马云谈双11：双11不赚钱 最重要是提升技术力量
钜亨网 2017年11月13日 上午11:55
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1 亿人民币仅花了 11 秒、1000 亿人民币只花了 9 小时，天猫“双 11”成交额，又破
了新纪录！这是什么概念呢，给您投资人一 个数据感受一下：今年 1-10 月，中国房仲
销售额排名前十的公司，第十名 1117 亿人民币！
陆媒《央视财经》对此专访阿里巴巴董事会主席马云，揭密这些双 11 疯狂数据背后的秘
密。以下为马云专访全文 Q&A：
Q:
之前您曾说 BAT 当中，马云是最不懂技术的一个，但是从内心当中真心热爱技术的一个
，前段时间您刚刚成立达摩院，这是满足你个人愿望还是阿里巴巴未来可能变成一个科技
主导的公司？
马云:
不是未来，我们其实一直是科技主导的公司，从第一天起，阿里巴巴 18 个人里面只有
3 个是工程师，而这 3 个工程师里面，只有 1 个相对是计算机本科毕业的，我们深知
道阿里巴巴发展过程中，没有强大的技术支持，再好的商业理念，你也没有办法持久。
我们未来是要靠创新赢得市场，我们靠技术赢得利润，你不能用钱砸开市场越来越大，更
不能因为你规模很大，你去榨取利润，而是因为你有优秀的技术，你做到别人做不到的事
情，你解决别人解决不了的问题， 如果我们想要利润，我们必须投入技术。
过去十年，我们在技术上的投入、投资可能不亚于全世界任何一家高科技公司，2.5 万名
工程师和科技人员在这个公司里面做。我们所建立的一套技术，为什么搞双 11，双 11
最重要的一点是提升我们的技术力量，其实双 11 把我们大家搞得很累，物流业也累、技
术也累、带宽也累、支付宝也累，但是没有双 11，我们就不可能做到去年每一秒钟 12
万笔交易，今年我们每一秒钟 38 万笔交易，这种技术，当今世界没有，因为没有这样的
公司有过这样的挑战和经历。
Q:
有人说 2017 年是人工智能在电商领域大规模使用的元年，你觉得这种人工智能跟商业的
结合，未来会创造多大的价值？
马云:
我觉得 2017 年不是中国电商在这儿的元年，2016 年、2017 年美国学界、社会对于人工
智慧有相当的理解、认识的元年。
其实阿里巴巴在 2005 年、2006 年、2007 年大规模使用机器智慧，就是人工智能，我们
现在称之为“人工智能”，但是我们到今天认为是对机器智慧的研究，因为没有人工智能
和机器智慧，我们就不可能支付宝和蚂蚁金服完成大量的所有安全、信用体系建设，坏人
有多少啊，天天想办法偷钱。如果没有人工智能，不可能看到我们现在整个网络，淘宝、
天猫对于假货的打击，知识产权的保护，这个人工是做不到的，一天十几亿件商品，你用
人工看怎么看得了，必须用机器去看。所以从这个角度来讲，阿里巴巴把数据、把技术提
升，所以我们成立达摩院。
达摩院跟其它研究院的差别，我跟大家讲，达摩院是解决机器如何去赋能人，机器如何让
人生活得越来越好，而不是把人越搞越糟糕。所以达摩院的技术第一是要做好帮助人类生
活更加健康，生活更美好，另外一个，达摩院希望把人类所有的技术能够普惠，比如你自
己作要一万块钱，我希望我能够做到一块钱，并且我卖给你一块钱，我还能挣五毛钱，只
有这样激发所有人的创新，让世界所有的技术能够普惠。
今天我们很明白一点，只有别人好，我们才会好，只有商家好，我们才会好，消费者好，
我们才好，技术也一样，商家的技术很糟糕，在淘宝上开店的人技术很糟糕，他怎么发展
。我们要发展技术，让他们也强大起来。
Q:
过去两年阿里巴巴做了很多技术的尝试，像智能印象、互联网汽车等等，很多领域都有所
涵盖，未来最大的流量入口或者说新的一匹黑马出现在哪个技术里面？
马云:
我从来没有想过流量入口，我觉得任何一个领域，任何一个列领域里面都有可能变成流量
，但是不要觉得有了一个流量入口，就觉得自己会成为世界的王者，就会成为第一。
未来各个行业的发展特别的快，但是我们希望对于我们这样的公司来讲，不应该再去追逐
风口，我们应该创造风口，让更多的企业享受这个风口，我们这么大了，要去寻找风口，
我们会累死的。
比方说我们在扶贫脱贫，用互联网和电子商务在解决脱贫上面，我们如何建立一个东西，
使得大家做这件事情很有意义，觉得赚钱了，既帮了别人，也自己挺好的。
另外一个，我们在环境污染，社会治理方面，我们怎么把它做得更好，这里面做环保，大
家觉得没钱，我们怎么能够让做环保的人也能够赚出钱来，别人赚钱了，我们才有机会赚
钱，我们才有可能赚一点钱，别人都没赚钱，别人都破产了，我们怎么赚钱。
第三个，将来医疗健康这方面，包括大文娱，我们做的整个电影电视，每年要亏很多的，
但是今天想这个问题，我们如何为十年以后打算，让中国的老百姓除了吃进去的东西以外
，看进去、听进去的东西也同样是品质的提升，享受的提升。
双十一晚会，我们在尝试，让中国人不仅要看春晚，春晚 80%、90% 是国内优秀的文艺作
品，我们让中国人看全世界优秀的文化作品是怎么样的，我们希望作为这个公司，要对国
家、社会、世界的担当，这样我们的年轻人才会作事觉得有意义，那么辛苦，我还能够影
响一点世界，否则每个人都忙着赚钱，就没有意义了。