紧临了
台湾711业务这么多 无人化只对销货有帮助真正适合无人的是量贩、卖场
作者:
FadOut (Hi)
2019-03-19 14:21:00无人是趋势，但台湾人力还很便宜
作者: Lattego 2019-03-19 14:21:00
这是趋势依然不会改变，等水准跟上还是无人店胜出
作者:
saintsmw (Saint)
2019-03-19 14:23:00就结帐这种的还好，可以做。
作者:
afftwc (不渡玉门)
2019-03-19 14:26:00问题是亚马逊先做给你看了，到现在还是弄不起来啊。还不提零售业的薄利能否支撑展店前期的巨额支出。
作者:
evo2001 (空)
2019-03-19 14:28:00不如放一堆自动贩卖机算了
作者:
afftwc (不渡玉门)
2019-03-19 14:29:00搞一堆还不如直接摆自动贩卖机出来，呵呵。
作者:
loking (J)
2019-03-19 14:36:00重点是注册麻烦吧
作者:
s81048112 (**********已加密)
2019-03-19 14:41:00如果只能icash还真的不想用
作者:
shala (沙罗)
2019-03-19 14:41:00是太麻烦吧
作者:
ckw19 (keep going)
2019-03-19 14:49:00有些人 应该还是会喜欢被人服务吧
作者:
xxxrecoil (xxxrecoil)
2019-03-19 14:49:00适合给我这种精神病肥宅
作者: rockmanleon 2019-03-19 15:03:00
重点是7-11这间无人商店限制性太多，如果是一般自助结帐还好。可是这个是限制支付工具，速度又没比较快，毫无吸引力可言...
作者: sd810305 2019-03-19 15:22:00
而且无人店才几间?谁会特别跑无人店买东西，我家不到600公尺的马路就有三间超商
作者:
azirebb (大兔兔欧拉拉者麻烦站内)
2019-03-19 15:42:00单纯因为太难用
作者: Alphaz (@@) 2019-03-19 15:43:00
实名制 没几个人想用
作者:
aresa (秋凉)
2019-03-19 15:44:00出国自动通关都可以卡一车的人了
作者: tw411001 (小开) 2019-03-19 15:44:00
未来趋势 是目前不适合而已 等行动支付与生态成熟自然会形成的
作者:
taohua (taohua)
2019-03-19 15:46:00我家附近的无人店有些东西打折打到骨折 却没告知是即期品买过期限只有2天的品客
作者:
wr (~~)
2019-03-19 15:48:00如果无人店卖的东西比较便宜就有人了
作者:
wild0522 (wild0522)
2019-03-19 15:49:00明明就是做太烂，服务人员脸又超臭
作者:
jeross (资深废柴杰洛士)
2019-03-19 15:57:00奴性爆发 宁愿排队 笑死
作者: ACDC69 (消失的淡香) 2019-03-19 15:57:00
英国9年前就有了 哈哈
作者:
Lincoln (林肯)
2019-03-19 16:15:00不是没有温度，是老人不太会用机器
作者:
Lincoln (林肯)
2019-03-19 16:17:00而且店员节省的时间能够在其他服务更有温度
作者:
eric112 (eric)
2019-03-19 16:20:00国外超市很多自助结帐，但台湾人力太便宜了
作者: yfguk6685 2019-03-19 16:39:00
没有便宜 无人没有意义
作者:
ILike58 (小菊花)
2019-03-19 16:46:00看服务类型吧，有些服务机器的速度跟建置成本就是比不上人力，人力还是最强的AI，小七全家的店员十八般武艺样样精通，光这点就屌打机器人了，人类天生的机构在做服务真的不是机器可以比的，今天光一个你不小心打翻饮料跑去告知店员这种突发的状况，你去设一个机器人负责，我看他比较担心被拔插头吧。
作者:
usan (usan)
2019-03-19 17:09:00做的烂就说是没温度，标准的短视近利，难怪鬼岛不会进步
作者: tcc1210 (世界真是莫名其妙) 2019-03-19 17:15:00
是消费体验很差吧
作者:
chaoliu (眼睛快阖上)
2019-03-19 17:16:00如果最后都是无人店 到时候有人店又会冒出来 反而变特色
etag 以前也被人酸到死 还说图利财团 结果现在...
作者:
Altair ( )
2019-03-19 17:20:00应该是消费体验很差无误
作者:
teras (Tera)
2019-03-19 17:20:00☎欧洲的自助结帐我用过,最大的问题是看不懂各国字.店员还是要跳出来帮忙结☎木可木可
这就是过度夸大AI的结果!试想没有人类 何来AI??你人类才是AI的爸爸 结果一堆理盲滥情谬误思维
作者:
teras (Tera)
2019-03-19 17:26:00☎而且欧洲宵小多,曾传出自助结帐常被顺手牵羊,效益不如人工,而要取消☎木可木可
天真妄想以为 AI会统治世界与人类..真是愚蠢可笑阿!
作者:
darkdixen (darkdixen)
2019-03-19 17:28:00消费体验差+1 自助加油还是有人懒得下车自己加 钱不是唯一因素
作者:
howshue (阿斯斯)
2019-03-19 17:29:00主因是需要会员
AI始终就是辅助工具 当人类把自己命运交给AI决定就是件非常愚蠢无知的事!瞧瞧无人车...呵呵~
作者: sonota 2019-03-19 17:34:00
提升自动贩卖的使用跟种类才是王道
作者: ENCOREH33456 (XM3) 2019-03-19 18:04:00
7-11要跟uber eat合作才是未来趋势
作者:
Chrkamp (脾气古怪无人疼爱)
2019-03-19 18:05:00很久没去小7了
无人店的技术还不够进步啊完美的无人店是不会让你感觉到很麻烦买个包子还要感应辨识又不能用现金，烦
作者:
maiico (ming)
2019-03-19 18:22:00还是喜欢找店员结帐+1
作者: asd132467647 2019-03-19 18:24:00
真可悲 台湾劳工的唯一价值竟然是因为自己工资太低廉
作者:
lon0623 (broaden)
2019-03-19 18:33:00问题是客人的喜好 大多数人还是喜欢人情味无人店就为了省钱而已 不一定比较好就跟3D电影最后也没取代2D一样
小七目前业务太多元，太多难预料的状况，机器很难处理纯卖场应该比较有机会推无人，或著干脆摆满贩卖机。
作者:
protoss (天生散人)
2019-03-19 20:33:00纯贩卖商品可以搞无人啦...但牵涉到复杂点的服务还是人好用...毕竟人的应变能力比机器强...机器也是人去写他的行为...可是人你只要给他rule他就可以处理没遇过的突发状况
作者:
protoss (天生散人)
2019-03-19 20:38:00当然...可以看到妹子颗颗地笑干嘛看机器人一直回报输入错误...
作者: o760823 (锋) 2019-03-19 20:41:00
系统复杂又没比较便宜才是主因
作者: bw223731 (喜欢夜里) 2019-03-19 20:52:00
系统复杂才是重点
作者:
SweetLee (人生如戲)
2019-03-19 20:55:00便利商店就是要便利 如果买个东西还要麻烦一堆 就开麻烦商店就好了
作者:
scarpa (金渔翁)
2019-03-19 22:04:00中国的无人店去过觉得还不错 因为有人的店服务人员脸都超臭的 完全没被服务到 所以台湾的无人不好是因为有人的服务太好
成本先不论 你是消费者你会想去无人店吗？还是有人的店？
看需求吧，自助洗衣烘干的店就蛮多人肯用夹娃娃与自动贩卖机转蛋机也蛮多人用这些共同点，不用什么会员与辨识...最简单直觉的方式就是好方式
作者: Kysol9 (听说崩崩回来过) 2019-03-20 00:32:00
便利商店卖的不是便利吗.............
作者:
t0kyohot (天天弹出来)
2019-03-20 01:36:00无人店除非卖的更便宜，不然消费者干嘛自己去找麻烦
作者: SphinX9981 2019-03-20 07:14:00
总经理的结论根本下属怕被骂乱给出的是7-11这个无人商店难用死了
作者:
eemail (eemail)
2019-03-20 07:20:00其实还有个原因是....台湾便利店太密集...无人不想去换别家不会是问题
作者: tingjun1015 2019-03-20 10:51:00
机器人请一堆工程师修理 更赔 一当机连动都不动 人在摆烂 至少会动 老板们怎比散户更不会算了光是人 可以持续工作就别机器人强多了 坏掉的机器人有何功用
作者:
sheepxo ((羊臣又))
2019-03-20 12:30:00应该是要两者并行 深夜时段转成无人商店
作者: voyage0131 (从未实现过的人类大梦) 2019-03-20 22:28:00
趋势只会停顿不会中止 初期技术和规模不足是必然