在主管眼中你已经是一个不合格的工程师
遇到产品出问题可以做的事情很多
* 立刻在slack或公司chat开新群组拉相关人士
* 找相关负责人检查问题或者自己下去检查如果和自己相关
* 直到发现问题并且解决前不要中途离开
* 在主管询问前立刻整理产品中断期间造成的损失(金额,访问数等等)
* 在群里做summary, 总结问题以及处理方式以及损失 相关人士的功劳不要忘了给爱心
* 主动邀请相关人士开检讨会并亲自撰写报告 不清楚的地方请相关人士补齐
以上做的事都要记得 @大主管 @主管
这样你不红也难
※ 引述《PRCXi (中华人民共和国主席)》之铭言：
: 抱歉标题可能没有表达得很好
: 事情是这样的
: 前天中午时我们部门负责的产品出现不明问题无法连上
: 当时部门内只有主管跟同事A君因为自己带便当的关系还在办公室
: 主管马上开启监控服务检查，并通知SRE跟MIS协助
: A君的职务是后端，也协助检查产品的Log、上版纪录、程式等等
: A君在检查完回报无法连线原因跟程式逻辑、上版这些都无关后
: 就继续在位子上吃便当追剧了
: 这时候大主管过来关切，就看到了主管还在检查问题，而A君在吃便当追剧的画面
: 最后找到问题的原因也确实跟程式无关，是云端机器出了问题
: 到了昨天我去楼下买咖啡时
: 无意间听到了大主管在跟我们主管抱怨A君的工作态度
: 主要抱怨的点就是前天产品出问题时的处理态度
: 因为我跟A君颇有私交，昨天下班时就跟他说了这件事
: 他给我的回应是：他能做的都做了，云端服务的部分他不太懂
: 更没有权限去处理机器的东西，继续看也帮不上忙
: 简洁一点就是说 云端机器那边出的问题，到底干老子屁事
: 我把自己带入A君的处境，有想到几种应对的方法
: 1.站去主管旁边看他怎么处理，虽然看不太懂但还是提些意见刷存在感
: 2.开着监控软件、服务Log或者IDE的画面吃便当，假装有在关心
: 3.到茶水间吃便当，假装人不在
: 4.跟A君一样照常吃便当追剧
: 不知道版上各位前辈遇到这种问题时会怎么做呢？