刚刚看到抱怨文 才想到我要PO的抱怨文忘了PO了....
时间：12/30/2014
地点：基隆 义14门市
就在百万星意随行卡活动点数最后一天
跑去换了‘太妃核果那堤’
因为点了冰的 所以才发现
鲜奶油居然是白色的
鲜奶油居然是白色的
鲜奶油居然是白色的
当然拿到马上就问了做饮料的伙伴
伙伴说 因为太妃核果那堤的鲜奶油没有了
我说 那应该要主动告知我吧
正好另一位伙伴从里面工作间(?)出来 就问我什么事
我重复我的问题
他说原料没有了 那要换其他饮品吗?
我说不用了 但应该主动告知我不是吗?
他说 很抱歉 可能是伙伴疏忽了....
可能再他们这是一件很平常的事 其中一项配方没有了 就是换其他配方
可是我觉得这是一种尊重问题 可大可小
客人有需要更换配方 这叫客制化
可是伙伴没有经过客人同意 就任意更换配方?!
因为是点数换的 谁叫我要拖到最后一天才换
再换我也真的不知道要换什么 反正我只想喝太妃啊
可是我想到 前两天我在那边也点了太妃核果那堤
那是不是那天的鲜奶油也是未经过我同意改成了一般鲜奶油?!
我不敢吃一般的鲜奶油 所以以往都是直接去奶油
这次的版本才是敢吃的 只是因为点热的 所以回去其实也都融化了
但奇檬子问题 如果是用我不敢吃的鲜奶油 就算都是融到咖啡里我也吃不到
但我为什么要多花20元(?) 而不直接点冰那堤加太妃糖浆就好咧>"<
而且重点是 完全就是不尊重的感觉!!!!
还是现在星巴克的SOP是 配方没有了 可以直接省略 或更换配方
而不需要主动告知顾客 反正给他就是了 吃不吃的出喝不喝得出就看自己造化吗?!