本月社企：World Bicycle Relief─两个轮子改善世代贫穷
本文网址：http://www.seinsights.asia/story/257/12/1730
文：张简如闵／图：World Bicycle Relief网站
“本月社企”为社企流编辑室其中一个撰写主题，每个月会介绍一个具有社会创新性、获
利能力、与永续经营潜力的社会企业，除了分析该企业的社会创新模式外，也会较为深入
地报导其在经营管理上的成功关键或面临挑战，希望让读者全方位认识一个社会企业。
距离，经常是许多发展中国家人民无法在伤病时即刻就医、得到教育资源，或提升生产效
率的一大阻碍。自行车的出现，能为人们的生活发挥多大改变？
World Bicycle Relief（以下简称WBR）致力透过自行车来改变非洲各地贫困人们的生活
，协助在地居民突破距离障碍，让偏远地区的医疗、教育、经济得到适切发展，进而改善
当地的生活品质与经济水平。
海啸过后 自行车带来的距离革命
WBR的成立契机可追溯自2005年南亚大海啸后的国际赈灾行动，当时，世界知名自行车零
件大厂速联（SRAM）的共同创办人F. K. Day创办WBR，吁请自行车业界为大海啸尽一份心
力，捐赠近两万五千辆自行车到斯里兰卡，作为救援人员视察时代步与居民灾后自立更生
的交通工具，发挥相当大的社会效益。救灾行动结束后，F. K. Day透过世界展望会牵线
，将更多的自行车送到幅员辽阔的非洲大陆，盼能借此改善更多穷人的生活。
WBR亚洲区经理郑永权在接受社企流专访时表示，WBR在经营上是采取“布局全球”的策略
，找出全球各地资源的特性后，发展不同项目。目前组织可分为三部分：美国负责资源整
合、建立各地连结；以自行车产业兴盛的亚洲负责供应链与研发；最前线的协助工作者、
销售人员、销售店面、组装厂等散布各国，肯尼亚、南非、赞比亚、津巴布韦等地皆设有在地
分部。
营运创新 探索永续商业模式
草创之初，WBR属于纯慈善型的非营利组织，主要仰赖外部捐赠。2008年适逢金融海啸，
经营团队开始思索如何让WBR发展得更好，最后结论是：唯有建立一套稳定的商业模式，
才能使WBR达到规模化与永续发展。
“社会企业本身就是一个企业。”郑永权表示，过去速联出产的高价自行车零件诉求的
是金字塔顶端的高消费族群，现在需要思考“金字塔底层”的创新，从营运模式创新开始
改变。因此，WBR在原先的非营利组织之下，成立一间控股公司“Buffalo Bicycle
Limited”，同时也将“Buffalo（水牛）”作为打入非洲市场的品牌名称。WBR在非洲当
地进行市调与行销后，以高价、耐用、质佳的方式，寻求稳定的获利模式，至2013年底，
合并捐助及销售数量，已有十六万辆WBR自行车在南非、赞比亚、津巴布韦等非洲国家的土
地上奔驰著。
借由向当地银行贷款买下WBR自行车，一位本来一天只能步行、牵着一两头牲畜至市集贩
卖的农夫，便可在自行车上组装货架、承载更多牲畜到市集交易，增加的交易所得；一方
面偿还贷款、雇用员工进行买卖，扩大营业规模。另一个例子是WBR提供肯尼亚一个玫瑰农
场的老板300辆自行车，老板挑出表现好的员工，为他们支付百分之七十的价钱来购买脚
踏车，其余百分之三十由员工每个月分期付款。对员工而言，这是农场给予他们的肯定，
而他们也会因为骑自行车而更加准时上班，进而提升农场整体生产效率，也能逐渐改变当
地经济体质。
而自行车销售所得的收益会回馈到WBR，透过投资教育训练，培养一千多名非洲当地的自
行车组装、维修技工，在当地创造工作机会，也形成自行车产业链。WBR也以小额分期贷
款方式让穷人买到可供代步的自行车，让中小企业与微型创业者可“借力使力”，透过交
通工具改善生产力，以及家庭成员看医生、受教育等活动的效率。“我们不只是给他鱼吃
，也不只是给他钓竿、教钓鱼，而是尝试做到‘让池塘里有鱼’”郑永权说道。
走进现场 看见实际需要
郑永权认为，即便他有多年在自行车产业工作的经验，在运作WBR时仍遇到许多困难。“
它是非常真实的战场。要做社会企业，一定要让你的产品跟其他产品有竞争。”他指出，
高档的自行车进入到非洲，定价较中国、印度品牌高昂，但要保证绝对比其他产品有更好
品质，因此能克服非洲恶劣地形、又坚固荷重的自行车，便是WBR产品的竞争优势。
他也提到，投身社会企业或是志工时，应该抛开想要“丰富我们自己（enrich ourselves
）”的浪漫心理；即便意识到当地人的需求，能够同理他们的感受更为重要。“常听人讲
说‘The answer is in the field’，走入现场，真正了解在地需要之后，才能提出相应
的对策。”也因此，他每年都要到非洲待上一段时间，实地了解他口中所谓“艰困的最前
线”的变化与挑战。
跨世代布局 金字塔底层的翻转
“穷人的发展比你想像中的慢，必须要有很长的耐心，终其一生都必须想：还有多少必须
改善。”郑永权表示，金字塔底层人口是全世界人口的八成，这群人在生活上有相当大的
“需求”，但需求却不会自动变成“市场”，WBR希望建立一个跨世代平台，将非洲庞大
的人口转化为一个需求能够被满足的市场。
“量化数据可以告诉我们已经帮助多少人，但这不是我们的目标，”郑永权表示，提升当
地的经济环境是WBR持续努力的目标，“我们希望看到金字塔底层的翻转。”
【延伸阅读】
‧老园丁的绿园：翻转金字塔底层的营运创新─World Bicycle Relief
http://www.seinsights.asia/story/250/12/1732
‧World Bicycle Relief官方网站
http://www.worldbicyclerelief.org/
‧World Bicycle Relief Facebook粉丝专页
https://www.facebook.com/worldbicyclerelief
‧WBR in Taiwan
http://wbrtw.blogspot.tw/
【你可能也喜欢哪几篇文章】
‧美容沙龙 助柬女孩抗贩运恶梦
http://www.seinsights.asia/news/131/1643
‧运用社会企业精神，为流浪动物开启第二人生
http://www.seinsights.asia/news/131/1385
‧绿能碳砖堆砌出社会影响力
http://www.seinsights.asia/news/131/1185
‧提升医疗品质新曙光
http://www.seinsights.asia/story/614/9/1068