蜗牛社企 青年租屋的好仲介
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联合报／记者陈怡臻（2014年3月24日）
买不起房，租屋也不容易。租屋纠纷频传，累积24年专业租屋服务的崔妈妈基金会，去年
5月成立蜗牛社会企业，要透过既有资源与专业，主动介入市场、解决青年租屋问题。
崔妈妈基金会成立源于“无壳蜗牛社会运动”，当时20万青年、民众走上街头，主张“住
者有其屋”，呼吁政府正视房地产炒作现象，让青年有能力购屋、安身立命。
崔妈妈基金会执行长吕秉怡感慨，24年后的社会环境已截然不同，高房价持续飙升，青年
租屋需求增加，但一般房仲服务因抽成利润，多以买卖为导向，只想案件成交；这使社会
上出现一批努力一生也买不起房子、又苦寻不著完善租屋服务的“青年弱势”。
吕秉怡指出，崔妈妈基金碍于是非营利组织，受法律规范无法从事不动产经纪业务。因此
希望成立仲介公司，延续崔妈妈的服务精神，也扶助蜗牛社会企业成长。
崔妈妈基金会社会事业处长张艾玲说，市面有许多针对商务人士、学生或外籍人士等特定
族群的租屋媒合单位，却独漏青年租屋族，是主流房仲市场漏洞。
张艾玲分析，想在台北租屋的青年，缺的不是租屋资讯，而是租屋过程中权利义务处理的
协助，如现场点交、设备维修及搬运纠纷调解等。
张艾玲说，“一般房仲或网络业者，多半成交后就退场，而真正的服务是在成交后才开始
。”
张艾玲补充，蜗牛社企提供代租及代管服务。代租指房屋带看、点交及签约等前置作业，
代管则是处理签约后，房屋的修缮与维修问题，并透过法律顾问及第三方业者评估责任归
属；消费者可自行决定成交后，是否续签代管合约。
她说，年轻且忙碌的房东与上班族，是较愿意支付服务费的族群，也是社会企业稳定的收
入来源。
目前蜗牛的收费机制因考量房客为服务需求较高的一端，故不收取任何费用，成交后仅向
房东收取半个月的租金作为服务费；先与客户建立良好关系，进而提升客户续签代管合约
意愿。
吕秉怡说，未来不排除仿效搬家公司评鉴制度，建立与其他室内装修、水电修缮厂的合作
机制，待蜗牛于市场站稳后，再将营收回馈至崔妈妈基金会，从事更多社会服务，创造良
性循环。
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