※ 引述《zx87p (Skier&Boarder)》之铭言：
: 原文恕删。
: 讲一下自己的看法好了。
: 虽然只听片面说法不够客观，
: 但从原po的叙述上来看，
: 我觉得旅行社的操作实在不够专业。
: 无论是旅行方面还是滑雪方面，
: 很多地方都是挖洞给自己跳。
: 列一下几个我觉得很奇怪的地方：
: 先说旅行的部分：
: ☆烟火加价：
: 这很多人提过了。
: 首先饭店放烟火了不起5分钟上下而已，
: 不是一次几万发的烟火大会那种。
: 再来原本饭店就是挑人多的时候放烟火，
: 人多房价自然高。
: 而且当天会不会真的照预定放烟火，
: 还要看当时的天气状况做最后决定，
: 变量太多了。
: 所以如果设定价格时把房价高的原因连结到因为有烟火可看，
: 一来提高客人期待的结果，
: 实际上看了却因此让客人失望而产生不满，
: 再来如果饭店因为天气等因素不放烟火，
: 那旅行社就有违约的问题。
: 旅行社以看烟火为号召加价已经很奇怪了，
: 没看到烟火还退钱更奇怪。
: 只能说旅行社自己挖洞给自己跳了。
没放烟火跟取消是两回事，
我今天遇到的情况是王子饭店没有计画在12/17放烟火，
而不是12/17的烟火因为天气或其他因素取消。
: ☆三人房：
: 我看王子饭店的官网和我自己住过快10次的经验，
: 入住三到四人的话第三和第四人都是沙发床，
: 这在苗场王子可以说是常识了（但其他饭店不是）。
: 王子的沙发床是可以铺成跟单人床一样大小，
: 睡起来的舒适度跟单人床没有多大差别。
: 我还特别上日文Yahoo用“苗场王子”和“沙发床（ソファベッド）”
: 的关键字搜寻一下，
: 抱怨不好睡的贴文只有一则而已。
: 原po对沙发床的不满，
: 看起来不是因为睡得不好而是旅行社没有事先告知。
: 其实饭店网站上都写了，
: 旅行社事前有明确说明的话就没有争议了。
: 可是我想旅行社本身可能对王子饭店的房型就不是很了解，
: 所以事前没有告知，
: 事后也无法解释到让客人满意，
: 才会让客人心生不满。
Yes，谁会想到三人房会是两床+一沙发？
当然饭店提供这样的房，旅行社也只能这样吞，
但可不可以事先讲？文件内一个字都没提。
: ☆订到吸菸房
: 这是在日旅版上请人代订房间时常看到的争议。
: 有自己订过日本饭店经验的都知道，
: 如果饭店有分吸菸禁菸房的话，
: 禁菸房都是会先卖完的（房价通常是相同的）。
: 所以代定的业者如果要省事的话就是房间有订就好，
: 不会额外指名禁菸房。
: 有的业者甚至客人都要求禁菸房了，
: 还是装傻到底随便订。
: 其实这是个可以看出来旅行社的操作是否够细腻的地方。
: 总之请人代订房间时要避免住到禁菸房，
: 自保的方式只有白纸黑字写在契约里，
: 业者违约时才可以依此据理力争要求赔偿。
说低价团所以只有吸菸房这大家都接受，但是要先讲麻～
再来同一团缴一样的钱，有人吸烟房有人禁菸，
这安排怎么能叫人接受？
: ☆等来等去等太久
: 只能说这是旅行社把自己跑行程的方便性摆在旅客感受之前。
: 没有站在旅客的角度思考，
: 被抱怨也是刚好而已。
: 再来是滑雪的部分：
: ☆雪票不含夜滑：
: 王子饭店官网上包雪票的行程，
: 同一个房间会有住一晚附一天雪票和附两天雪票的行程。
: 当然两者价格不同，
: 附两天雪票的才有含夜滑，
: 一天的就只有白天。
: 有时网络也有卖便宜的雪票，
: 虽然是复数天但是只有白天没有夜滑。
: 滑雪团顾名思义就是滑雪为主，
: 有没有夜滑是契约中相当重要的一部分，
: 而且是影响价格的重要因素。
: 我看原po贴的行程表写的是“全日滑雪”，
: 其实要解释成“全日是指白天，不含夜滑”是说得过去的。
: 而且他也没说这是缆车票的时间，
: 不搭缆车在平地练习不也是滑雪？
: 所以一般滑雪行程如果有附览车票，
: 都会写明览车票种类(几日券，可滑到几点等)避免引起误解。
: 不写览车票的种类，
: 只写个“全日滑雪”，
: 给人有在打迷糊仗的感觉，
: 制造日后产生争议的因素，
: 原po会不满也是理所当然的。
客服自己说可以的
http://imgur.com/a/WyyGf
: ☆雪具出租和新的雪具
: 原po说拿到刚拆封的新雪具，
: 我看到这里是脸上三条线。
: 希望这里指的雪具是鞋子衣服之类的，
: 而不是ski或SB的雪板，
: 因为无论新旧雪板都要上蜡，
: 也需要简单调整并检查后才能上场。
: 新拆封的雪板没上蜡没检查没调整就直接拿去滑，
: 先别提滑起来顺不顺，
: 对雪具的使用寿命有很大的影响。
: 滑雪团要省钱所以自己把雪具出租这部分包下来，
: 这可以理解；
: 但原po的整段文字看下来，
: 不禁让人怀疑没有专人在做雪具的定期检查和维修。
: 雪具出租业者的营业成本很大一部分是在保养维修的人力上，
: 不知道是不是连这个都省了还是觉得不需要？
: 日本的滑雪团我参加过好几次，
: 雪具的部分都是跟当地的出租业者配合；
: 除非无视雪具定期保养维修，
: 否则旅行社自己提供雪具不会比较省。
全新拆封的部分为雪靴，中毒者的板子我们拿到的都有上蜡，而且Boots都用BOA，
我想他们在装备上是有花一定的成本的。
: ☆滑ski所以安全帽不重要
: 这点版上也很多人讲了。
: 舒马赫就是滑ski撞破头的。
: 旅行社讲出这种话，
: 除了显示自己不够专业以外，
: 也让自己处于被告的风险之中。
: 碰到这种安全帽不够时至少也应该贴钱给客户去外面租，
: 而不是说安全帽不重要这种话。
: ********************
: 本来只想简单写写，
: 没想到写了一大堆。
: 滑雪是很花钱的事，
: 跟滑雪团绝对是一分钱一分货。
: 如果大家对跟团或自助有任何疑问都欢迎来滑雪板问问，
: 版上高手很多我想大家都乐意提供意见。
: 最后预祝大家今年雪季也可以滑好滑满。
基本上这些遗憾要说是误会、意外、失误都可以，
可能我们本来就期望太大，也可能旅行社包装太漂亮。
但最让人气愤的是他们后勤的态度，
原本一封mail可以解决的事情，
又拖又推，弄到我对他们只剩下不好的印象。