※ 引述《banana2014 (香蕉共和国)》之铭言：
: 我大概在两年前左右做了一个网页版的聊天室
: 约莫上个月的时候，我无意间发现了一个
小弟以前在某单位当AE的时候
也是有碰过类似的情况
客户回报产品有bug
可是那个bug在我们这边就是复制不出来
bug复制不出来 就是无从解起
这是一个大家都知道的基本观念
可是客户还是一直吵
最后我们建议客户 将据说会产生bug的系统
送一套到我们Lab来测试bug
可是客户又不答应
说这样会泄漏他们公司的商业机密
双方僵持不下
我们说bug无法复制 就无从解bug
最后客户讲不过 居然要我们用想像的
想像那边有一个bug 然后再来解bug
听到这样的说法 实在很想骂脏话
但又不能在客户面前发作
事到如此 只能用一字诀来处理
那就是 ~赖~
当然这个字不能说出口
表面上还是要客客气气
在客户面前还是要表现出一付很积极的样子
问题拖到那位找麻烦的客户离职
还是被调去做其它的案子
时间一久 大家都忘了有这件事
然后这个传说中的bug 就不了了之了
作者:
jackflu (jackflu)
2022-08-27 08:49:00是一个充满想像力的客户呢，回他在我想像中这个BUG已解了
作者:
Lhmstu (lhmstu)
2022-08-27 09:02:00大概是客户自己事情没做完，但是把事情推给厂商，争取时间
作者:
bnd0327 (阿噗噗)
2022-08-27 10:00:00拖到离职满妙的，是默认对方公司很雷所以不会久待吗XDD
作者:
DrTech (竹科管理处网军研发人员)
2022-08-27 10:10:00bug解决不了，就解决人
作者:
final01 (牛顿运动定律)
2022-08-27 10:33:00说真的就是优先低的bug真的重要的bug你没提解法跟本不用下班
作者:
Arbin (路人_Lv菜逼八)
2022-08-28 08:22:00就是找借口推给外面的人来处理吧...
作者:
chuegou (chuegou)
2022-08-28 12:25:00尤其是串连多个系统的时候 客户还可以视讯稳定复制给我看 可是系统部分是别人的 我这里只能尽量收集资讯尝试
作者:
jackyu (孙权)
2022-08-28 19:46:00阿不就是小客户在欢的bug,当然不了了之你key account大客户再难复制,都马直接叫RD驻点解到好哪有客户任性你就能甩锅的道理遇到这个问题,RD都叫不动表示这个客户给他吵没差
楼上没错.这故事的客户若是三星,你想你赖的掉吗? 要你用想像的你就是要想像出来.
作者:
EKman (攻略)
2022-08-30 20:07:00这种最棒了，就想像已经解决了
如果这个人走了就没有人再反应问题，那就非常有可能是这人的环境问题。如：中毒、磁盘空间不足、内存不足、网络设定问题、作业系统太旧。总之个体户才遇到的问题，一定要把对方的环境资讯完整收集。我们的作法就是提供对方诊断程式，请对方跑一次把结果收集回来。
作者:
kattte (诚实面对自己吧!)
2022-09-02 12:58:00我也有遇过耶，结果是我离职我当时就叫他操作一次给我看看，他用不出来就开始耍赖，无理取闹开始吹毛求疵，要叫老板出来讲什么的，也算长见识了
作者:
menShow (The Show)
2022-09-07 14:23:00其实有个方法就随便出个版说已修正,既然无法重现就当解了